作為快速流通消費品，洗髮水幾乎可以在所有的渠道都可以進行銷售，如商場、超市、日雜店、浴池、髮廊、賓館等，在洗髮水購買的渠道中，依次為：超市、便利店所佔比重近40%，特大倉儲型超市所佔比重超過20%，公費發送、贈送、派送產品佔將近20%。其中，特大型倉儲型超市所佔比重逐步增長，百貨店所佔比重逐漸下跌。對於廠商來說，通常採用的是經銷模式，利用傳統的商業流通渠道，通過一級批發、二級批發等層層滲透到各級零售終端，再達到消費者的手中。而自20世紀90年代中期以來，隨著中國商業流通格局的演變，洗髮水的銷售渠道呈現出如下特點：
1、零售渠道
經營業態多元化及零售商權力的擴大，零售終端尤其是大型連鎖超市等越來越成為重要的銷售渠道。
進入90年代末期，我國各種零售業態層出不窮。大型百貨商店顯露出利潤率下降、虧損面增大的成熟期特點，而連鎖便民店、中小型超市由於順應了居民結構的變遷而蓬勃發展，大型倉儲式超市更以其低價位大批量的優勢後來居上。在超市、便利店等新零售業態剛興起時，由於零售商實力較小，較多依持廠商，以犧牲部分終端權力為代價，換取廠商行銷上的支援。但隨著這些新興零售業態的不斷壯大，以及國外大型零售機構的進入，終端權力增大，旁落已久的渠道控制權力復歸到零售商手中。以沃爾瑪、家樂福、華聯、聯華、蘇果為代表的連鎖大型零售商不僅具有更好的管理與資訊優勢，而且對於品牌獲得市場份額上具有極為重要的作用。零售商不僅對廠商在終端的陳列與宣傳收取更高的費用，更使一些新興的創新品牌更難進場和在市場生存。
2、分銷渠道
趨向扁平化，批發商逐漸萎縮。
面對零售業態的革命，商業流通渠道也在重整。多層次的銷售網路由於瓜分渠道利潤，容易引發嚴重的渠道衝突，已不利於市場資訊的反饋與廠家控制，加上批發渠道的萎縮，促使企業正將銷售渠道改為扁平化結構。這些銷售渠道的變化使得零售業態，尤其是新興零售業態的重要性顯現出來。廣義上人們認為通過產品（服務）與最終客戶（消費者）實現銷售或直接溝通的地方，就是終端，由於零售環節是銷售渠道的末端，故也被稱為終端。終端逐步成為日用消費品行銷中的戰略性行銷資源。
主要銷售手段
洗護髮產品的銷售手段與品牌定位及目標消費群體直接相關。但任何單一的銷售手段均難以達到最佳的效果。
1、廣告手段：
包括傳統媒體廣告、售點戶外廣告、網路廣告等。廣告宣傳向來在洗髮水市場居於首要地位。目前，廣告手段在洗髮水市場行銷中呈現出如下一些特點：
（1）傳統電視廣告大戰日益激烈
電視作為與消費者溝通的有效途徑，因寶潔公司的傑出運用而成為洗髮水行業公認的傳統廣告形式，以大規模電視廣告投入與目標消費者接觸，並刺激購買也已成為洗髮水行銷的經典模式。電視廣告、站牌廣告、報紙廣告等廣告手法在洗髮水市場行銷中被廣泛使用。據統計，去年7月份全國發用品企業在139家電視頻道上對99個品牌投播的廣告費用至少1.2億元。時下洗髮水市場，很多品牌都聘請當紅明星作產品形象代言人，明星包裝的廣告，具有極強的感召力。寶潔產品採取了富有現代氣息的廣告模式，從海飛絲、飄柔到潘婷大都以職業女性或男運動員做廣告角色，以求調動青年人追求瀟灑、美麗的感性情緒。此外，廣告訴求始終突出產品特色。廣告投放採用高密度的電視廣告投放方式，在中國市場大獲成功。
（2）傳統廣告形式邊際效用的遞減與媒體多元化
然而，面對各種資訊的氾濫與資訊的過度訴求，傳統媒體的吸引力正被分散，傳統傳播方式的短期化與昂貴，加之有效頻道資源的稀缺，正在使得以電視為核心的傳統廣告形式邊際效用遞減。
隨著人們休閒活動的日益增多，現代都市人越來越喜愛旅遊和運動等戶外活動。於是，越來越多的企業開始將廣告資金投向戶外。據白馬戶外廣告公司對中國2700個樣本、126個品牌的測試結果表明，在建立洗髮水品牌廣告知名度方面,戶外廣告及售點廣告已躍居為僅次於電視的第二大媒體。在媒體日益多樣化的今天，戶外廣告可以有效補充主流媒體的缺失，有效擴大主流媒體的廣告效果，提高媒體投放的邊際效益的。戶外廣告及售點廣告能有效接觸年輕自由一族的受眾，而位於商場位置的戶外媒體成為消費者購物前最後接觸的傳播媒體。另外，戶外廣告還具有到達率高、千人成本低的特點。戶外媒體與售點媒體的興起也使人們看到儘管這些新興媒體在樹立品牌形象、傳達品牌價值上遜色于傳統媒體，但在建立品牌知名度，加強品牌印象，刺激購買，尤其是價格上卻擁有傳統媒體無可比擬的優勢。
