第一部分 國內外物業管理發展概況
第一章 物業管理的相關概述 1
第一節 物業管理的介紹 1
一、物業管理的定義 1
二、物業管理服務的內容 1
三、物業管理七大特色 3
四、水準物業管理的九條原則 5
第二節 國內外物業管理基本特徵的比較 7
一、國外物業管理的基本特徵分析 7
二、國內物業管理的基本特徵分析 10
第三節 物業管理產權理論分析 12
一、產權理論簡介 12
二、物業管理產生的產權理論分析 12
三、我國物業管理發展的產權理論分析 14
第二章 國際物業管理的發展分析 17
第一節 國外物業管理的發展綜述 17
一、國外物業管理的特點 17
二、國外最新物業管理形式 17
三、國外物業稅特點 19
第二節 美國物業管理的發展情況 21
一、美國物業管理的主要特點 21
二、美國物業管理收費制度 23
三、美國物業管理的服務宗旨 26
四、美國物業管理企業的經費運作概況 27
第三節 新加坡物業管理的發展情況 32
一、新加坡物業管理概況 32
二、新加坡的共管式物業管理 34
第四節 澳大利亞物業管理的發展情況 36
一、澳大利亞物業管理的主要特點 36
二、澳大利亞物業管理特色 39
第二部分 中國物業管理發展分析
第三章 中國物業管理的發展概況 41
第一節 中國物業管理發展歷程 41
一、中國物業管理的產生與發展 41
二、中國物業管理的三個階段 42
三、我國物業管理面臨的主要矛盾 49
第二節 中國物業管理行業結構分析 52
一、潛在的進入者 52
二、替代品 54
三、購買者的討價還價能力 55
四、供應者的討價還價能力 55
五、行業內部現有競爭者的抗衡 56
第三節 物業管理的法律特色分析 56
一、物業糾紛類型 56
二、物業糾紛的法律特徵 57
三、物業糾紛的法律分析 59
四、物業糾紛的解決辦法及國外經驗 60
五、物業管理市場糾紛的資訊經濟學分析 62
六、物業管理的市場化是解決物業矛盾糾紛的根本辦法 65
第四節 物業管理行業風險 69
一、物業管理風險的表現形式 69
二、物業管理風險的規避方式 71
第五節 物業管理消費分析 74
一、物業管理消費的特徵和功能 74
二、物業管理消費滿意度分析 78
三、物業管理的消費者分析 82
第六節 中國物業管理的發展模式分析 98
一、酒店式物業管理模式分析 98
二、服務集成型物業管理模式分析 99
三、物權法實施後物業管理有新模式 102
第七節 《物權法》的實施對行業的影響 104
一、《物權法》對物業管理的影響分析 104
二、《物權法》對物業管理的法製作用 109
三、《物權法》的實施對物業管理發展格局的影響 112
第四章 物業管理的費用分析 119
第一節 物業管理費的介紹 119
一、物業管理費的構成 119
二、物業管理費的收費標準 120
三、物業管理費的主要用途 122
四、物業管理消費的特徵和功能 123
第二節 物業管理的經濟環境分析 127
一、2007年我國物業管理價格指數分析 127
二、2007年物業管理企業排名分析 130
三、物業管理的經濟分析 130
四、物業稅的核心是找到平衡點 133
五、2008年不會開徵物業稅 135
第三節 拓寬物管行業盈利空間 138
一、物業管理企業拓展盈利空間的理論思考 139
二、物業管理行業盈利能力的重新定位 142
三、物業管理企業盈利點的設計 143
第四節 物業管理企業績效管理分析 145
一、物業管理行業績效管理的特點及要求 146
二、物業管理行業績效管理現狀分析 149
第五節 物業管理企業成本的特點及管控分析 153
一、物業管理企業成本的特點 154
二、物業管理企業成本管理的現狀 155
三、完善物業管理企業成本管控的對策 157
第六節 物業管理費用收取存在的問題及對策 160
一、收費難的現狀及其原因 160
二、解決收費難的基本思路 163
三、物業服務收費矛盾糾紛的成因 165
四、物業服務收費矛盾解決的基本思路與對策 170
五、解決物業收費難完善法規是關鍵 175
第五章 物業管理招投標的發展 177
第一節 物業管理招投標機制的綜述 177
一、物業管理招投標的重要性及其意義 177
二、物業管理招投標的特點及其要點 179
