2007年9月，全球第一奢侈品牌公司LVMH集團（法國路威酩軒）旗下護膚美容化粧品連鎖店“絲芙蘭”廣州首家分店開業，同年10月，在台灣享有“藥粧第一品牌”盛譽的“康是美”專賣店在廣州市天河體育東路試業。就在同一月內，由百蓮凱國際企業管理有限公司與廣州美第奇聯合推出的“百黛菲儷”個人護理品牌，在廣州亞洲國際大酒店舉行上市新聞發佈會，直指中高端個人護理品市場。康是美、絲芙蘭、屈臣氏、萬寧四大化粧品連鎖巨頭齊聚廣州天河，雖然他們定位各有差異，但同為鎖定化粧品市場，近身“肉搏”必然讓以個人護理用品為主題的化粧品市場瀰漫著一片硝煙。
近幾年來，國際化粧品連鎖巨頭搶灘進駐，本土品牌也不甘示弱，發展速度異常蓬勃與迅猛。在中國大陸化粧品市場博弈的零售連鎖陣容大致可分為三大部分：一是以個人護理用品為核心港臺品牌，鎖定18-45歲的都市時尚女性白領如：香港“屈臣氏”、“萬寧”、“莎莎”，台灣“康是美”，這些企業背景經濟實力雄厚，經營時間長，操作模式成熟，拓展速度快，佔據著市場絕對領導地位；二是歐美品牌陣容如：有以高端市場為定位，經營高檔化粧品為主的“歐舒丹”、“絲芙蘭”，中高擋次的“匯美舍”、“歐詩頓”、“舒普瑪”；三是最近幾年中發展迅猛的本土企業陣容如：“千色店”、“嬌蘭佳人”、“東大日化”、“妍麗”、“奕婷”等，均以不同的方式走出自己的品牌連鎖拓展之路，抵禦著來勢洶洶的強大外來勢力。各大商家同臺演繹，分吃中國化粧品市場的饕餮大餐。
在中國盤踞十多年的國際健與美連鎖巨頭屈臣氏，在2005年開出第100家分店後，面對競爭對手的“入侵”，對外公佈2010年前實現分店數量達到1000家的“千店計劃”。宣告中國化粧品連鎖企業跑馬圈地，搶佔地盤大戰拉開序幕。
第一陣容：港臺企業，以屈臣氏、萬寧、康是美、莎莎等為代表的品牌，構成了中國內地化粧品連鎖的主體力量。
（一）、Watsons屈臣氏
屈臣氏起源於1828年，時至今日已發展成為國際性的零售及製造業機構，業務遍佈全球36個市場。集團旗下經營超過7800間零售商店，種類包括保健及美容產品、高級香水及化粧品、食品、電子、高級洋酒，及機場零售業務。
在亞洲，擁有多個著名品牌和零售連鎖店，包括屈臣氏個人護理用品商店、百佳超級市場、TASTE美食購物廣場、Great美食購物廣場、Gourmet時尚美食購物廣場、豐澤電器、屈臣氏酒窖和機場零售業務Nuance-Watson。
在歐洲屈臣氏的零售業務遍佈26個國家與地區，旗下品牌包括Kruidvat、Superdrug、Trekpleister、Rossmann、Ici Paris Xl、Savers、Drogas、Marionnaud、The Perfume Shop、Spektr、屈臣氏個人護理商店及DC，主要以收購與兼併拓展為主。
我們來看看屈臣氏的發展歷程：1828年屈臣氏前身廣東藥房在廣州開業，1832年開設中國大陸首間汽水廠，1841年廣東藥房南下香港，創辦香港藥房。1871年香港藥房易名為 A.S. Watson & Company（屈臣氏公司），1883年屈臣氏拓展海外業務至菲律賓及中國大陸，並於1884年在馬尼拉開設藥房與汽水廠，1886年屈臣氏有限公司註冊登記，至1895年屈臣氏店舖發展到35間，1903年創辦屈臣氏蒸餾水，1937年日本侵華，屈臣氏停止了中國大陸業務，1963年香港和記黃埔集團收購屈臣氏公司，1972年屈臣氏向Y.K. Lau收購了百佳超級市場，1973年收購了Peter Pan 玩具公司，1981年屈臣氏成為和記黃埔有限公司全資附屬機構，經營七十五間食品及非食品零售店舖。
