鐵路運輸市場研究報告-2006年中國鐵路運輸市場研究預測報告-研究報告-市場研究報告

第一章鐵路在綜合運輸體系中的地位與作用分析
       第一節鐵路在承擔全社會客貨運輸量方面的作用
              一、鐵路承擔全社會客貨運輸量的比重及其類別的重要性
              二、目前的鐵路運輸量並未完全反映鐵路運輸需求
       第二節鐵路在全國綜合運輸網路中起著擔綱作用
              一、綜合運輸網路骨幹運輸方式的衡量標準
              二、我國鐵路在綜合運輸網路中的骨幹作用
                  1. 鐵路在能源、原材料運輸中的作用是其他運輸方式不可代替的
                  2. 鐵路在我國中長途旅客運輸的主力作用也是難以替代的
                  3. 鐵路運輸鬆緊程度是判斷全國運輸緊張與否的主要衡量指標
       第三節鐵路在主要運輸通道中作用
              一、鐵路在主要通道中承擔的客貨運輸量份額
              二、通道的運輸特點和鐵路的作用
       第四節鐵路在提高交通運輸可持續發展方面的作用
              一、交通運輸可持續發展的重要性及發展的戰略思想
              二、鐵路幹線在節約土地資源方面具有一定優勢
              三、鐵路運輸可以更有效地減少交通能源消耗
              四、發展鐵路可以更好地減輕交通環境污染
              五、鐵路的發展有利於縮小地區差距促進社會可持續發展
              六、更多地發展鐵路可以減少交通事故，更加體現以人為本的思想
              七、鐵路技術進步增強了鐵路可持續發展的能力
       第五節鐵路在降低物流成本，提高產品競爭力方面的作用
              一、降低交通運輸成本對經濟發展和提高產品國際競爭力的重要性
              二、鐵路在提高產品國際競爭力方面的作用

第二章鐵路行業政府監管體系建設分析
       第一節政府監管的一般理論
       第二節鐵路行業政府監管體系的基本框架
              一、鐵路行業政府監管機構的設置及其職責
              二、鐵路行業政府監管的主要內容
                  1、市場準入
                  2、價格監管
                  3、品質監管
                  4、社會性監管
       第三節建立鐵路行業政府監管體系需要採取的措施
              一、以引入競爭為導向，深化鐵路改革，重塑政府監管客體
              二、以政企分開為契機，儘快轉變政府職能，逐步推行政監分離
              三、以轉變觀念為基礎，提高監管技術，培訓監管隊伍
              四、以規範化為原則，構建政府監管法律框架
              五、以定量化為目標，解決成本測算問題，保證監管政策切實到位

第三章我國鐵路貨物運輸發展分析
       第一節鐵路在貨物運輸中的定位及發展對策
              一、鐵路在我國貨物運輸中的定位
              二、我國鐵路發展貨運的對策
       第二節鐵路貨物運輸的現狀及發展分析
              一、鐵路貨運市場的現狀分析
              二、鐵路貨運市場份額下降的原因
              三、鐵路貨物運輸面臨的形勢及存在的問題
              四、我國鐵路貨物運輸應採取的對策
       第三節 2004-2005年鐵路貨運量及貨物週轉量分析
              一、2004-2005年鐵路貨運量
              二、2004-2005年鐵路貨物週轉量
       第四節鐵路貨運代理與運輸主業的關係及其發展分析
              一、鐵路貨運代理業與運輸主業的產權關係
              二、業務關係
              三、貨運代理企業的收入
              四、發展鐵路貨運代理的設想
       第五節我國鐵路運輸代理業發展方向的分析
              一、鐵路發展運輸代理業的必要性
              二、鐵路發展運輸代理業的優勢
              三、鐵路運輸代理業的現狀分析
              四、發展鐵路運輸代理業的思考
       第六節中國鐵路貨運市場佔有率發展趨勢分析
              一、模型的建立與分析
              二、中國鐵路貨運市場佔有率預測
       第七節鐵路貨運客戶關係管理系統的分析
              一、鐵路貨運客戶關係管理系統
              二、客戶關係管理系統的應用
              三、客戶關係管理系統的完善
