製造業信息化 未來方案將成競爭第一比拼點

   【賽迪網整理報導】中國雖然正在向製造業大國轉化，但應該看到，中國製造的產品品種少，附加值和技術含量還較低，目前真正在全球市場上處於領先水平的製造業企業則更少。從製造業的人均勞動生產率看，我國製造業遠遠落後於已開發國家，特別是由於創造產業的主體技術多依靠國外，因此企業的集中度低，有自主智慧財產權的產品少，而且圍繞大型骨幹企業的中小企業群體也未形成。

    距離實現決策信息化、生產過程信息化、市場需求和生產供給信息化、企業管理和社會管理信息化的目標，還有很大一段距離。要加快製造業的發展，製造業信息化產品的生產企業和為製造業服務的信息化產品和方案提供商，都應該把握和認識製造業的發展態勢和發展特點，必須分析和看清製造業信息產品化市場已經發生和正在發生的變化。

    研究中國製造業信息化產品市場，必須認識和把握世界製造業市場的變化。從20世紀80、90年代開始，由於信息技術的推動，國際製造業已經發生了重大變化。這種變化表現在以下幾個方面：由實體製造向「虛擬製造」轉變;由完全製造向網絡化總裝製造轉化;由本地製造向轉移製造轉化;由單純製造向製造服務業轉化;由封閉型技術研究向全球化合作研究轉化。在世界製造業五大變局的衝擊和影響下，我國製造業信息化的產品市場也發生著許多變化。

    市場主體將有所改變

    我國網絡經濟發展到今天，一個重要的變化就是：幾個或幾十個軟體製造商、信息產品供應商壟斷市場時代的終結。廣大企業和企業家正以既是信息的需求者、消費者又是信息的創造者的姿態走上信息消費的主戰場，成為網絡信息產品消費的主體。這種主體地位的轉變將使製造企業的消費地位由被動消費轉變為主動消費、選擇消費和比較消費，而計算信息化投入產出成本、信息管理質量成本等嶄新的消費觀念也必將逐步確立和形成。

    「網絡產品的說客戰略」、「鋪天蓋地的造勢戰略」、「借名人之嘴的點金戰略」以及「用紅頭文件強行推銷信息產品的下令戰略」都將逐漸失去其光環。哪些技術、產品、軟體以及方案能為消費者帶來效率、效益、商機甚至市場，他們才能在未來的市場上站得住，叫得響，吃得開，才是真正具有生命力、有競爭力的產品。

    方案將成為競爭的第一比拼點

    方案是一面鏡子，是一個信息產品供應商的技術內涵、管理能力和服務質量的外在表現。無聲的方案本身就是一種有形的競爭力。

    當前，製造業信息化的方案滿天飛，但質量卻很讓人擔憂。日前在某媒體組織的信息化方案評審中，信息化專家對25000個信息化方案進行了評審。其中，科學性不足、安全性不夠、擴展性不保的現象很是普遍，而靠模塊堆積、圖示唬人的方案占了近四成多——有相當一批所謂的「方案寫手」根本不懂編寫信息化方案的要求和基本常識。

    相信這樣的情況不久就會得到根本的改變，因為隨著製造業企業主體消費意識的增強和信息化水平的提高，這種「積木方案」、「獅子大張口，信天要價」的方案和「主方案要價不高，維護方案要價驚人」的方案都將失去市場，直至被市場淘汰，未來製造業信息化供應商競爭的擂台將首先在方案提供的環節展開。

    我們欣喜地看到，現在一些信息化項目在招標環節已經可以看到這種競爭的端倪。這種製造業信息化方案的競爭有兩個最明顯的特點：其一是將提升方案本身的科學性和先進性。沒有技術含量的，沒有自主智慧財產權的、沒有製造業自身特點的方案將逐漸淡出市場。其二是方案的個性化不僅體現在滿足應用企業技術層面的要求，而且要滿足其增值性要求。哪一個方案提供商都在講為客戶負責，叫客戶滿意。但是，客戶真正需要的不是說客，不是堆模塊、擺積木的玩家，而是需要一個真正的個性化方案。

    因此，在未來的方案比拼中，方案設計將會由策劃設計轉變為圖示實證設計或者驗證性設計——以驗證其方案的正確性、可靠性和安全性。這種用圖示性實證，來印證邏輯設計思路的做法，即是非常高明的，又是沒有深刻分析和豐富經驗的方案寫手做不到的。這是信息化方案設計中的一大突破和提升。這預示著一個全新方案時代的到來。