1987年屈臣氏藥房拓展至台灣、澳門、新加坡（1988年）、馬來西亞（1994年）、泰國（1996年）及菲律賓（2002年），1989年屈臣氏藥房在中國大陸重新開業，1990年豐澤電器成為屈臣氏集團的成員，2000年收購英國保健及美容產品連鎖店Savers，同年 Great 在香港開業，2002年收購歐洲的 Kruidvat集團，使屈臣氏集團躍居全球第三大保健及美容產品零售商，2004年收購波羅的海國家著名的保健及美容產品連鎖店Drogas，同年收購在德國擁有786間保健及美容產品連鎖店Drik Rossmann GmbH四成股權，屈臣氏集團與LG Mart合資公司，于2005年初在南韓開設屈臣氏個人護理商店。
屈臣氏個人用品商店以“健康、美態、歡樂”經營理念，目標顧客定位18-45歲的時尚都市白領一族，商品包括化粧品、護膚品、時尚飾物、醫藥，休閒食品及禮品等類別，共四大分類，細分47個分類，匯集20多個國家共2萬多個單品。大致按藥品佔15%，化粧品佔52%，飾物佔15%，糖果佔18%分配。屈臣氏主導“發現式陳列”與“體驗式購物”，努力創造出一個友善，充滿活力及令人興奮的購物環境，讓顧客易於找到獨特，具創意，有趣高品質及物有所值的產品，以“發現使顧客可以更美麗，健康和歡樂的新方法”為品牌精髓。商品由知名品牌商品與自有品牌組成，自有品牌商品大致在20%左右。近年來啟動“我敢發誓 真貨真低價”以及“差價半倍還”等價格戰略。目前在全國一二線城市已經擁有280多家門店。而開店拓展以及自有品牌商品的開發成為屈臣氏集團目前最重要的兩大任務。
（二）Mannings萬寧
萬寧商業連鎖有限公司簡稱萬寧，是隸屬於牛奶國際有限公司(SGX: D01)的健與美連鎖超市，自1972年在香港設立第一家零售店以來，萬寧以“帶領業界，推動健與美風尚，為社會大眾全面的健與美需要，提供更完善的照顧”為使命，目前店舖總數已超過240家。成為香港最有實力的化粧品連鎖企業之一。
牛奶公司創辦于1886年，由蘇格蘭醫生Patrick Manson與5位香港商人合作成立。早期牛奶公司以3萬港元在港島西區薄扶林建立牧場，飼養80隻從英國入口的乳牛生產新鮮牛奶。1892年在中環下亞厘畢道興建倉庫，以現今的藝穗會會址作辦公室。1904年牛奶公司開始進口凍肉到香港，並在中環倉庫開設首間零售店。1918年，第二間牛奶公司店舖在九龍彌敦道開設，為香港漁船提供大量冰塊。1960年，牛奶公司與連卡佛合作創辦的子公司大利連（Dairy Lane）有限公司，在香港開設大利超級市場，是香港第一間超級市場。1970年代大利連曾在銅鑼灣珠城大廈設有分店，1980年代易名惠康。
1972年底，英資怡和洋行旗下的香港置地取得90%牛奶公司股份，1973年4月置地全面收購牛奶公司。1986年牛奶公司再從香港置地分拆，在香港上市。牛奶公司現在業務遍及在亞洲多國，包括香港、台灣、新加坡、馬來西亞、印度、南韓等地。在香港有惠康超級市場、萬寧藥房、7-11便利店、宜家家俬、美心食品有限公司 (50%股權) 、香港製冰及冷藏；在台灣有頂好超級市場、宜家家俬；在中國大陸有7-11便利店、萬寧專賣店；在新加坡/馬來西亞有Cold Storage超級市場、Guardian 、Giant 、7-11便利店；在印度有Foodworld、Health and Glow；在南韓有Olive Young。截至2006年12月，集團及其聯營公司共經營3573店舖，員工6.4萬人。