       第八節鐵路貨運營業站的業務流程再造分析
              一、業務流程再造的內涵與主要原則
              二、貨運受理業務流程再造
                  1、現有業務流程及其分析
                  2、業務流程的改進及其分析
              三、運到貨物交付業務流程再造
                  1、現有業務流程及其分析
                  2、業務流程的改進及其分析
              四、貨物車輛配送與挂運業務流程再造
                  1、現有業務流程及其分析
                  2、業務流程的改進及其分析
       第九節鐵路貨運事故處理品質滿意評價體系分析
       第十節完善我國鐵路貨運價格體系的分析
              一、政企合一對運價體系的影響
              二、貨運價格體系的簡要分析
              三、完善運價體系的思考

第四章我國鐵路客運市場分析
       第一節鐵路客運與其他運輸方式的合理分工
              一、鐵路旅客運輸現狀
              二、鐵路客運的合理吸引區域
              三、影響鐵路效益的幾個問題
                  1、均衡運輸問題
                  2、對於短途客流的取捨
                  3、客運票價問題
       第二節鐵路客流現狀分析及其對策分析
              一、影響客運量的因素
                  1、客流的組成
                  2、影響因素的分析
                  3、鐵路客流影響因素的相關度
              二、鐵路客流相對下降的原因
                  1、經濟發展的合理效應
                  2、交通結構趨向的合理
                  3、鐵路行銷觀念的薄弱
                  4、運輸組織工作上的不足
              三、加強鐵路客運工作的思路
                  1、建立鐵路快速綜合運輸體系
                  2、明確鐵路旅客運輸的服務性質
                  3、建立高標準行銷保障體系
       第三節鐵路短途客運的市場定位及對策分析
              一、鐵路短途客運的市場定位
              二、鐵路短途客運發展對策
       第四節鐵路商務客流市場分析
              一、拓展商務客流市場的重要性
                  1、商務客流的構成及特點
                  2、拓展商務客流的必要性
              二、拓展商務客流市場的可行性
                  1、加快鐵路基本建設為鐵路運輸拓展商務客流提供了能力保證
                  2、技術裝備現代化為鐵路運輸拓展商務客流奠定了物質基礎
                  3、服務現代化為鐵路運輸拓展商務客流創造了有效條件
              三、拓展商務客流的對策與建議
                  1、合理調配運力，增加運輸能力
                  2、完善售票網路，創新售票方式
                  3、運用價格策略，強化客票銷售
                  4、借鑒九廣經驗，樹立良好形象
                  5、轉變服務觀念,提供優質服務
       第五節鐵路客流高峰期旅客運輸的特點及對策分析
              一、客流高峰期旅客運輸的特點
                  1、客流高峰期的構成
                  2、高峰期客流獨有的特性
              二、緩解高峰期運能的對策
       第六節 2004-2005年鐵路客運量及旅客週轉量分析
              一、2004-2005年鐵路客運量
              二、2004-2005年鐵路旅客週轉量
       第七節鐵路旅客運輸貢獻毛益分析
       第八節鐵路客運定價制度的經濟學分析
              一、關於鐵路客運的產品性質和業務性質
              二、目前定價機制的經濟分析
              三、競爭條件下的春運票價
       第九節提高鐵路客運量分析
              一、提高鐵路客運能力分析
                  1、進一步提高旅客列車的載客能力
                  2、充分利用旅客列車的剩餘能力
                  3、停車站的設定應著重考慮客流量的因素
                  4、減少部分旅客列車技術停車
