新冠疫情改變了社會各界對物業行業的認知，城市更新、老舊小區改造等政策也被認為帶來新的機遇。有機構發布預測表示，2020年，物業行業的總體營收規模將首度突破萬億。
過去幾年，物業行業的造富速度，遠超過大多數的地產商。按照2020年8月31日的市值計算，26家港股內地物業公司的總市值達4337.22億港元，平均市值為166.82億港元。市值超過100億港元的公司達到10家。物業企業市值超過同名地產商的不在少數。
但從九月份開始，物業企業的市場估值出現了嚴重的分化。那些過去幾年依靠買買買實現快速擴張的企業，市盈率明顯低於靠自身優質服務，以及口碑快速成長的公司。
這種變化，造成資本更加偏愛那些靠優質管理和服務，實現內生式增長的企業。但放眼整個行業，這樣的企業並不算多。東原物業可能是其中在最近兩年時間裡表現最突出的一家。2018年才開始外拓的東原物業，在不到700天的時間裡，從提供涵蓋高層、公寓、別墅、洋房等高端住宅業態的服務到甲級商業寫字樓宇，產業園區，高校醫院，政府辦公樓，甚至涉及國際綜合服務等全業態多元化布局。其中不乏世界500強外資企業，奔馳、寶馬、博世等在東原物業外拓的進程中都成為了其優質客戶。
行業前三位的服務品質贏得了客戶的高度認可，持續提供優質的服務為東原物業在市場上形成了品牌吸附效，真正實現了品質進階。
物業行業的規模增長是一大因素。2020年物業管理行業總體營業收入預測值是11800億元，管理面積將達到330.4億平方米。「十四五」期末，物業管理行業管理規模將達到430億平方米，營業收入將超過2萬億元，從業人員將達到1000萬人以上，下游的一些產業也將拉動100萬人就業。
不過，規模增長並不能完全解釋資本為何突然青睞物業行業。一直以來，勞動力密集、利潤空間低，就被認為是物業行業的「行業標籤」。
2018-2023年中國物業服務行業市場深度分析及投資戰略研究報告指出，500強企業營業收入3407.48億元，同比增長20.33%，業績維持持續增長態勢。與管理面積和收入規模的大幅上漲不同的是，2019年，500強企業毛利和淨利潤分別為511.64億元和299.88億元，毛利率微降0.13個百分點至15.02%，淨利潤率為8.80%，較上年，也僅僅只增加0.81個百分點。
不過，由於2020年以來的新冠疫情、老舊小區改造等，被認為推動了物業行業的社會認知改變，拓寬物業服務領域，創新物業商業模式，因此，2020年也被認為是物業行業「特殊的一年」。
一些觀點看來，在整體利潤空間不足的背景下，物業行業之所以能在今年成為資本寵兒，主要在於隨著城市發展進入「存量更新」時代，基礎物業管理收入以外的多種經營服務收入，所帶來的巨大想像空間。
有物業企業人士告訴記者，疫情以後，物業行業的生活性服務屬性開始得到社會廣泛認可，但作為生產性服務屬性，還未得到廣泛認識，價值被低估。
在所有的物業類型中，住宅物業以四成的面積創造超過五成的收入。而老舊小區改造等城市更新政策的推出，也讓低利潤的住宅物業，看到了獲得更高利潤的希望。
一方面，老舊小區改造可以為物業行業提供新的增量空間。以北京為例，北京建設於1999年以前的老舊小區約有2.3億平方米。其中大部分沒有專業化的物業管理，不僅基礎設施落後、小區環境較差，更缺乏物業服務。北京市住建委主任王飛就曾表示，老舊小區綜合整治工程的目標之一，便是帶動物業管理長效機制的建立。
而另一方面，在老舊小區改造的「提升類」改造中，提出要針對公共服務和公共環境，改造包括增設社區養老、托幼、醫療、家政、體育設施、智能信包(快件)箱等便民設施等。這些，都被認為是物業公司未來的盈利空間所在。
其中，又以新基建、5G等相關的智慧物業運營，最為值得關注。有北京龍頭物業企業的相關部門負責人向21世紀經濟報導預估，未來五年間，僅是智慧社區改造、新基建的規模，北京的市場規模就會有200億元左右。
而在2020年的城博會上，記者也了解到，在老舊小區的智慧化改造過程中，物業公司聯合第三方平台，為居民提供物流服務、保修服務等物聯網服務十分普遍。通過物業提供的可攜式醫療設備，打通小區居民健康數據與社區醫院、家庭醫生的智慧社區醫療案例也開始出現。
一個直觀反映了這一趨勢的現象是，萬科近期將物業公司改名為「萬物雲」，定位為空間科技服務。另外，金科、龍湖等知名房企分拆的物業板塊，也都在名稱中直接加入了「智慧」元素。新城悅服務也在2019年就收購了智能家居企業數淵信息。
2020年我國物業管理面積將達345億平方米。隨著我國人均可支配收入不斷提高，居民的購買力及對物業管理服務的需求不斷增長。以下對物業行業現狀分析。
中國物業管理行業從1981年第一家物業管理公司深圳物業的成立開始，近年來行業已逐漸從探索期的單一經營模式轉向多元化經營，行業整體營業收入與管理面積不斷增長。2018-2023年中國物業服務行業市場深度分析及投資戰略研究報告預計2025年中國物業行業市場規模將達1.5萬億元人民幣，在管面積超450億平方米。