2004年萬寧首家通過CEPA以獨資身份進入內地，註冊成立廣東萬寧商業連鎖有限公司，10月9日首家店舖在廣州天河城開業，在店舖中配備專業美容師、營養師和藥劑師，號稱“三師齊集”成為零售界亮點。
同時仍貫徹執行“正品保證”策略。商品比例以化粧品為主，佔70%，醫藥、藥品佔20%，其他類（小食品）佔10%左右；按照CEPA規定，萬寧需符合內地的香港零售企業的「遊戲規則」，一是獨資零售店面積均值不得超過300平方米，二是開店數量不得超過30家。萬寧計劃三年內在廣東開設30家分店。7-11便利店與萬寧同為牛奶公司成員，目前在華南擁有超過400家便利店，雙方之間互通物業消息，資源共用，為萬寧的大陸的發展提供了幫助。
目前，進入廣東三年的萬寧，在廣州、深圳和東莞擁有17家門店，與“計劃在華南開30家店”的計劃有所差距，主要是受選址難和人才缺乏困擾。萬寧表示要向北京、南京、成都等城市拓展，以加快開店速度。由於萬寧與屈臣氏的經營模式、商品結構極其相似，面對顧客群體也差不多，在商店選址上大有近身“肉搏”之勢，兩者幾乎是面對面扎堆相處。近期，萬寧推出了全新的口號：“愛健康、愛美麗、愛萬寧”。據悉，萬寧計劃在大陸拓展預留5年的虧損期，可見香港萬寧中國公司高層的決心不小。
（三）COSMED康是美
康是美隸屬台灣統一集團旗下統一超商，1995年9月1日投資設立。康是美是以“健康就是美”為概念形成，其英文名稱COSMED是以化粧品Cosmetics及藥品Medicine兩者的前三個字母面成，將門市販賣的商品類別清楚點明，同時與中文名稱“康是美”有諧音之趣。康是美的企業識別系統核心，是以愛漂亮的啄木鳥為標識。因為啄木鳥享有“森林醫生”的美譽，為森林樹木的健康把關，具有專業醫護的形象，同時其多彩的羽翼，更是美麗的化身。康是美以“使每一個人更健康更美麗”為經營理念，在台灣享有“藥粧第一品牌”盛譽。至今，康是美店舖數量已經突破250家。
康是美的商品由健康類、美麗類、生活類三大主題構成，其中藥品佔40%、化粧品佔35%、傢具用品佔25%，主要有OTC藥品、醫療器材、保健食品、化粧品、保養品、美容器材、清潔沐浴發類、棉織百貨等日用品。根據資料顯示，其在台灣的店舖商圈型態分佈主要由辦公/住辦混合商圈（佔23%）、遊逛/機能商圈（佔22%）、交通轉運商圈（佔19%）、住宅商圈（佔18%）、百貨/超市商圈（佔10%）、醫院/學校商圈（佔8%）。以服務生活步調緊湊的都市上班族。為強調藥粧店的便利性，在1999年開始在某些商圈設有24小時營業門市。
康是美企業的特點是：①全開放的購物環境，讓顧客毫無壓力的選購商品；②專業的服務人員，與消費者在最前線接觸的核心人士，首要是專業的藥師；③康是美現採用第二代藥粧業專用POS系統，除提供總部與門市端各商品類別、單品、時段、客層等銷售情報分析與天氣預測外，更包含單店單品庫存管理，及強大的C.R.M（顧客關係管理）系統，未來可借著強大的會員資料庫與銷售情報的交叉運用，提供廠商與消費者更細膩的情報與服務；④康是美每4週一版的促銷畫冊，方便每一位顧客在最短的時間內了解到最新的商品資訊；⑤康是美專業雜誌提供消費者最新的時裝、美容、護膚、健康的資訊。
統一集團自1967年7月1日創立於台南永康以來，除了致力於食品製造本業外，同時不斷拓展新的事業包括：食品製造次集團、流通次集團、商流及貿易次集團、投資次集團。在台灣，統一是最大的零售、物流和食品製造的綜合性商業集團。從1992年在大陸投資設廠至今，統一企業已在大陸投資公司46家，食品本業30家，總投資金額高達17億美元（136億人民幣），員工總數近2萬。
