2025年旅遊市場情況：基於遊客感知的智慧景區旅遊者分類研究

  隨著數字信息技術的飛速發展，智慧旅遊已成為旅遊業發展的新趨勢。2025年，旅遊市場呈現出新的特點和需求，遊客對智慧旅遊的體驗偏好日益多樣化。本文以滕王閣景區為例，通過因子分析和聚類分析方法，對遊客的智慧化感知維度和體驗偏好進行細分研究，旨在為智慧景區建設提供參考。

  一、智慧旅遊市場的發展背景

  《2025-2030年全球及中國旅遊行業市場現狀調研及發展前景分析報告》近年來，智慧旅遊作為一種新興的旅遊模式，逐漸受到遊客的青睞。智慧旅遊不僅改變了遊客的行為和需求，也為景區管理帶來了新的挑戰和機遇。智慧旅遊的核心在於利用信息技術提升遊客的旅遊體驗，增強遊客的滿意度和忠誠度。隨著信息技術的不斷成熟，越來越多的景區開始實施智慧化建設，以滿足遊客日益增長的個性化需求。

  二、智慧旅遊的遊客感知維度

  旅遊市場情況通過對滕王閣景區遊客的調查研究，發現遊客對景區智慧化程度的感知主要集中在三個維度：智慧化基礎設施、智慧化旅遊服務和智慧化旅遊產品。這些維度不僅反映了景區智慧化建設的現狀，也揭示了遊客對智慧旅遊的不同需求和體驗偏好。

  (一)智慧化基礎設施

  智慧化基礎設施是景區智慧化建設的基礎，包括行動網路與Wi-Fi、視頻監控系統、廣播系統、二維碼綜合服務、戶外信息發布屏和線下電子檢售票系統等。這些設施為遊客提供了便捷的網絡連接和信息獲取渠道，提升了遊客在景區內的體驗。

  (二)智慧化旅遊服務

  智慧化旅遊服務是景區智慧化建設的核心，包括智慧遊客中心、景區電子信息系統、智慧導航系統、電子地圖、手機客戶端軟體、智慧宣傳系統、電子支付系統、諮詢投訴服務系統、救援服務系統和智慧化適老服務等。這些服務通過信息技術的應用，提升了景區的服務質量和管理水平，增強了遊客的滿意度。

  (三)智慧化旅遊產品

  智慧化旅遊產品是景區智慧化建設的創新點，包括智慧旅遊產品設計、智慧旅遊產品種類多樣性、智慧旅遊產品推廣、智慧旅遊產品售賣和智慧旅遊產品定製等。這些產品通過數位化手段，為遊客提供了更加豐富和個性化的旅遊體驗。

  三、遊客類型的劃分

  根據遊客對景區智慧化程度的感知差異，可以將遊客分為四種類型：感知模糊型、積極參與型、初級體驗型和深度體驗型。不同類型遊客在性別和受教育水平上存在顯著差異，這為景區的精細化管理和精準化營銷提供了重要參考。

  (一)感知模糊型遊客

  感知模糊型遊客對景區智慧化建設的感知較低，對智慧旅遊的需求不明確。這類遊客通常對信息技術的應用不敏感，對智慧旅遊的體驗需求較低。

  (二)積極參與型遊客

  積極參與型遊客對景區智慧化建設有一定的認知，並表現出較高的參與意願和積極性。這類遊客在遊覽過程中會主動體驗相關產品和服務，但對景區智慧化建設的需求較低，容易滿足。

  (三)初級體驗型遊客

  初級體驗型遊客對景區智慧化建設的感知較強，但需求層次較低，主要集中在景區基礎的智慧化設施建設方面。這類遊客對智慧旅遊形成了一定的個性化需求，但對更高層次的智慧旅遊需求較少。

  (四)深度體驗型遊客

  深度體驗型遊客對景區智慧化建設的感知較高，對智慧旅遊的需求層次較高，更加關注信息技術在旅遊產品中的創新應用。這類遊客表現出個性化、深層次的智慧旅遊體驗需求，對景區智慧化建設提出了更高的要求。

  四、遊客類型與人口特徵的關聯

  研究發現，遊客類型與性別和受教育水平存在顯著關聯。男性遊客和受教育水平較高的遊客更容易表現出較高的智慧旅遊需求。這表明，智慧旅遊作為一種新興事物，在遊客市場中的接受度仍存在一定的門檻，遊客的數字素養對智慧旅遊的體驗積極性和滿意度有重要影響。

  五、結論與建議

  通過對滕王閣景區遊客的智慧化感知維度和體驗偏好的研究，智慧化基礎設施、智慧化旅遊服務和智慧化旅遊產品共同構成了遊客對景區智慧化程度的感知維度，不同感知維度形成所依賴的信息要素以及感知維度對感知最終形成的作用。

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