中國美容院經營發展趨勢分析

　　市場在變化，美容院的經營再也不像前些年那樣一帆風順了。經營方面遭遇的問題困擾著美容業一百多萬個體經營者。美容院究竟如何經營？美容院經營的方向在哪裡？美容院還有希望嗎？ 
  
　　一般來講，美容院的日常項目經營主要包括這樣三個方面內容：治、養、護，俗稱金三角。 

　　治，是指治療，譬如針對顧客的皮膚問題、肥胖問題、頭髮問題、面部形容問題等展開專業的治療方案，並根據相應的療程做出較好治療效果；養，是指專業保養，譬如針對顧客的身體、皮膚及相關具體部位進行專業保養；護，是指日常護理，針對顧客的身體、皮膚及相關具體部位進行專業護理，並輔之以專業的美容手法和美容儀器設備等技能，以達到相應的護理效果。  

　　由於傳統的美容觀主導著消費者的消費習慣，所以大多數消費者均把來美容院接受美容變成了以治療為主的美容觀。甚至錯誤地認為美容院可以包治百病，代替了醫院的角色。這些錯誤的美容觀過分地誇大了美容院的功能，以至於一旦美容院滿足不了消費者的需求，則美容院的信譽危機就直接體現出來。 
  
　　現在上海、北京、廣州等地已經從過去的身體美容演變為向生理美容和心理美容過渡。但無論如何演變，經營金三角的格局還是不會變的，美容院最終或必須還是仍然圍繞在以治、養、護為三角支點的經營原則中。 
  
　　項目篇：美容、保健二合一 
　　這裡所指的保健是指營養保健食品，或稱可以吃的化妝品。保健營養食品在國外已經發展並流行了近20餘年，美國市場的保健營養食品年均銷量達2000億美元。而我國13億多人口，近3億多女性消費者在美容院接受專業美容護理服務，市場容量至少是美國的兩倍。腦白金的年均銷量為20億元，而安利公司的紐崔萊營養保健食品在去年的銷量為50億元人民幣，占安利公司中國產品總銷量的60%！營養保健食品已越來越為廣大消費者所接受！  

　　在美容院內銷售營養保健食品將是美容業的一大趨勢，這是因為美容院在目前所做的美容服務是治標不治本。

　　化妝品作用在皮膚表面，並不能通過改善消費者內部的生理機能來達到美容的效果。所以，儘管美容院有這樣那樣優質的化妝品，但還是無法有效地解決消費者的皮膚與身體問題。而一般的消費者是絕不會進醫院通過手術或吃藥來改善這一點，因此，就必須通過美容院以標本兼治的方式來為消費者服務。 
  
　　國際醫學和食品營養學證明，優秀的營養保健食品是純粹利用天然的生物和植物提純技術，根據人體的生理機能原理來進行科學的配方設計和生產。所以，優質的營養保健食品能夠在較長的時期內保養和改良人體的生理機能，並促進人體的健康。營養保健食品作用於人體的健康，與美容院專業的化妝品護理相結合，能達到事半功倍的效果。  

　　服用營養保健食品目前已經成為國內如廣州、上海、北京、重慶等一線大城市成功女性的生活品味與時尚潮流，就像一般的穿衣吃飯一樣簡單。要想永葆青春，永葆健康，單純通過化妝品或長期大量的運動是很難達到這一效果的，尤其是城市生活節奏緊張，時間就是金錢，大部分消費者把大量的時間花費在運動上也不現實，因此，服用營養保健食品則成為這些優秀女性消費者的首選！   
　  
　　策略篇：網絡營銷致勝 
　　這裡的網絡營銷是指以通過銷售產品的方式將美容院的顧客資源有機整合，顧客資源以網絡的形式有效地凝聚在美容院周圍，顧客消費與美容院的銷售形成互動，同時促進客我雙方的雙蠃局面。  

　　通常一個顧客在美容院接受服務並產生了良好的效果之後，大多數人會把這種效果直接告訴她的親人、朋友或同事們，並在一定的時機帶動這些人來美容院嘗試消費。這種情況，一般是在非意識狀態下完成的，也就是說，無意識地幫助美容院完成了一次銷售與推廣的工作。 
  
　　但是，相當一部分顧客是不會幹這種與自己利益無關的事！  
　　美容院沒有相應的經營機制和政策，顧客也就沒有必要具備相應的積極性來做這一項工作！這也就是許多美容院缺乏新客源的重要因素！老顧客不幫助帶新顧客，美容院在社會上沒有一定的口碑所造成的美譽度和知名度，因此，其經營狀況就可想而知了。  

　　解決這個問題的關鍵就是：如何充分調動顧客的積極性來為美容院進行口碑宣傳，並帶動自己的人脈關係來照顧美容院的生意呢？  
    
　　可以預見，上述兩大趨勢將在2004年之後成為中國美容業最主流的銷售模式和發展趨勢，在美容院銷售營養保健品直接整合了保健品行業，改變了以往的行業區隔，引發行業革命；同時，在美容院引入網絡營銷模式將徹底改變傳統的營銷觀、消費觀和價值觀，對推動行業的發展作出重大的貢獻。

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