2008年中國製造業信息化十大熱點

    對於中國製造業而言，2008年同樣不平凡。總體上，中國製造業的景氣程度較高，機械行業、電子行業、船舶行業、鋼鐵行業、汽車行業增長較快。但是，中國製造企業也面臨著諸如原材料價格上漲過快、人民幣升值造成出口的盈利降低、美國次貸危機造成國際購買力下降、環保要求的提升、新勞動法的實施等壓力，這些因素都將會影響中國製造企業的效益，尤其是以出口為主的勞動力密集型企業。
    在這種狀況下，中國製造業正在進行新一輪的洗牌，優勝劣汰。一方面，製造企業將更加重視通過提升產品創新能力來提升產品的附加值；另一方面，製造企業迫切需要通過精細化管理來抵消成本提升而對企業盈利能力造成的影響。這兩方面的因素使得製造成企業一方面更加重視信息化建設，另一方面，也對信息化廠商的產品、實施和服務提出了更高的要求。因此，也必然會導致製造業信息化廠商的優勝劣汰。製造業信息化廠商要想實現可持續發展，就必須進行產品創新、管理創新和服務創新。

    具體來說，2008年中國製造業信息化市場呈現出十大熱點：

    1.聚焦成長型企業

    中國已經融入全球經濟圈，迅速增長的國際貿易帶動了中國船舶行業的高速發展；而中國目前正處於大力進行基礎建設的關鍵時期，巨大的工程項目拉動了鋼鐵、水泥等很多製造行業的發展；中國經濟的穩步增長使得中國的汽車消費迅速增長。而這些因素又會帶動機械製造行業，尤其是工具機、重型機械和工程機械行業的迅速增長。因此，近年來，很多行業的製造企業進入了高速成長階段。大量的成長型企業，在短短的幾年之內，規模便擴大了數倍。這些企業在迅速成長的過程中，釋放出對信息化建設的迫切需求。

    成長型企業因此成為製造業信息化廠商關注的重點。中國的特大型企業信息化市場實際上格局基本已經穩定，大單越來越少，因此，ERP領域的SAP、ORACLE等大鱷，PLM領域的達索、西門子PLM和PTC等巨頭，在仍然不放過任何一個大單的同時，已經將目光越來越多地投向快速成長的製造企業；而一批專注於中端市場的國外專業廠商，如ERP領域的INFOR、QAD、SAGE、IFS等，也逐漸從只關注外企，轉向了民營企業，甚至改制後的國有企業；國內的專業製造業ERP廠商，如自動化所、和佳、希門、並捷，以及國內的專業PLM廠商清軟英泰、艾克斯特、開目、天喻，總體上在大項目上競爭力有限，因此也把重點投向成長型企業；國內的用友（600588行情，股吧，信息化）、金蝶、DCMS、浪潮等規模較大的ERP廠商，則是在穩固自身中小企業市場和集團財務市場的同時，聚焦到迅速成長的製造企業，作為自身發展的增長點。

    因此，規模在5億-30億的成長型製造企業，已成為各類廠商展開大戰的主要戰場。

    2.產品創新，厚積薄發

    2008年，受到媒體廣泛關注的熱點是用友（600588行情，股吧，信息化）公司推出全新的基於SOA的U9ERP系統，該系統能夠支持多組織、多工廠的管理。無獨有偶，具有深厚的管理信息化技術底蘊和實踐經驗的北京機械自動化所軟體中心，也推出面向集團企業管理的ERP軟體。而金蝶公司今年開始重點推薦SAAS的友商網。在PLM領域，繼PTC通過併購CoCreate而提供了支持與造型過程無關的直覺造型功能之後，西門子PLM近日也發布了基於特徵的同步建模技術。CAE領域的安世亞太，則推出了PERA精益研發解決方案，並在全國舉行了巡展。本土廠商上海思普推出的基於模型驅動的PLM，引起了業界的關注。而在硬體領域，惠普公司推出的超靜音多核圖形工作站，受到了企業的歡迎。具IDC統計，目前，惠普工作站的在中國市場的占有率已經是No.1。

    3.合作共贏，優勢互補

    在當今的製造業信息化市場上，每個廠商都必須構建一個和諧的生態系統，不能夠再單打獨鬥。因此，不同領域之間的軟體，軟體廠商與硬體廠商，廠商與渠道合作夥伴，以及相同領域的國內外廠商之間都在進行越來越深入的合作合作，以實現資源共享，優勢互補。例如，IBM廣泛與SAP、PTC、Kronos等專業廠商合作；惠普則重點與達索、西門子PLM、SolidWorks、Autodesk等PLM領域的知名國際廠商合作。