第二節 中國物業管理招投標方法的分析 184
一、我國物業管理三種招標方法分析 184
二、住宅小區物業管理招投標方法分析 188
第三節 物業管理招投標存在的問題及對策 193
一、實施物業管理招投標所面臨的主要問題 193
二、當前在物業管理招投標中存在的主要問題 195
三、實施物業管理招投標的措施 196
四、完善物業管理招投標的六點建議 199
五、物業管理招投標策略分析 203
第六章 中國主要地區物業管理的發展 205
第一節 深圳物業管理的發展 205
一、深圳物業管理的現狀 205
二、深圳發展物業管理的優勢條件分析 207
三、深圳物業管理模式 209
四、深圳物業管理發展的趨勢 210
第二節 北京物業管理的發展 212
一、北京物業管理的發展分析 212
二、北京物業管理現狀分析 213
三、北京市寫字樓市場物業管理市場分析 216
四、2008年奧運會加快北京物業管理的發展 218
第三節 上海物業管理的發展 221
一、上海物業管理市場分析 221
二、上海物業管理價格的市場化升速 228
三、2007年上海物業管理企業公眾滿意度分析 232
四、2010年世博會拉動上海物業管理快速發展 237
五、“十一五”上海物業管理規劃 241
第四節 鄭州物業管理的發展 248
一、鄭州寫字樓物業管理的現狀與發展 248
二、鄭州市物業管理行業自律規則 253
三、《鄭州市物業管理條例》于2008年3月1日起實施 255
四、2010年底前鄭州所有住宅小區實施物業管理 256
第七章 中國房地產行業發展分析 257
第一節 2007年中國房地產業發展現狀 257
一、2007年房地產行業分析 257
二、2007年房地產市場運行情況 258
三、2007年國房景氣指數分析 261
第二節 2007-2008年年中國房地產市場分析 263
一、2007-2008年一線城市房地產市場分析 263
二、2008年房地產市場突顯三足鼎立 294
第三節 房地產與物業管理的發展分析 296
一、房地產經營與物業管理的關係 296
二、物業管理對房地產經營的影響 298
三、房地產行業的發展對物業管理影響重大 299
四、優秀的物業管理是房地產開發業的圖騰 300
第四節 2008年地產業發展的趨勢 305
一、2008年房地產市場發展形勢分析 305
二、2008年房地產行業的走勢分析 311
三、2008年房地產行業投資策略 314
第三部分 中國物業管理行銷策略分析
第八章 行業行銷分析 319
第一節 物業管理行銷特點與規律分析 319
一、內在、持續的過程性行銷 319
二、行銷過程中“人”的要素作用 320
三、等值等價的行銷原則 321
四、差別化行銷理論的正確運用 322
第二節 行業市場行銷存在的問題及相應對策 323
一、物業管理市場行銷的必要性 323
二、物業管理企業在市場行銷中存在的問題 323
三、解決物業管理企業在市場行銷中存在問題的對策 326
第三節 物業管理市場行銷博弈分析 329
一、物業管理企業之間的博弈分析 330
二、物業管理企業與物業消費者的博弈 331
三、物業管理企業、業主與社會利益三者博弈分析 332
第九章 行業發展策略分析 334
第一節 物業管理跨區域發展的策略分析 334
一、初始規模不經濟問題 334
二、拓展區規模效益問題 335
三、地域文化差異問題 336
四、本地化與特色化問題 336
五、人力資源本地化問題 337
第二節 我國物業管理企業品牌創新策略分析 341
一、物業管理品牌形象的構成要素 341
二、物業管理企業煉好內功的主要策略 342
三、物業管理企業外部傳播策略 345
第三節 中國物業管理發展的策略 346
一、物業管理的市場競爭與對策 346
二、物業管理當以構建和諧社會為己任 350
三、物業管理應成為和諧平衡器 352
四、增強物業管理企業市場競爭力的“三把利器” 354
第四節 中國物業管理可持續發展戰略分析 356
一、物業管理可持續發展的必要性 356
二、我國物業管理持續發展的對策 357
三、物業管理可持續發展戰略 362
四、創新服務理念實現物業行業可持續發展 367
第四部分 中國物業管理競爭格局分析