    方案設計將由技術制約轉變為管理引領

    隨著方案競爭的展開，方案設計和方案寫作也將由技術主導型向管理引領型轉化。先進的管理思想和管理理念將在製造業信息化方案中得到滲透和體現。製造業信息化過程中的許多進展和成績，當我們把它放在世界製造業五大變局的顯微鏡下去放大後，會讓我們看到其中的差距和不足，使我們警醒和反思。

    我國某紡織品製造企業，在實施信息化前，統計人員根本無法在短時間內提交統計報表，更無法回答「今天的斷紗有多少」、「今天走機(一種質問題)多少次」或者「斷頭數多少」等問題。實施了質量信息管理後，企業建立了質量跟蹤體系，終端機每天可以在七大工序中採集10萬條數據，不僅完善了從棉花進廠檢驗到產品入庫各階段質量指標的記錄和分析，實現了快速、方便的產品質量追蹤，還對用戶的質量反饋做出快速反應。這應該說是可喜的。

    但是，當我們研究了世界製造業的五大變局後發現：世界上那些已經實施了網絡化總裝製造的企業，早已經由「質量控制」發展為「質量成本控制」，這種管理理念的發展、變化和提升，已經把我們遠遠的甩在了後邊。分析起來，這種差距在體現在技術上嗎?不，就技術層面而言，「質量控制」和「質量成本控制」並沒有多大的技術難度。資金投入也不會有太多的增加，而差距主要在管理思想和管理理念上。因此，信息化方案提供商如果不能在管理理念上儘快有一個質的發展和提升，就會老跟在別人後面「跟進發展」。這樣，製造業企業怎樣和跨國企業競爭?

    增值服務將成為軟體商重要的獲利點

    在信息化項目建設中，服務增值當前已經成為贏得市場和商機的一種競爭能力。據IDC統計，2000年全球IT服務消費達到3950億美元;到2005年，將有望在此基礎上繼續增加3050億美元，總額將達到7000億美元。IT服務消費額正以每年12%的速度遞增，其中亞太地區(日本除外)是IT服務增長速度最快的地區。跨國信息化產品製造商以高度的商業敏感，較早地看到了這一點。以IBM為例，服務正在成為IBM最豐厚的利潤來源——2000年已經達到332億美元，占到IBM全部營收的1/3。到2001年，IBM在服務上拿到的合同已經達到800億美元。與此同時，安盛、普華永道等國際知名的諮詢公司正在迅速進入IT服務領域，並以自己強大的品牌優勢和專業力量切分著這個新興市場的蛋糕。我國IT界對服務增值和服務創收的認識和理解較為遲緩，但是覺醒之日就是創收之時——我們看到，管理軟體供應商已經開始整合優化軟體功能，進而實現軟體價值的增量擴張，同時也已經開始研究服務持續化和實施方法論。但是，隨著製造業市場的變化，服務的理念和服務的市場現在都已經發生了重大變化，這些變化突表現在以下幾點。

    首先、軟體服務產業化。當前，軟體服務已由「附屬化」轉變為「產業化」——服務將從產品中分離出來。用友、安易、金蝶等國內管理軟體領軍廠商為此已經做出了大膽的嘗試和探索。安易公司從去年開始面向全國推出的「券式服務」，應該說是一種較為成功的探索。看來信息化服務產業化已經成為必由之路，實現服務與產品分離的下一步，將是軟體研發商與專業服務商的分離。今後軟體供應商將主要致力於產品的研發和解決方案的提供，而新的具有管理諮詢背景和行業增值服務能力的專業化服務商將承擔越來越重要的服務職能。

    其次、服務增值標準化。服務增值要求產品標準化和服務標準化。為了讓複雜的軟體用起來就像撥動電燈開關那樣容易，信息化產品提供商將提供更加標準化的軟體包，以取代定製程序，這對專門的服務公司會大有好處——既能滿足客戶的個性化應用需求，又進一步降低了服務成本。

    最後、服務創收多元化。服務理念的發展帶來的一個重要變化是服務的多元化。信息化產品製造商要在多元化的過程中尋找創收點勢必要提供多元的服務，因此，服務市場的競爭，必將在更大的範圍和空間戰開。