    得渠道者得天下，在中國市場取得成功，實現規模化經營的廠商，無不是建立了良好的本地化渠道和合作夥伴體系，例如Autodesk、PTC、用友（600588行情，股吧，信息化）、金蝶等。因此，有行業和地域特色的渠道商已成為專業軟體廠商眼中的香饃饃。最近，安世亞太成為Ansys公司全線產品的總代理，華天軟體與西門子PLM深化合作，上海思普代理SolidWorks都是中外合作的典範。國內PLM領域主流廠商艾克斯特也正在積極加強國際合作。

    4.服務轉型，諮詢發力

    中國製造企業在迅速擴張過程中，面臨的一個巨大挑戰就是管理的提升。對於這些企業而言，信息化建設與管理的改革需要有機地結合起來，這正是「信息化與工業化融合」從微觀來看的含義。因此，中國製造企業在信息化建設過程中，需要管理諮詢服務。正因為如此，不僅國際知名的管理諮詢公司，如艾森哲、凱捷、畢博在中國發展迅速，而且一批本土的管理諮詢公司，如漢得、電訊盈科、清華紫光也得到了穩步發展。這些公司將管理諮詢、業務流程優化、IT規劃與信息化軟體實施結合起來，實現了國際先進的管理軟體在製造企業的落地。

    正是由於看到了管理諮詢的重要性，金蝶最近宣布了服務轉型策略，將諮詢服務作為公司下一步發展的重要增長點。北京機械自動化所軟體中心，也一直強調管理諮詢先行，該中心在與南車集團長江車輛有限公司合作的過程中，充分結合了管理諮詢服務。

    不過，對於信息化軟體實施過程中的諮詢服務，有四個亟待解決的問題：

    第一個問題是諮詢服務費用。國際管理諮詢公司實施SAP、ORACLE等軟體的諮詢和實施費用很高，很多企業難以承受，因此，一方面，SAP、ORACLE在大力發展本土諮詢服務合作夥伴，另一方面，也在通過一些預配置的版本來縮短實施周期。

    第二個問題是諮詢服務的結果如何與管理軟體接軌。例如，如果諮詢服務的結果是企業有很多需求超越了管理軟體的現有功能，那麼，諮詢公司或軟體公司的諮詢服務部門如何在滿足企業個性化需求和管理軟體的功能實現之間進行平衡。

    第三個問題是，現在真正能夠理解企業業務，又精通管理軟體的諮詢顧問少之又少，尤其是項目經理，其稀缺程度甚至遠遠超過當今炙手可熱的航空公司機長。

    第四個問題是企業本身是動態發展的，唯一的不變就是變。那麼，管理諮詢機構和管理軟體如何能夠適應企業的發展。SOA可能是一個救命稻草，但是，僅僅有軟體構架的先進性是不夠的，還需要讓企業真正掌握和應用。

    因此，管理諮詢與信息化建設的融合是一個必然趨勢，然而，要真正實現很好的融合尚需時日。

    5.資本運作，助龍頭廠商加速

    當一個產業發展到相對成熟的階段，必然會湧現出一些領先廠商。這些廠商在發展的過程中，上市是一個難以抵擋的誘惑。而對於一些已經上市的公司，通過資本的威力，來實現快速擴張，則不僅是企業內部發展的需要，更是股東的需要。

    繼去年CAXA、安世亞太獲得戰略投資之後，艾克斯特也在積極進行資本運作。今年3月，CDC收購了華南地區的ERP廠商集信。ORACLE在併購Agile之後，也在4月正式發布了PLM策略。用友（600588行情，股吧，信息化）公司正在積極尋找合適的併購對象，從而實現加速發展，早日實現成為世界級軟體企業的理想。而ERP領域的併購大鱷INFOR，在前幾年的迅速擴張之後，2008年進入了消化階段。

    資本運作，將加速改變中國製造業信息化市場的格局，使市場的集中度更高。大而強的廠商將占據統治地位，定位準確、小而強的廠商將在某些行業和領域保持穩步發展，而小而弱的廠商則將成為被併購的對象，或者加速衰亡。

    6.勞動力管理、企業資產管理等新興管理技術受到企業關注

    隨著新勞動法的實施，以往還可以靠不提供勞動保險和福利，靠剝削工人血汗的工廠，將越來越難以生存。製造企業的勞動力成本逐漸提高，因此，以前對工人進行粗放管理的企業，現在也更加需要減少人工，提高工作效率和管理效率。在這種背景下，WorkforceMaganement，即勞動力管理，受到製造企業的廣泛關注。Kronos，作為專門提供勞動力管理軟體的公司，也開始在中國市場嶄露頭角。而INFOR、SAP等公司，也已有相應的解決方案。

    此外，企業資產管理(EAM)開始受到集團企業的重點關注，而倉儲管理(WMS)、業務流程管理、企業績效管理等技術也越來越受到製造企業的關注，成為大型企業信息化深化應用的熱點。

