前 言
第1章：中國國有商業銀行核心競爭力的主要表現形式
第1節：風險控制能力
第2節：專業服務能力
第3節：金融創新能力
第4節：業務開拓能力
第2章：中國國有商業銀行潛在核心競爭力評價
第1節：國有商業銀行組織能力評價
第2節：國有商業銀行人力資源管理能力評價
第3節：國有商業銀行金融技術創新能力評價
第3章：中國國有商業銀行競爭力國際比較分析
第1節：商業銀行現實競爭力
1.規模水準
2.經營水準
第2節：商業銀行潛在競爭力
1.治理結構
2.經營管理水準
3.經營機制
第3節：商業銀行持久競爭力
1.人力資本
2.科技進步水準
3.銀行文化建設能力
4.品牌建設能力
5.金融創新能力
第4節：商業銀行環境競爭力
1.經濟環境
2.市場因素
3.制度環境
第4章：中國國有商業銀行競爭力的影響因素分析
第1節：產權制度因素分析
1.產權主體“缺位”與“越位”
2.激勵—約束機制效率
3.市場機製作用有待發揮
第2節：公司治理因素分析
1.“內部人控制”現象
2.多頭管理問題
3.資訊披露制度
第3節：組織結構因素分析
1.縱向組織結構
2.橫向組織結構
第4節：內控體系因素分析
1.風險控制意識
2.風險控制手段
第5節：外部環境因素分析
1.經營範圍
2.銀行稅制
3.監管措施
4.準入標準
第5章：中國國有商業銀行競爭力與制度創新
第1節：影響國有商業銀行競爭力的制度因素分析
1.產權結構因素
2.組織制度因素
3.治理結構因素
4.內控制度因素
5.制度因素
第2節：國有商業銀行制度創新的主要內容
1.總體思路和目標
2.產權制度創新
3.法人治理結構創新
4.組織制度創新
5.內部控制制度創新
第3節：國有商業銀行制度創新的外部因素分析
1.政府
2.金融市場結構
3.國有企業
第6章：中國商業銀行競爭力與服務流程再造
第1節：國有商業銀行流程再造的關鍵問題研究
1.產權制度問題
2.產權制度優化
第2節：國有商業銀行服務流程再造的流程設計
1.國有商業銀行服務流程再造的基礎工作
2.服務流程再造的專項領導機構建設
3.服務流程再造模式的選擇
4.服務流程再造的配套模式
5.服務流程再造的啟動途徑
第7章：外資商業銀行提升核心競爭力的主要經驗
第1節：提升組織能力的經驗
1.組織理念方面
2.組織結構方面
第2節：提升人力資源管理能力的經驗
1.職能及其定位
2.管理目標
3.吸引、留住、培養人才
第3節：提升金融技術創新能力的經驗
1.技術部門結構的調整
2.表外業務的創新
3.現代科技的重視
4.產品品牌戰略的明確
5.客戶關係管理系統的建立
6.個性化解決方案的提供
7.產品成本效益評價體系的建立
第8章：中國國國有商業銀行提升競爭力的對策
第1節：增強自身素質
第2節：改善外部環境
第3節：優化和完善組織結構
第4節：實施戰略人力資源管理
第5節：提高國有商業銀行金融技術創新能力
結 論
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