（3）整合行銷傳播興起
在媒介日益多樣化的今天，媒介組合策略將是有效提高媒體投放費用邊際效應的有效策略。這是因為隨著廣告客戶的日益增加，單一廣告份額下降，廣告主在電視廣告投放上更趨理性化。據央視調查中心統計，2000年全國化粧品市場廣告投放比上年下降11%，也就是說，越來越多的企業不是將眼光僅投向電視這一單一媒體，而是強化媒體組合概念，從而取得良好的廣告效果。
媒體組合發佈比單一媒體發佈更為有效，它能在最短時間內，最大限度地提升品牌知名度，從而取得理想的廣告效果。資訊和傳播的革命促使交易方式的改變。在不遠的將來，在任何一個地方，人們能進入互聯網和公司網頁審看報價和訂購商品，由於這些數據庫的技術優勢，公司能更多地進行直接行銷並減少對批發商和零售中間機構的依賴。寶潔公司在這樣變革中反應較快，除推出潘婷、沙宣、海飛絲網站外，還與嘉實公司參股合作，推出一檔“影視新幹線”節目，以期壟斷未來媒體優勢。
而舒蕾在推出之初，就將廣告投放的重心轉向到市場終端──消費者最終購買產品的超市、商場、小店……，鋪天蓋地的鋪貨+廣告+促銷小姐，樹立其活潑、健康、自信、時尚的形象。其他的如雅嘉集團在推出“伊然美”柔順護洗髮露系列時在廣告媒體組合上形成從電視、電臺、報紙、雜誌、路牌到終端的立體宣傳模式，其中電視媒體以鳳凰衛視中文臺為主，並配合全國10多家地方無線、有線電視臺同步覆蓋。
2、公關手段
與廣告和銷售促進一樣，公共關係是另一個重要的行銷工具。洗護髮市場公共關係無論對新產品還是對原有產品在建立其知曉度和品牌知識方面有著特殊效果。有些情況已證明，由於廣告作用力的削弱，公共關係的成本效益高於廣告。
洗髮水作為化粧品市場中最大的一類產品，制約市場擴展的最大瓶頸，已不再是產品的市場滲透率，而在於消費者對產品的使用頻率。寶潔與中國健康教育協會合作開展“天天洗頭運動”，提倡人們尤其是青年人應養成每週洗頭4─7次的良好衛生習慣。
並請吳大維、林依倫、珂藍等明星製作廣告，開展宣傳攻勢。為與目標消費群體實現更緊密的溝通，以去頭屑功效聞名的著名頭髮護理品牌海飛絲從今天起推出薄荷海飛絲FLASH閃客廣告創意大賽，激發年輕人的創作靈感。而去年開學的“飄柔自信學院”對凸現“自信”、“活力”的品牌個性起到極為重要的作用。寶潔公司在推出“潤妍”倍黑中草藥洗髮水時，同時採取諸如東方女性美麗準則評選、黑白之美文化大賽、潤妍黑髮節等一系列公關活動。從寶潔1994年以來開展的“飄柔之星”評選活動，還是為“沙宣”的全國品牌推廣選擇國際知名公關公司愛德曼公司為合作夥伴都取了巨大成功。聯合利華公司和全國婦聯聯合舉辦了夏士蓮黑髮迎奧運的活動，編成創吉尼斯世界紀錄的夏士蓮黑髮申奧結，在6月底捐贈給北京奧申委。而絲寶集團的“舒蕾世紀星”評選已舉辦第三屆，“健康閃亮，飛躍夢想”品牌理念已經深入廣大消費者心中。
3、促銷手段
消費者的需要和心理日益多元化與複雜化，“分眾”趨勢引導著今日市場的潮流。各大商家開展各種各樣的促銷活動，打折派送、買一贈一、捆綁銷售、參與抽獎、買產品贈禮物、購物刮卡等，可以說如今洗髮水市場競爭紛雜無序，手段各顯其能。
4、價格手段
隨著洗髮水市場競爭的加劇，價格手段越來越成為洗髮水廠商頻繁使用的銷售手段之一。聯合利華在中國洗髮水市場地位的不斷滑落，使得其打破曾與寶潔在市場上共同維繫的洗髮水“價格默契”。1999年由夏士蓮引發價格攻勢中，聯合利華取得巨大勝利。面對市場佔有率的一路下滑與空前挑戰，寶潔宣佈布飄柔降價30%，又隨後推出黑飄、藍飄等全新品種，力圖使飄柔成為寶潔洗髮水家庭中的戰鬥品牌，面對新進入者構築強有力的品牌壁壘和價格壁壘。
5、服務手段
寶潔公司推出的“俱樂部式行銷”──飄柔俱樂部，消費者一次性購買飄柔產品超過600ml，即可報名參加。俱樂部為俱樂部成員提供新品和促銷資訊、派發會刊、邀請聚會、聽取意見等。俱樂部式行銷優勢在於：1、鎖定已有顧客群。利用具有人情味和親和力的活動增加消費者對產品品牌的認同感乃至依賴性。2、拓寬資訊渠道。可以從會員處獲取消費者對產品的意見反饋，了解消費需求動態。這種一對一的資訊交流方式增強了資訊真實性和傳遞速度。3、有助於推廣新品俱樂部行銷使消費者對品牌產生的依賴性，極大地降低了推出新產品的成本，對消費者需求的充分把握能保證廠商生產最“適銷對路”的產品。
最新研究報告
©2007 中國報告大廳市場研究報告網 保留所有權利。