              二、提高鐵路客運品質的分析建議
                  1、鐵路客運品質的內涵
                  2、鐵路客運品質現狀
                  3、提高鐵路客運品質的建議
       第十節鐵路客運量預測分析
              一、鐵路旅客運量系統動力學預測模型分析
                  1、鐵路旅客運量預測概述
                  2、系統動力學理論基礎
                  3、鐵路旅客運量預測系統動力學模型
                  4、模型模擬結果分析
              二、基於灰色馬爾柯夫過程的鐵路客運量預測方法分析
                  1、鐵路客運量預測模型的建立
                  2、預測模型的校驗與應用
                  3、結論

第五章鐵路運輸與現代物流業發展分析
       第一節充分發揮鐵路在現代物流中的重要作用
              一、快速擴充運輸能力，為現代物流業的發展提供運力支撐
              二、完善貨運服務功能，為現代物流業營造良好的發展環境
              三、發揮鐵路運輸優勢，努力培育適應現代物流發展的市場主體
              四、大力採用先進資訊技術，用資訊化推進物流現代化
              五、加強物流企業戰略合作，加快實現現代物流一體化進程
       第二節鐵路運輸改革與現代物流發展分析
              一、加快發展現代物流鐵路具有明顯優勢
              二、改革鐵路運輸方式主動融入現代物流
              三、改革鐵路貨運管理推動發展現代物流
              四、改革運輸管理體制加快轉型現代物流
              五、加快發展現代物流鐵路發揮更大作用
       第三節鐵路貨運站物流資訊平臺建設的分析
              一、貨運站物流資訊平臺的概念
              二、貨運站物流資訊平臺的系統分析
              三、貨運站物流資訊平臺建設的系統規劃
       第四節我國鐵路發展物流的三種方案分析
              一、發揮鐵路的幹線運輸優勢，走專業化之路
                  1、具體內容及操作
                  2、優劣勢分析
              二、拓展鐵路的服務範圍，增加多種物流功能
                  1、具體內容及操作
                  2、優劣勢分析
              三、通過資產重組，組建專業性的第三方物流企業
                  1、具體內容及操作
                  2、優劣勢分析
              四、幾點思考
       第五節鐵路拓展現代物流的SWOT分析及發展對策分析
              一、SWOT分析簡介
              二、鐵路拓展現代物流的SWOT分析
                 （一）鐵路拓展現代物流的優勢
                       1、強大的物流實體網路一物質基礎
                       2、良好的客戶行銷關係——市場基礎
                       3、無可替代的技術經濟優勢——技術經濟基礎
                       4、遍佈全國的資訊網路——資訊基礎
                 （二）鐵路拓展現代物流的劣勢
                       1、觀念落後，體制僵化
                       2、網路資源分散，缺乏整合力
                       3、反應速度慢，時空靈活性差
                       4、管理手段落後，資訊共用不足
                 （三）鐵路拓展現代物流的機會
                       1、物流需求旺盛，市場潛力大
                       2、政府政策支援力度加大，物流發展日漸規範
                       3、行業規模性強，進入壁壘大
                 （四）鐵路拓展現代物流的威脅
                       1、加入WTO後，大量跨國企業進入，潛在競爭對於增多
                       2、鐵路面臨國內其他行業和運輸方式的激烈競爭
                       3、隨著國家產業升級、經濟結構調整，鐵路優勢貨源比重下降
              三、鐵路拓展現代物流的發展對策分析
                  1、理念創新
                  2、體制創新