第十章 物業管理的競爭分析 371
第一節 物業管理的市場競爭分析 371
一、物業管理進入市場競爭的必然趨勢 371
二、物業管理應對市場競爭分析 372
三、物業管理在競爭中走向成熟分析 374
第二節 物業管理中的品牌競爭探析 377
一、物業管理的品牌支撐點 377
二、物業品牌價值戰略的定位 379
三、物業管理的品牌擴張分析 380
四、物業管理的市場競爭與對策 383
第十一章 行業重點企業分析 387
第一節 上海陸家嘴物業管理有限公司 387
一、公司概況 387
二、公司服務產品 388
三、公司動態 389
第二節 第一太平戴維斯 391
一、公司概況 391
二、公司經營策略 392
三、公司動態 394
第三節 浙江綠城物業管理有限公司 395
一、公司概況 395
二、公司動態 396
第四節 中海物業管理有限公司 397
一、公司概況 397
二、公司動態 398
第五節 深圳市中航物業有限公司 399
一、公司概況 399
二、2007年公司業績及2008年發展展望 401
三、公司動態 404
第六節 萬科企業股份有限公司 405
一、公司概況 405
二、2007年公司經營情況 406
三、公司動態 410
第七節 上海明華物業公司 411
一、公司概況 411
二、公司動態 412
第八節 深圳市萬廈居業有限公司 413
一、公司概況 413
二、公司動態 414
第五部分 中國物業管理發展趨勢分析
第十二章 物業管理的發展趨勢 417
第一節 網路時代的物業管理 417
一、網路對物業管理的影響 417
二、網路時代的客戶需求及行為分析 420
三、網路時代的物業管理市場競爭策略 421
第二節 高校物業管理的發展趨勢 422
一、高校住宅物業管理的現狀 423
二、高校物業管理的發展趨勢 424
第三節 中國物業管理的發展趨勢 429
一、21世紀中國物業管理發展趨勢 429
二、中國物業管理發展趨勢分析 433
三、未來中國物業管理發展的十大趨勢 438
四、和諧物管是當代物業管理的發展方向 443
五、從開發商視角看物業管理企業的發展趨勢 446
附錄
附錄一：物業管理條例 450
附錄二：中華人民共和國物權法 463
圖表目錄
圖表：傳統房屋管理與現代物業管理的區別 15
圖表：美國註冊物業經理的平均時間分配 30
圖表：美國註冊物業經理的各類收入比例 31
圖表：美國註冊物業經理在各項地產行業的比例 31
圖表：2006年宜居指數一級指標得分比較 79
圖表：社區空間滿意度比較 80
圖表：物業管理滿意度調查 80
圖表：物業管理不滿意的方面 81
圖表：受訪者業主性別構成的分析情況 82
圖表：消費者對物業管理服務滿意程度的分析 83
圖表：服務滿意程度與性別進行相關分析 84
圖表：服務滿意程度與年齡進行相關分析 84
圖表：消費者對住宅物業管理希望的分析 85
圖表：消費者年齡與物業管理方式的交叉分析 86
圖表：消費者對小區物業管理費用接受程度的分析 87
圖表：受訪者性別與管理費用接受程度的分析 88
圖表：受訪者年齡與管理費用接受程度的分析 88
圖表：受訪者對於小區安全防範措施需求的分析 89
圖表：受訪者對小區智慧化管理需求情況的分析 90
圖表：受訪者性別與智慧管理的交叉分析 90
圖表：受訪者年齡與智慧管理的交叉分析 90
圖表：受訪者對智慧化管理作用的分析 91
圖表：對於服務項目認為最有必要的分析情況表 92
圖表：對於服務項目認為最沒有必要的分析情況表 92
圖表：受訪者的年齡與最有必要服務項目進行交叉分析 93
圖表：受訪者的年齡與最沒有必要服務項目進行交叉分析 93
圖表：各項服務項目之間重要程度的交叉分析 95
圖表：各項服務項目與滿意程度的相關分析 95
圖表：回歸分析（方程模型） 96
圖表：聚類分析表1 97
圖表：聚類分析表2 97
圖表：聚類分析表3 98
圖表：2007年一季度全國房屋租賃和物業管理價格指數 127
圖表：2007年二季度全國房屋租賃和物業管理價格指數 128
圖表：2007年三季度全國房屋租賃和物業管理價格指數 129
圖表：2007年1-4季度物業服務公眾滿意度測評結果的柱狀圖表 233
