2025年迎賓機器人精選報告報告

   中國報告大廳顯示，隨著科技的發展，出現了許多智能化產品，迎賓機器人就是其中的代表之一。迎賓機器人的出現，幫助了酒店的服務運營，成為酒店運營的得力助手。

  迎賓機器人是集語音識別技術和智能運動技術於一身的高科技展品，主要應用了語音識別技術、圖像識別技術、電機控制技術、計算機通信技術、單片機應用技術、機械設計技術、材料成型技術。該機器人多為仿人型，體形、表情等都富有人氣，給人帶來是親切、大方、細心、有耐心等美好的感官體驗。

  迎賓機器人功能多樣化

  酒店住宿一直是市場的大需求，不管是旅遊的顧客還是各種出差的辦公人員都需要住宿。一群人簇擁到服務台諮詢處辦理事務，難免會讓一些顧客感到服務怠慢，導致酒店口碑下滑，此時迎賓服務機器人應運而生。迎賓服務機器人可以替代很多工作。它可以通過人臉識別技術來給顧客辦理住宿登記業務，引領賓客到達相應的房間等，同時信息保密性極高。迎賓機器人具備上千種場景對話，可演唱歌曲，可勝任導購、導遊、問詢等工作。酒店大量的工作將被迎賓機器人所分擔，辦理效率就會得到提升，從而顧客滿意度和企業口碑也會得到提升。

  迎賓機器人智能化便捷

  迎賓機器人不僅可以幫酒店提升服務標準化程度以及運營效率，緩解用工難題，還有助於酒店提升數位化水平。如酒店通過各時段迎賓機器人與服務人員的服務量，可以做出排班優化;可以根據機器人的服務數據對比，來提前預估客流，進而提前做好接待計劃。機器人帶來的可靠數據輔助酒店決策的過程中，酒店的核心競爭力也不斷增強。

  近年來，我國的生產技術不斷提高，技術升級及產業鏈日益完善，為迎賓機器人的發展創造了優越的條件。因其能夠幫助商家將消費者轉化為高粘性持續消費的用戶，通過強大性能滿足各類企業在服務環節中重複性工作崗位需求，使得產品具有極強極高的經濟價值，為各行各業帶來了全新的發展契機。現在迎賓機器人市場需求將不斷增加，機器人應用將迎來一個快速發展的浪潮。

  據上述情況看，迎賓機器人的功能多樣化帶給服務行業人員工作上的便捷，給客戶帶來不一樣的感官體驗。隨著現在迎賓機器人的智能化發展，它的行業需求量會不斷上升，迎賓機器人的發展空間會十分廣闊。

　　隨著現代社會信息化的快速發展，我們正大步邁進智能化時代。迎賓機器人的出現不僅可以代替人去工作，而且節省了開支，可謂是一舉兩得。以下對迎賓機器人發展趨勢分析。

　　迎賓機器人發展趨勢分析，2016年全球迎賓機器人銷量約29.4萬台，相較於2015年成長15%;2017年將增加18%，總銷量達34.6萬台，而2020年預估銷售量上看52萬台，為2015年產量逾兩倍之多。自2009年金融海嘯以來，迎賓機器人銷售量屢創歷史新高，其中亞太地區銷售量為主要市場動能，約占全球市場65%。

　　隨著科技的不斷發展，機器人漸漸走進我們的生活。家裡有服務機器人幫忙掃地，酒店有迎賓機器人提供智能語音服務，機器人給我們的生活帶來了諸多便利。迎賓機器人Ginger2採用仿生關節設計，身高與人類接近，為1.28米，憑藉良好的商務迎賓、人機互動等功能，一直受到市場的廣泛歡迎。現從三大方向來分析迎賓機器人發展趨勢。

　　1、感知

　　迎賓機器人要實現自然的人機互動體驗，必須要具備環境感知能力。機器人可以通過攝像頭視覺方案、毫米波雷達、超聲波雷達以及雷射雷達等傳感設備來感知周圍環境。

　　迎賓機器人發展趨勢從行業發展趨勢來看，多傳感器融合是大勢所趨。但是，由於視覺方案受環境光限制較多，而雷射雷達可以不受光線影響，實時測量周圍物體和障礙物的距離，加上近幾年雷射雷達成本逐漸下降，被認為是目前最具優勢的感知方案。不同的雷射雷達有不同的應用領域。單線雷射雷達主要用於近距離感知，而多線雷射雷達則應用於無人駕駛和無人機等遠距離感知。