                  3、技術管理創新
       第六節鐵路貨運物流發展分析
              一、基於鐵路貨運站的物流中心運營模式的分析
              二、現代物流體系下鐵路貨場的發展分析
              三、鐵路貨運站向現代物流轉化的分析
              四、供應鏈下鐵路貨運站開展物流服務的分析
              五、鐵路貨運與現代物流相適應的流程再造
              六、關於鐵路貨運融入現代物流業若干問題的分析
       第七節鐵路現代物流中心運作相關問題分析
              一、鐵路現代物流中心的功能
              二、鐵路現代物流中心建設規劃
                  1、鐵路現代物流中心佈局模式
                  2、鐵路現代物流中心建設規模
                  3、鐵路現代物流中心運營模式
              三、鐵路現代物流中心物流運作方式
                  1、大宗貨物物流運作模式
                  2、日用百貨等物資物流運作模式
                  3、高附加值貨物物流運作模式
              四、鐵路現代物流中心資訊平臺的建設
       第八節鐵路物流發展對策分析
              一、鐵路企業發展現代物流的優勢與對策
              二、鐵路應對物流快速發展的對策
              三、鐵路運輸開展第三方物流的對策思考
       第九節基於價值鏈的鐵路物流企業聯盟
              一、鐵路發展現代物流的方案
              二、現代物流的價值鏈分析
              三、鐵路在物流企業聯盟中的作用
              四、鐵路物流聯盟的構建

第六章中國鐵路運輸市場行銷分析
       第一節鐵路客貨行銷應以市場需求為導向
              一、企業經營環境的主要特點
              二、以市場需求為導向，調整運輸產品結構
              三、強化效益觀念，推進經營管理創新
              四、把握影響運輸效益的4個方面，為提高運輸效益提供有力保障
       第二節基於客戶關係管理的鐵路貨運市場行銷分析
              一、基於客戶關係管理的鐵路貨運市場行銷分析
              二、基於客戶關係管理的鐵路貨運市場行銷的目標界定
              三、基於客戶關係管理的鐵路貨運市場行銷面臨的困難
              四、基於客戶關係管理的鐵路貨運市場行銷的對策
       第三節基於決策支援的鐵路客運行銷分析系統設計分析
              一、鐵路客運行銷分析系統設計
              二、鐵路客運行銷分析系統的運行環境
              三、系統數據倉庫設計
              四、系統的主要技術處理
       第四節鐵路貨運的行銷分析
              一、鐵路貨運產品行銷策略分析
                  1、鐵路貨運產品存在問題分析
                  2、鐵路貨運產品行銷策略
                  3、鐵路運輸能力保障策略
              二、利用資訊化手段促進鐵路貨運行銷改革
              三、鐵路貨運行銷工作的思考與建議
       第五節鐵路客運的行銷分析
              一、鐵路客運市場的網路行銷
              二、鐵路客運行銷資訊系統的實現
              三、鐵路客運行銷策略分析
              四、運輸產品競爭:強化鐵路客貨行銷
                  1、實施產品策略，滿足市場需求
                  2、實施渠道策略，發展行銷代理
                  3、實施促銷策略，增加客貨運量
                  4、實施價格策略，參與市場競爭
       第六節鐵路運輸市場行銷規劃的分析
              一、制定鐵路運輸市場行銷規劃
              二、以發展的觀點規劃市場行銷任務
              三、以經濟學的觀點規劃市場行銷策略
              四、以系統的觀點規劃市場行銷方向
              五、以改革的觀點規劃市場行銷職能
              六、以創新的觀點規劃市場行銷手段
       第七節關於鐵路運輸企業服務行銷的分析
              一、服務行銷和顧客滿意度
              二、顧客滿意度影響因素分析
              三、顧客滿意度分析
       第八節鐵路運輸行銷策略分析
              一、鐵路運輸服務行銷策略分析