統一超商流通次集團以流通業經營為基礎，包含店舖販賣型、物流型、製造型、無店舖銷售型以及支援型等五大系統，集團轄下的捷盟行銷，為全臺最大的物流服務公司，除服務集團內7-ELEVEN、星巴克、聖娜多堡外，為康是美保證下單後30小時內門市可收貨的超強配送效率，為門市提供更新鮮及時的商品支援，並有效降低單店存貨成本，提高競爭力。
為了讓供應商與康是美結合成為生命共同體，康是美總公司擬定了下列3項推動策略： ①除了以“上網接單”要求供應商全力配合之外，還要提供充分的誘因讓供應商樂於使用e化系統與康是美進行交易；②強調“資訊透明”，減少作業流程的耽擱，讓康是美、供應商、倉儲物流中心等三方都能夠及時掌握任何狀況，形成更穩固的夥伴關係；③中小型企業普遍對e化抱持著恐懼的心態，故康是美必須擔任“輔導者”的角色，提供給供應商充分的教育訓練及上線輔導，盡力協助供應商順利地使用系統。
現在康是美在商品訂單方面只有少部分特殊狀況需要由人工與供應商電話溝通處理，其餘大部分的資料查詢、新品提報作業等，供應商僅需在電子供應鏈管理系統上處理即可，快捷方便，節約大量時間及經濟成本。商品採購從供應商提報新商品、填具表單、商業評監會樣品審核、調整貨架陳設、資料建檔、聯繫物流進貨到門市上架，7個工作日即刻完成。
在台灣，康是美的直營連鎖店與總公司均已導入資料交換系統，包括商品、促銷、訂單及退貨。範圍為供應鏈系統，包括供應商、委外資料中心、物流中心與總公司的資訊流通，功能包括商品、變價、促銷、訂貨、退貨、銷售、庫存、對賬及付款。
康是美SCM系統第一階段已通過Internet和上游260家供應商、集中物流中心捷盟物流建立起線上訂貨、庫存查詢、驗收資料查詢、線上下庫訂貨單與退貨單、發送電子通告的功能。據了解，各分店商品配貨有90%是通過自己的物流中心，物流中心再向廠商採購，10%是由各分店直接向廠商訂貨，但所有訂貨資料皆會傳到總部。需向物流中心訂貨的產品，統一由自己的配送車隊送至各分店，直接向廠商訂貨的產品，則由廠商直接送貨到各分店。而物流中心亦提供流通加工（包裝、貼標簽）和退貨處理。
2004年統一康是美決定進軍祖國大陸市場。在大陸拓展方式主要是走合作的方式，2004年4月與深圳麗珠醫藥集團股份有限公司簽定協議，合資成立統一康是美商業連鎖（深圳）有限公司，統一超商品持有65%的股權，麗珠醫藥持有35%的股權。直至2005年3月首家“康是美”連鎖藥粧店正式在深圳開業，康是美負責人表示預計未來3年內在珠三角及週邊地區開設30家門市、5年內開設100家門店。康是美上海公司也正與上海藥房股份有限公司洽談合作事宜，準備進軍上海市場。目前康是美在深圳一共有7間分店，珠海1間，廣州2間。在選址方面與屈臣氏與萬寧略有差異，延續台灣的選址策略，鎖定都市女性上班族與學生。
小結：
雖然屈臣氏、萬寧、康是美之間存在著各自的錯位競爭，在店內的形象佈置和貨架商品構成的差異有著各有特色。但是都是以經營藥品和化粧品為主營業務的個人護理用品連鎖店，都是以吸引女性消費者為主，其市場競爭必然日趨激烈。屈臣氏經過十多年的經營與探索，更體現出入鄉隨俗，經營定位以及商品組織更貼切大陸消費者需求，品牌也更深入民心。
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