2025年筆記本配件精選報告報告

　　關於筆記本電腦的投訴事件受到國家部門的關注，下面對我國筆記本配件行業政策及環境分析：

　　2002年9月1日國家頒布《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》，明確了消費者、銷售者、生產者、修理者四方的權利和義務。

　　《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中指出，銷售者、生產者可制定更有利於維護消費者合法權益的三包承諾，但前提要嚴於國家所頒布的三包承諾。並且，承諾作為明示擔保，應用依法履行，否則應當依法承擔責任。正是因為在國家三包和生產商服務政策之間存在著一塊較為模糊的灰色地帶，很多買賣糾紛才會應運而生，在某種意義上講《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》似乎並沒有成為消費者的尚方寶劍。

　　目前，大多數筆記本廠商都的保修期限和保修範圍都要優於國家三包規定，比如宏碁將主板、CPU、內存、鍵盤、滑鼠模塊等筆記本配件的免費保修期延長到3年等等。

　　在我國境內所有銷售筆記本電腦的大多數廠商，都嚴格遵守了國家三包規定。但也有部分廠商，比如戴爾所採用的90天以及1年保修，嚴格意義上已經屬於違反國家三包規定。此外，宏碁以及華碩，都需要註冊才能將電池的保修期延長到一年，這也算是給國家三包規定設置的一個小小的陷阱吧。

　　隨機贈品也應三包 消費者購買筆記本電腦時，很多商家會贈送一些贈品，那麼這些贈品有沒有三包呢？在「微型計算機三包規定」的第五條「銷售者應當承擔以下責任和義務」的第六項中，就清楚的規定了「隨銷售的微型計算機商品一起贈送的微型計算機商品，應當負責三包」。

　　那麼，哪些贈品屬於微型計算機商品，根據「微型計算機三包規定」，以下筆記本及筆機本配件屬於這個範疇：台式微型機主機、筆記本微型機、手持式個人數字信息處理設備、顯示器、掃描儀、針式印表機、噴墨印表機、雷射印表機、UPS電源、數據機、光碟刻錄機、數位相機、投影機、滑鼠器、鍵盤、軟盤驅動器、硬碟驅動器、手寫板、電源、光碟驅動器、內存條、主板、CPU、音效卡、顯示卡、盤控卡、網卡、其他功能擴展卡、軟體、預裝軟體、隨機軟體。

　　全球聯保& 亞太聯保

　　廠商對本本的保修範圍一般只限於國內，也就是全國聯保。大部分的筆記本品牌都建立起了比較完善的全國聯保，國內的售後服務已越來越大同小異。對於大多數消費者來說，全國聯保已經足夠了，但對一些需要出國的消費者來說，萬一本本在國外出現故障怎麼辦？為此，很多廠商，比如IBM、Dell、HP、Acer、東芝等推出了全球聯保的服務。所謂全球聯保，就是在某個國家和地區購買的筆記本電腦，可以在其他國家或地區得到保修服務。對於全球聯保，並沒有統一的標準，因此不同的廠商在保修的部件、年限、以及提供保修的國家和地區、保修的手續等方面的內容都不同，差異較大，這給消費者的購買帶來了一定的麻煩。

　　除了全球聯保之外，個別廠商針對中國市場還推出了亞太聯保，比如Dell，不需要用戶再多花一分錢，免費將國內聯保升級為亞太聯保，只要你不去非洲、中東、歐洲等地，這樣的保修範圍已經足夠了。 給消費者的建議 不出國的用戶就不要追求什麼全球聯保，花多餘的錢不說，還沒有什麼實用價值。而對那些購買了全球聯保的消費者來說，在國內只要憑藉購買單據，維修部門就可以直接提供售後服務，但使用時要注意，大部分品牌都需要提前註冊登陸產品序列號，申請全球聯保，比如IBM。如果需在他國接受售後服務，還涉及到廠商轉移資料的問題，即使是國際品牌，在國外服務中心尚未獲得產品諮詢之前，也可能會出現延遲或者拒絕服務情況。因此，千萬別以為隨機攜帶了購機發票就萬事大吉，最好能登錄官方網站了解售後服務的詳細信息。

　　實行三包法以後，按照國家的規定， PC 整機的保修期限是 1 年，筆記本主要配件 2 年 ， 包括 CPU ，主板，內存，顯卡，硬碟，電源。在電腦三包中，顯示器，鍵盤，滑鼠，光碟機，軟碟機等都屬於筆記本外設，保修期限都只有 1 年。