圖表：2007年4季度上海市物業服務公眾滿意度百強企業排行榜 234
圖表：2007年1-11月全國分地區房地產開發投資情況 259
圖表：2007年1-11月全國房地產開發投資情況 260
圖表：2006年-2007年11月全國房地產景氣指數趨勢圖 262
圖表：1997-2007年10月天津商品房供求狀況及價格分析 265
圖表：1997-2007年10月天津房地產投資狀況分析 266
圖表：1999-2007年9月天津商品房開工建設情況分析 267
圖表：2004-2007年11月土地購置面積和開發面積的變動情況 268
圖表：2005-2007年11月天津房地產開發資金來源變動情況 269
圖表：2001-2006年天津新增外來人口帶來潛在住房需求 270
圖表：2000-2007年11月購房能力分析 270
圖表：2004-2007年11月天津房地產行業利用外資變動情況 271
圖表：2004-2007年11月一線城市房地產供求矛盾分析 272
圖表：2004-2007年11月北京商品房開發投資情況分析 273
圖表：2004-2007年11月上海商品房開發投資情況分析 273
圖表：2004-2007年11月重慶商品房開發投資情況分析 274
圖表：2004-2007年11月北京商品房開發投資情況分析 274
圖表：2004-2007年11月上海商品房開工建設情況分析 276
圖表：2004-2007年11月北京商品房開工建設情況分析 277
圖表：2004-2007年11月重慶商品房開工建設情況分析 277
圖表：2004-2007年11月廣州商品房開工建設情況分析 278
圖表：2004-2007年11月北京土地購置及開發情況分析 279
圖表：2004-2007年11月上海土地購置及開發情況分析 280
圖表：2004-2007年11月重慶土地購置及開發情況分析 281
圖表：2002-2007年11月廣州土地市場變動情況分析 282
圖表：2002-2007年11月深圳土地市場變動情況分析 283
圖表：2004-2007年11月北京商品房銷售面積變動情況分析 284
圖表：2004-2007年11月北京商品房銷售價格變動情況分析 285
圖表：2004-2007年11月上海商品房銷售面積變動情況分析 286
圖表：2004-2007年11月上海商品房銷售價格變動情況分析 286
圖表：2004-2007年11月天津商品房銷售面積變動情況分析 287
圖表：2004-2007年11月天津商品房銷售價格變動情況分析 287
圖表：2004-2007年11月重慶商品房銷售面積變動情況分析 288
圖表：2004-2007年11月重慶商品房銷售價格變動情況分析 289
圖表：2004-2007年11月廣州商品房銷售面積變動情況分析 289
圖表：2004-2007年11月廣州商品房銷售價格變動情況分析 290
圖表：2004-2007年11月深圳住宅銷售面積變動情況分析 291
圖表：2004-2007年11月深圳住宅銷售價格變動情況分析 291
圖表：2006年滬、深、京、津、穗和渝六大城市人均可支配收入情況 293
圖表：2006年22座城市城市化帶來戶籍人口增長數比較分析 294
圖表：2006年滬、深、京、津、穗和渝六大城市新增外來人口潛在住房需求 294
圖表：深圳市中航物業有限公司經營型物業管理模式 401
圖表：2007年二季度萬科企業股份有限公司主營構成表 406
圖表：2007年一、二、三季度萬科企業股份有限公司每股指標 407
圖表：2007年一、二、三季度萬科企業股份有限公司獲利能力表 408
圖表：2007年一、二、三季度萬科企業股份有限公司經營能力表 408
圖表：2007年一、二、三季度萬科企業股份有限公司償債能力表 408
圖表：2007年一、二、三季度萬科企業股份有限公司資本結構表 408
圖表：2007年一、二、三季度萬科企業股份有限公司發展能力表 409
圖表：2007年一、二、三季度萬科企業股份有限公司現金流量分析表 409
圖表：2007年一、二、三季度萬科企業股份有限公司利潤分配表 409
最新研究報告
?2007 中國報告大廳市場研究報告網 保留所有權利。