              二、鐵路運輸企業扭虧的市場行銷策略

第七章中國鐵路改革分析
       第一節鐵路改革進程分析
       第二節鐵路管理體制改革的兩個關鍵問題分析
              一、實現政企分開是鐵路改革的當務之急
              二、鐵路應儘快打破壟斷，建立行業內部的競爭機制
       第三節從融資困境透視中國鐵路改革路徑問題
       第四節鐵路跨越式發展中改革問題的分析
       第五節鐵路投資體制改革分析
              一、國務院《關於投資體制改革的決定》對鐵路提出新要求
              二、鐵路投資體制現狀及未來走向
              三、改善鐵路投資環境的政策措施
       第六節鐵路行業投融資體制改革分析
              一、確立鐵路投融資主體的必要性和緊迫性
              二、我國鐵路建設資金的主要渠道與弊端
              三、建立多種鐵路建設籌資渠道分析
              四、鐵路投融資體制改革的有關問題
                  1、現有鐵路管理體制問題
                  2、鐵路運輸企業間的清算問題
                  3、融資過程中的問題分析
              五、鐵路投融資體制改革建議

第八章我國鐵路投融資發展分析
       第一節新形勢下鐵路基本建設投融資模式選擇分析
              一、鐵路基本建設投資的特點
              二、新形勢下鐵路基本建設投融資面臨的機遇和挑戰
              三、我國鐵路基本建設投融資的改革思路
       第二節中國鐵路籌資多元化前景分析
              一、鐵路建設籌資現狀
              二、影響鐵路多元化籌資的因素
                  1、鐵路建設基金和盈利潛力
                  2、市場容量和發展前景
                  3、政府政策支援力度
                  4、產業組織結構
              三、鐵路多元化籌資的意見建議
                  1、改革鐵路管理政策為促進多元化籌資掃清制度性障礙
                  2、確定鐵路未來發展方向合理選擇籌資模式
                  3、加快成立鐵路財務公司提高鐵路內部資金的使用效益
       第三節鐵路打破壟斷的市場化融資障礙分析
              一、鐵路融資存在5000億缺口
              二、鐵路投融資存在的問題
                  1、政企不分使得社會資本難以進入鐵路行業
                  2、價格機制有待調整
                  3、融資渠道狹窄未能充分利用社會資金
                  4、地方政府缺乏參與鐵路建設的積極性
                  5、鐵路投資缺乏有效的風險防範機制
                  6、片面追求部門利益使鐵路建設項目成本居高不下
                  7、宏觀調控體系和市場服務體系沒有建立
              三、解決鐵路投融資體制改革中問題建議
                  1、鐵路要加強自身改革
                  2、通過政府投資的拉動作用調動社會資金投資鐵路建設
                  3、建立有效的鐵路投資風險防範體系
                  4、調動地方政府投資鐵路建設的積極性
              四、中國鐵路體制改革重要事件
       第四節鐵路投資加速下的市場機會分析
              一、鐵路建設將進入高速發展期
              二、跨越式發展帶來投資機會
              三、發展鐵路符合可持續戰略
              四、中國需要一個發達的鐵路網
       第五節鐵路建設基金改革及籌資方式分析
              一、鐵路建設基金的由來及利弊分析
              二、改革鐵路建設基金的設想
              三、開闢多種鐵路建設籌資渠道
       第六節鐵路建設如何實現投資主體多元化
              一、鐵路建設項目投資主體多元化的必要性
              二、充分利用資本市場實現投資主體多元化
              三、鐵路建設投資主體多元化的實現
              四、投資主體多元化的政策保證
       第七節鐵路多元經營企業投資主體多元化的分析
              一、影響多元經營企業實現投資主體多元化的主要問題
                  1、多元經營企業內部產權關係雜亂
                  2、多元經營企業產權關係與其組織管理關係不匹配