    功能整合將成為新型軟體開發的重點

    隨著企業信息化的深入發展，各個系統界面不統一、數據不統一、運行環境不統一的問題必將成為一種信息化的尷尬。整合必將成為一種呼喚和潮流，成為適應競爭和應對挑戰的一種進取、一種努力、一種存量資源的互補、一種分散資源的凝聚，以及一種增量資源的開發。縱觀世界製造業的五大變化，我們看到：整合已經成了跨國集團獲取最大利潤的一種戰略能力和一種進擊能力。他們既不會回到集中進行製造和生產的老路上去;也不會固守那種分散組織生產的固有格局，而是充分地利用網絡在整合生產體系中的特殊作用，實現分散生產資源的整合。這樣既可以在全球範圍內進行原材料的優選，又可以在全球範圍內進行市場的開拓。這種戰略轉變說明：網絡信息技術為我們提供了進行多種資源整合的現實性和可能性。進行多種生產要素和營銷要素的資源整合是在全球經濟一體化的新形勢下，尋求企業最大利潤空間的一條新途徑。

    因此，未來的IT業將成為多種資源、多種方式、多種渠道進行整合的主戰場，成為強勢企業進行資本擴張時的主要手段。在這種即將到來的整合大潮中，優化軟體價值、進行不同系統的穿越和共通，把計算機集成製造、集成化產品開發、並行工程、產品數據管理、供應鏈管理以及協同商務進行集成整合必將成為新型軟體開發的重點，成為製造業信息化產品生產的高獲利空間。一個在整合中開發，在開發的過程中整合的生動局面必將到來。

    綠色集成製造將成為製造業的消費熱點

    隨著1998年英國作家出版了《綠色消費指南》一書，呼喚綠色的消費意識日益崛起，綠色消費成了一種全球性的、嶄新的、現代消費浪潮。這種綠色消費浪潮，適應了人們保護和改善生態環境、實現全球經濟可持續發展的要求。

    因此，得到了快速的發展和各國消費者的認同。在綠色浪潮中，企業發展目標開始了與環境目標的融合;企業管理理念、營銷理念開始了與綠色生態理念的融合;這種融合將為網絡信息產品的發展奠定堅實的生態基礎，並將提出明確的生態要求。人們在發展綠色產品的過程中認識到：綠色產品的個案開發是不夠的，必須從製造業下手，進行綠色製造的研究和應用。同時，必須從系統的角度和集成的角度來考慮和研究綠色製造中的有關問題，並提供強大的技術支撐。

    因此，具有綠色製造集成功能的信息化產品將很快成為搶手貨。綠色產品和工藝設計與材料製造系統的集成、綠色製造的過程集成等集成技術以及綠色設計和綠色製造信息管理技術，今後都將是綠色製造中的關鍵技術。綠色設計的支撐軟體如：計算機輔助綠色產品設計系統、綠色工藝規劃系統、綠色製造的決策系統、綠色產品生命周期評估系統等都將會得到快速的發展，並成為製造業信息化產品市場中最搶手的產品。

    一般化提升製造能力將向提升網上經營能力轉化

    跨國製造業的五大變局表明：網上經營能力已經成為現代企業的一種核心經營能力和戰略經營能力。我國製造業在信息化的過程中，在相當長的一段時間內對這一點認識不足，因此只是偏重於提升製造業的設計能力、加工能力和製造能力，而不注重儘快提升製造業企業的網絡經營能力。相當一批製造業企業「只見網頁建，不見定單來」——網站等於「花瓶」和「擺設」。

    當國外製造業已經將網絡成為網絡總裝的指揮部，成為跨國經營的主戰場的時候，我們只提升製造業的設計能力、加工能力和製造能力顯然是不行的。因為隨著信息技術的發展，網上經營能力已經成為了現代企業的核心競爭能力之一——網上獲取商機、網上尋找客戶、網上進行交易已經成為跨國企業進行國際競爭的重要手段，這將是製造業信息化產品製造商的下一個研究課題。

「有效益的信息化」將成為製造企業選項的主要著眼點

    隨著信息化科學發展觀的逐步確立，信息化項目中的不問投資，不講效益的「散財童子」將越來越少。「樣子工程」、「形象工程」以及「花架子工程」將受到置疑和查處。講經濟、講效益、講效率的信息化項目觀將逐步確立起來。信息化項目的智能引進、專家把關、前期論證、實施跟蹤、全程監理和項目審計等一系列管理規範和相關法規必將逐步健全和完善起來。企業確定上馬信息化項目的決策過程將更加嚴謹和周全。比較性選擇、競爭性選擇將更加廣泛和激烈。特別是，隨著製造化企業主體意識的增強，追求和講究投資效益的科學投資觀和信息化項目實施方法論都將得到提升和確立，信息化項目和網絡信息工程作為先進生產力的作用將充分顯示出來。

（責任編輯：朱晶）

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