　　以思嵐科技、鐳神智能為代表的國內企業正在通過低成本的雷射雷達+SLAM方案幫助迎賓機器人和無人機實現定位導航和路徑規劃，目前已經實現量產。而以禾賽科技為代表的創業公司也成功突破國外技術壁壘，研發出低成本32線雷射雷達，有望在智能駕駛領域廣泛應用。未來，隨著智能機器人產業化不斷推進，雷射雷達成本也將大幅下降。

　　2、交互

　　迎賓機器人發展趨勢分析，目前智能機器人領域的人機互動技術主要包括語音識別、語義理解、圖像識別、體感/手勢交互等。

　　語音識別：語音識別技術由於起步較早，目前商業化已經相對成熟，也誕生了科大訊飛這樣的上市公司和行業巨頭。同時，捷通華聲、思必馳、雲知聲、出門問問等起步較早的創業公司，繞過訊飛所在的教育、電信市場，從新興的智能家居、智能車載、智能機器人等領域切入，也較好地實現了商業化落地。此外，百度、搜狗等大型網際網路公司也在發展自己的語音技術，用於支撐其AI平台及C端應用和產品。

　　語義理解：相比語音識別，語義理解技術目前尚不成熟。雖然中文語音識別和語義理解公司具有天然語言壁壘和優勢，但是中文在斷字、消歧方面的難度大大高於英語。另外，語音識別在遠場、噪音、口音以及重複、斷句等方面存在的瓶頸，仍需要結合語義理解才能攻破。

　　圖像識別：人類感覺中，80%的信息都來自視覺，因此圖像識別是智能機器人交互的重要技術環節。目前，以曠視、商湯為代表的視覺龍頭公司，已經將人臉識別和圖像識別應用於金融、安防、公安、社交、娛樂等領域。未來，隨著深度學習技術不斷進步、大數據的積累，以及晶片計算能力的提升，圖像識別技術將越來越成熟，並逐漸拓展到更多應用領域。

　　體感交互：手勢和體態動作也是人與人之間自然的交互方式之一，因此人機互動必然少不了手勢和體感交互。由於體感技術主要通過視覺感知人體動作和環境信息，因此也屬於圖像識別領域。目前體感識別主要結合VR、智能電視等設備，用於遊戲、娛樂等領域，在智能機器人方面應用較少。未來，隨著智能機器人內容和應用的不斷豐富，體感交互也有望融入其中，進一步提升交互體驗。

　　3、運動控制

　　早期智能服務機器人(如ASIMO、NAO等)基本都具備運動控制功能。但JIBO、亞馬遜Echo等「先驅」產品的出現帶起了一波桌面機器人的熱潮。由於運動控制所需的伺服電機成本較高，因此大多需要運動的機器人基本都採用了輪式方案。

　　目前，國內智能服務機器人從形態來看，可大致分為三類：桌面機器人(如Rokid、布丁等)、輪式機器人(如路萌等)、人形機器人(如優必選Alpha系列)。迎賓機器人發展趨勢分析，桌面機器人要麼以傳統小家電為原型設計，在發揮智能性的同時兼具功能性;要麼模擬萌寵形象，定位早教陪伴，吸引兒童群體。輪式機器人大多以商用服務機器人為主，可以在一定空間內自主運動和作業。當然，具備同樣屬性的還有家用掃地機器人。

　　值得一提的是，成立於2012年的優必選是國內人形機器人的典型代表。團隊經過多年研發，將小型伺服舵機成本降至國外1/3，從而成功推出人形機器人Alpha系列，並實現量產。目前，優必選是國內智能服務機器人領域產品類公司中唯一一家獨角獸。

　　迎賓機器人發展趨勢分析，科技大潮席捲而來，強勁的全球智能化發展趨勢，將給傳統的服務型企業帶來前所未有的衝擊，隨著中國產業結構的不斷調整升級，以及人工智慧的進一步發展，中國迎賓機器人市場將進一步擴大，迎賓機器人將越來越受到傳統實體企業的親睞。能否抓住人工智慧的發展契機，利用技術創新不斷在理念、服務、經營上疊代升級，從而改變傳統服務模式，順應人工智慧時代的發展，是每一個傳統服務企業需要慎重思考的問題。