                  3、多元經營企業的資產管理體制不健全
                  4、多元經營企業獨立發展能力較弱
              二、鐵路多元經營企業實現投資主體多元化的對策
                  1、理順產權及組織管理關係
                  2、推行泛員工持股制度
                  3、優選戰略投資者
                  4、疏通資本退出通道

第九章我國鐵路運輸競爭格局分析
       第一節鐵路運輸競爭的具體形式分析
              一、直接競爭與間接競爭
              二、鐵路運輸方式內的競爭形式
              三、國外鐵路內部競爭的考察
              四、我國鐵路內部競爭的現狀分析
       第二節鐵路運輸產業競爭力前景分析
              一、鐵路運輸產業的5種競爭力分析
                  1、產業內競爭者分析
                  2、新入侵者的障礙
                  3、買方的議價能力
                  4、供應商的議價能力
                  5、替代品的威脅
              二、鐵路運輸產業前景預測
       第三節鐵路運輸企業之間市場競爭的博弈分析
              一、鐵路運輸壟斷市場的博弈分析
              二、鐵路運輸企業之間競爭市場的博弈分析
              三、結論
       第四節鐵路運輸與其他運輸方式競爭比較分析
              一、公路發展對鐵路的影響
              二、鐵路、民航客運市場競爭焦點分析
                  1、民航建設發展迅速
                  2、民航與鐵路的競爭焦點及走勢
                  3、鐵路客運的市場對策
              三、水運發展對鐵路運輸市場的影響分析
                  1、大型樞紐港口需要鐵路為其提供能力充足的後方通路
                  2、集裝箱仍是運輸發展和競爭的重點
                  3、西部地區水運通道的建設將對鐵路運輸產生一定影響
                  4、沿海水運旅客運輸戰略的調整，對鐵路客流有促進的作用
                  5、專業碼頭的發展，需要鐵路加快發展專用車
                  6、遠洋運輸的發展對鐵路的外貿運輸造成了壓力
       第五節鐵路“上下合一”條件下的市場競爭分析
              一、鐵路運輸競爭的理論分析
              二、我國鐵路運輸競爭現狀分析
                  1、已有的業內競爭形式
                  2、已有的業內競爭沒有引起消費者認同的原因
                  3、其他運輸方式針對鐵路的競爭
              三、國外鐵路“上下合一”條件下的競爭方式
                  1、美國的鐵路競爭
                  2、加拿大的鐵路競爭
                  3、歐洲、日本的鐵路競爭
              四、在“上下合一”條件下充分發揮競爭作用的途徑
       第六節中國鐵路競爭機制分析
              一、中國鐵路運輸業引入競爭機制的理論依據及可行性分析
              二、鐵路運輸業引入競爭機制的意義
              三、鐵路運輸業引入競爭機制，提高運輸績效的做法
              四、我國鐵路引入內部競爭的主要方式的設想
              五、如何看待鐵路運營引入競爭機制
       第七節中國鐵路競爭戰略分析
              一、實行品牌戰略提高鐵路貨運競爭力
              二、提高鐵路客運市場競爭力的分析
              三、物流大環境下鐵路運輸企業的超優勢競爭戰略

第十章中國鐵路運輸業企業發展分析
       第一節廣深鐵路
       第二節中鐵二局
       第三節北方創業
       第四節鐵龍物流

第十一章中國鐵路運輸業發展戰略分析
         第一節我國鐵路運輸發展戰略的成本動因分析
                一、戰略成本動因分析原理
                二、我國鐵路運輸業的戰略成本動因分析
                三、鐵路運輸業戰略成本動因的結論
         第二節我國鐵路運輸發展戰略的SWOT分析
                一、外部機會和威脅分析
                二、內部優勢和劣勢分析
                三、戰略的選擇
