目 錄
一、中小企業電子商務是電信運營商的轉型重點
(一) 電信運營商轉型已成必然趨勢
1、技術的發展促使電信運營商轉型
2、市場需求的變化促使電信運營商轉型
3、行業監管政策的調整促使電信運營商轉型
(二) 電信運營商的四大轉型方向
1、個人移動業務——倍受關注
2、家庭寬帶娛樂業務——重拾固網運營商信心
3、中小企業電子商務——待挖掘的金礦
4、集團客戶綜合通信服務
(三) 電信運營商在中小企業電子商務市場的機遇
1、中小企業電子商務市場規模龐大
2、總體應用普及率低
3、應用需求逐步升級
3、市場潛力巨大
4、市場發展特點明晰
(四) 電信運營商開展中小企業電子商務服務的優勢
1、用戶資源優勢
2、基礎通信資源優勢
3、資訊流優勢
4、信用與服務優勢
5、綜合解決方案優勢
二、電信運營商中小企業電子商務服務現有策略研究
(一)目前主要發展模式
1、標準化產品模式
2、整合平臺模式
(二) 國內主要服務品牌&競爭策略
1、中國電信——商務領航
2、中國網通——寬帶商務
3、中國移動——移動電子商務
4、中國聯通——聯通商務
5、幾大運營商服務比較
(三)電信運營商中小企業電子商務服務面臨的問題
1、市場定位
2、發展模式
3、產品開發
4、市場推廣
三、中小企業電子商務需求
(一) 電信運營商如何挖掘中小企業電子商務需求
1、有效細分市場
2、分析用戶需求
(二) 中小企業電子商務需求特徵
1、基礎資訊化需求
2、內部管理需求
3、交易平臺需求
(三) 中小企業發展電子商務難點
1、電子商務理解程度低
2、資金投入力度小
3、現有基礎薄弱
四、電信運營商中小企業電子商務服務定位
(一) 中小企業電子商務產業鏈
1、產業鏈結構
2、競爭狀況
(二) 電信運營商中小企業電子商務服務如何定位
1、定位策略
2、產業鏈環節選擇
3、上下游競爭策略
五、電信運營商中小企業電子商務服務發展策略
(一) 電信運營商中小企業電子商務服務模式
1、服務模式選擇策略
2、整合平臺模式
3、行業定制模式
(二) 電信運營商中小企業電子商務產品市場推廣
1、市場推廣策略
2、市場推廣模式
3、市場推廣渠道
六、公司助力電信運營商開拓中小企業電子商務市場
(一) 行業用戶需求調研服務
(二) 中小企業電子商務市場行銷策略諮詢
(三) 中小企業電子商務市場推廣諮詢
表目錄
表1 商務領航產品體系列表
表2 “商務領航”網頁通信管理產品特點
表3 網頁通信管理的優勢
表4 傳真使者產品特點
表5 企業資訊通產品特點及功能
表6 商務領航管理應用類產品列表
表7 中國移動網路增值服務列表（以全球通為例）
表8 中國移動集團客戶業務體系
表9 10175商務新天地業務功能及特點
表10 以電子商務業務為基礎的解決方案分類
表11 以行業為基礎的解決方案分類
表12 針對中小企業服務類別的電子商務解決方案分類
表13 中小企業細分客戶群
圖目錄
圖1 2003－2006年中國中小企業電子商務總交易額增長狀況
圖2 2004－2006年各類型企業應用電子商務的比例
圖3 2006年中國企業電子商務應用狀況
圖4 2007－2011年中國中小企業電子商務交易額預測
圖5 中小企業電子商務標準化產品發展模式
圖6 聯通商務核心業務
圖7 中國中小企業資訊化應用重點
圖8 中國中小企業資訊化內部管理應用重點
圖9 中國中小企業自建電子商務平臺選型需求
圖10 電子商務產業鏈結構
圖11 2007年上半年中小企業電子商務現有解決方案提供商競爭力分析
圖12 2007年上半年中小企業電子商務現有平臺廠商競爭力分佈
圖13 產業鏈的模式
圖14 運營商電子商務整合平臺模式
圖15 運營商電子商務用戶定制模式
圖16 高效運營平臺統一配送
圖 運營商電子商務整合平臺模式
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