2014-2025年中國物業管理行業營收及預測
物業管理作為現代房屋管理的一種管理模式，是隨著房地產經濟市場化和住房商品化的發展而產生的，它是房地產生產、流通、消費領域的延續，也是房地產產業的一個重要分支。現從三大市場狀況來分析物業行業現狀。
1)在營業收入構成方面，基礎物業服務收入均值達8.17億元，依然是百強企業的主要收入來源;多種經營收入均值為2.23億元，多種經營收入占總營業收入比重為21.45%，多種經營對業績拉動能力不斷增強。
2)在營業成本方面，受制於人工成本不斷上漲，項目外包降本作用的局限性，以及智能化投入成效不顯著等綜合因素影響，百強企業陷入成本管理瓶頸，2019年，百強企業營業成本率為75.98%，僅下降0.46個百分點。
3)在毛利潤與淨利潤方面，2019年百強企業毛利潤率為24.02%，增長0.46個百分點;百強企業淨利潤均值為9112.37萬元，基礎物業服務淨利潤均值為4904.45萬元，多種經營淨利潤均值為4207.92萬元。
2020年3月，國家發展和改革委員會、住房和城鄉建設部等23個部門聯合印發《關於促進消費擴容提質、加快形成強大國內市場的實施意見》，提出「促進社區生活服務業發展，大力發展便利店、社區菜店等社區商業，拓寬物業服務，加快社區便民商圈建設」。居民消費需求升級和智能化技術應用的支撐，加上資本紅利的持續釋放，物業服務企業迎來增長新契機，價值進一步凸顯。
2020年12月二十大城市物業服務價格綜合指數為1070.32。在城鎮化持續推進、人們追求美好生活的時代大背景下，物業管理行業呈現良好的發展態勢。以下對物業政策及環境分析。
中國物業管理行業從1981年第一家物業管理公司深圳物業的成立開始，近年來行業已逐漸從探索期的單一經營模式轉向多元化經營，行業整體營業收入與管理面積不斷增長。2018-2023年中國物業服務行業市場深度分析及投資戰略研究報告預計2025年中國物業行業市場規模將達1.5萬億元人民幣，在管面積超450億平方米。
2014-2025年中國物業管理行業營收及預測
物業服務公司本身不持有物業的輕資產模式，使得整體資產負債率偏低，且每月固定收費的商業模式具有較穩定的現金流。輕資產與現金牛屬性賦予了物業管理行業較強的抗周期性。
作為物業管理行業的發源地，2月7日深圳率先發布針對物業管理行業和企業實質性的補貼和幫扶政策，明確將物業服務企業納入抗擊疫情的重點單位，要求各區政府所轄區物業服務企業的疫情防控服務，按在管面積每平方米0.5元的標準實施兩個月財政補貼。物業政策及環境分析，杭州西湖區發布針對住宅小區物業服務企業疫情防控工作考核實施辦法，激勵各物業企業積極參與鎮街和社區的聯防聯控工作，對在考核中表現優異的企業最高予以10萬元的補貼。
2月9日，杭州市委、市政府聯合發布支持企業復工復產的多項政策，提出加大對物業企業扶持力度。物業政策及環境分析，對參與屬地疫情防控工作的住宅小區物業服務企業，政府可按照在管面積每平方米0.5元的標準給予兩個月補助。隨後，浙江省、陝西省、廣州市、青島市等地跟上，針對物業服務企業的幫扶政策陸續落地出台。
2月12日，浙江省多條新政支持物業管理行業發展，要求各地要積極幫助參與疫情防控的物業服務企業向當地政府爭取相應補助，爭取按照生活服務類標準享受稅收優惠政策。物業政策及環境分析，對參與疫情防控一線的醫護、環衛、公交、物業等行業公租房保障對象，承租公租房實物房源的，減免1至3個月租金。以及對公租房小區物業服務及運營管理單位因疫情防控額外產生的物資採購、人員成本等費用支出予以適當補助。
2月14日，廣州市白雲區結合實際情況出台了《白雲區復工復產八條政策措施》，在減免物業租金方面，除了對承租國有資產類經營性物業減租外，還推動對承租集體經營性物業的企業進行租金減免，並鼓勵社會各界也通過協商適當減免租金，初步估算減免物業租金達到10億元。
2月15日，陝西省出台住建行業堅決打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰穩企業穩民生穩發展22條措施，加大對物業企業扶持力度。物業政策及環境分析，對參與屬地疫情防控工作的住宅小區物業服務企業，各地政府要按照適當標準給予兩個月補助。
物業政策及環境分析，我國物業管理行業雖然已經經過30多年的發展，但還是有一些問題，政策法規建設還需要進一步完善，主要包括行業效率低、風險高、物業定位失衡以及行業主體成熟度低等問題。這些傳統物業行業所暴露出來的問題需要新的商業模式、政府法規配套完善以及品牌企業的出現來逐步解決。
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