    7.中西部成為廠商關注的熱點

    2008年4月，知名ERP廠商QAD公司在重慶成立了分公司，也即將在武漢開設分公司。5月，達索系統也在成都成立了辦事處。4月，SAP在武漢舉行了大型的產品發布會，並表示繼在成都建立辦事處和研發中心之後，將會儘快在武漢成立辦事處。

    這些知名廠商的舉措表明，隨著製造業向內地轉移，以及「西部大開發」和「中部崛起」戰略的實施，中西部地區正在成為製造業信息化廠商關注的熱點。

    今年7月初將在武漢舉行中國製造業管理信息化大會。屆時，國內外管理信息化主流廠商將聚焦武漢，與來自全國的400家製造企業的CIO共同研討管理信息化的發展大計。這將是e-works舉辦的第五屆全國性的製造業ERP應用領域的專業盛會。

    8.製造企業迫切需要實現整體信息集成

    目前，很多大型製造企業的信息化建設已具備相當基礎。PLM、ERP等系統已經建立起來，還應用了CRM、O

    A、企業門戶、BI等各類應用系統。對於這些製造企業而言，建立企業的整體信息平台和信息規範，成為信息化建設的當務之急。

    SOA架構的出現，為企業實現整體信息集成，帶來了新的曙光。而對於EDI/EAI廠商來說，實現企業整體信息集成以及上下游企業之間的信息共享，也是一個巨大的市場機會。ORACLE併購BEA之後，將與IBM在EAI和中間件領域一爭高下。而今年，德國EDI/EAI解決方案提供商Seeburger也開始加強在中國市場的運作。德國大型軟體公司SoftwareAG在併購Webmethods之後，也將在SOA解決方案方面，為中國製造企業提供全面的信息管理和集成方案。

    9.CRM第二個春天的腳步臨近

    客戶關係管理在2000年前後，曾掀起過一次熱潮。而由於IT泡沫的破滅，以及CRM應用本身的個性化、行業化特性，很多企業並沒有真正應用起來，因而CRM在中國的發展和應用逐漸陷入低潮。但是，以客戶為中心是製造企業發展的必然方向，客戶服務水平以成為企業競爭力的重要組成部分，因此，客戶關係管理在經過幾年的沉寂之後，正在逐漸走出低谷。

    目前，一方面微軟、SAGE等國際知名廠商在大力推廣CRM應用；另一方面本土的CRM廠商TueboCRM和MYCRM(立友信)也實現了穩步發展；還有一批本土的小型CRM廠商非常活躍。

    在CRM的交付模式方面，除了傳統的企業內部應用之外，SAAS模式已開始受到廠商和企業的關注。而CRM的應用領域，已不光是營銷部門的管理、客戶跟蹤的管理等傳統方面，已經開始驗收到客戶服務領域。目前，醫藥、汽車、電子等行業成為製造業應用CRM的熱點行業。

    今年4月25日在天津舉行了首屆中國製造業CRM應用年會，就CRM應用和CRM技術的發展等方面進行了深入研討，受到與會企業的歡迎。e-works的調查表明，CRM技術未來發展將更加強調平台化和行業化，即在適應各種營銷模式和行業應用的基礎上，提供便捷的二次開發能力，從而滿足企業的個性化管理需求。

    10.製造企業對MES應用產生廣泛需求

    經過近年來的推廣，MES在菸草、鋼鐵、化工、汽車、電子組裝等行業已經得到一定應用，主要是行業領先企業。由於這些行業已經建立了車間底層自動化系統，因而在數據採集方面已經具備了應用MES的條件。從e-works網站收到的反饋來看，這些行業的知名企業都已將MES納入了下一步的IT規劃。

    國際的MES廠商已經悉數來到中國，引入矚目的是CAMSTAR，該廠商專注於MES領域，在電子組裝、太陽能等行業有非常專業的MES解決方案。另外，Wonderware2007年併購了全球最大的DNC供應商CIMNET之後，進一步拓展了其MES功能。

    關於MES應用的重點，以及MES與ERP的關係，通過與一些專家探討，e-works認為，作為ERP和底層自動化系統的橋樑，MES應用對於已經實現了車間底層自動化，需要實時採集和反饋生產現場數據的製造企業更有實際意義。對於純粹的離散製造企業，如果仍然採用通用工具機作為主要加工手段，需要手工採集車間反饋信息，則應當應用ERP的車間管理模塊即可，而不需要刻意地在應用ERP的基礎上，再將MES作為應用重點，而應該將ERP的企業內部管理功能用深用透。

    而關於MES應用的效益，e-works認為，主要體現在實現產品生產批次的可追溯性，以及對批量化、流水線生產模式的企業，實現生產信息的實時反饋，以及生產質量管理、設備的管理。而MES中的人力資源管理，則正是勞動力管理的範疇。

    總之，2008年，中國製造業信息化市場將在各領域廠商不斷推出新概念、新產品、新方案，製造企業逐漸理性，但在選型、實施、應用中仍然面臨諸多複雜問題的環境中，繼續發展、前行!

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