         第三節鐵路貨運企業的物流規劃與戰略定位分析
                一、鐵路貨運企業發展物流存在的問題
                二、實施物流規劃的基本過程
                    1、物流環境分析
                    2、區域市場的差異與變化
                    3、技術新動向
                    4、物流渠道與物流服務產業狀況
                    5、政府法規的動向
                三、貨運企業發展物流的戰略定位
         第四節對鐵路多經適應跨越式發展戰略的思考
                一、多經是主輔分離、輔業改制的關鍵環節
                二、多經是主輔分離、輔業改制工作的難點所在
                三、多經實施主輔分離的路徑設想
         第五節鐵路實施跨越式發展的戰略思考
                一、我國國情要求鐵路實現跨越式發展
                二、鐵路的不可替代性決定了其必須實現跨越式發展
                三、路網建設與提高速度是鐵路實現跨越式發展的中心環節
                四、鐵路實施跨越式發展的支援條件
         第六節鐵路運輸市場的重點客戶戰略
                一、實施重點客戶戰略的必要性
                二、合理確立重點客戶
                三、對重點客戶的行銷策略
                四、實施重點客戶戰略的根本途徑是強化重點客戶的管理
                五、實施重點客戶戰略要重點解決的問題

部分圖表目錄
圖表  2004年1月-2005年10月鐵路貨運量情況
圖表  2004年1月-2005年10月鐵路貨運量變化圖
圖表  2004年1月-2005年10月鐵路貨運量累計變化圖
圖表  2004年1月-2005年10月鐵路貨運量增速累計變化圖
圖表  2004年1月-2005年10月鐵路貨物週轉量情況
圖表  2004年1月-2005年10月鐵路貨物週轉量變化圖
圖表  2004年1月-2005年10月鐵路貨物週轉量累計變化圖
圖表  2004年1月-2005年10月鐵路貨物週轉量增速累計變化圖
圖表  2004年1月-2005年10月鐵路客運量情況
圖表  2004年1月-2005年10月鐵路客運量變化圖
圖表  2004年1月-2005年10月鐵路客運量累計變化圖
圖表  2004年1月-2005年10月鐵路客運量增速累計變化圖
圖表  2004年1月-2005年10月鐵路旅客週轉量情況
圖表  2004年1月-2005年10月鐵路旅客週轉量變化圖
圖表  2004年1月-2005年10月鐵路旅客週轉量累計變化圖
圖表  2004年1月-2005年10月鐵路旅客週轉量增速累計變化圖
圖表  2005-2020年鐵路旅客運輸量、鐵路旅客週轉量預測
圖表  2005-2010年鐵路客運量預測表
圖表  2005年1-9月中鐵二局主要會計數據及財務指標
圖表  2005年1-9月中鐵二局利潤表
圖表  2005年1-9月北方創業主要會計數據及財務指標
圖表  2005年1-9月北方創業利潤表
圖表  2005年上半年鐵龍物流主要會計數據和財務指標
圖表  1990-2003年上海市鐵路旅客發送量比例圖
圖表  1985—2001年鐵路貨運與公路貨運的市場佔有率
圖表  2000年部分城市鐵路與公路直達客運量及份額
圖表  我國鐵路運輸企業的內外分析
圖表  鐵路貨運客戶關係管理系統
圖表  現有鐵路貨運受理業務流程
圖表  改進的貨運受理業務流程
圖表  現有運到貨物交付的業務流程
圖表  改進的運到貨物交付的業務流程
圖表  現有貨物車輛配送與挂運業務流程
圖表  改進後的貨物車輛配送與挂運業務流程
圖表  各種運輸方式的旅客平均運輸距離
圖表  鐵路旅客運輸距離及發送量變化情況
圖表  鐵路旅行選擇因素
圖表  客運段貢獻毛益計算表
圖表  鐵路局客車車輛段營運成本計算表
圖表  鐵路局旅客運輸期間費用
圖表  上海市鐵路、公路、水運、航空旅客週轉量變化表
圖表  鐵路旅客運輸量\週轉量預測值與實際值的比較
圖表  鐵路客運狀態劃分表
圖表  鐵路額運狀態表
圖表  主要通道各種運輸方式平均客貨流密度分擔比例
圖表  鐵路客運量預測檢驗對照表
圖表  傳統鐵路貨運站發展方向
圖表  供應鏈下鐵路貨運站新型業務關係
圖表  鐵路現代物流中心最優規模示意圖
圖表  無鐵路專用線大宗貨物物流運作模式示意圖
圖表  鐵路現代物流中心資訊平臺示意圖
圖表  客運行銷資訊系統資訊流程圖
圖表  鐵路運輸企業主要收入構成
圖表  各種運輸方式增長率指標
圖表  公路、民航、鐵路所佔客運市場份額的變化
圖表  公路、民航、鐵路所佔貨運市場份額的變化
圖表  壟斷的基本博弈構式
圖表  均質產品寡頭競爭的博弈構式
圖表  中國貨物運輸平均運距統計
圖表  機票下浮與鐵路票價比較
圖表  飛機、火車旅行時間隨距離變化圖