2006年國內移動運營業發展回眸

    當前從全球來看，移動通信呈現出蓬勃發展的勢頭。歲末之際，回顧國內移動運營業發展歷程，我們欣喜地發現，一年來，行動電話用戶規模保持強勁的增長態勢，移動增值業務發展正在不斷提速，產業合作邁上新的台階，業務管理日益走向完善……移動通信為人們演繹了一個無限精彩的世界。

    用戶規模：增長勢頭強勁
    2006年，國內移動通信市場呈現強勁增長的態勢。信息產業部最新統計數據顯示，今年1～11月，全國累計新增電話用戶8142.8萬戶。其中，行動電話用戶新增6162.5萬戶，月均新增560萬戶，用戶總數達到4.55億。而同期，全國固定電話用戶和小靈通用戶分別新增1980.3萬戶、779.2萬戶，新增用戶數量的總和尚不足新增移動用戶數量的一半，行動電話用戶的增長幅度大大超過了固定電話。

    值得關注的是，如果按月均增長560萬戶計算，今年我國新增行動電話用戶數量有望突破6700萬戶，從而創下歷年來新增移動用戶數量的新高。自2001年以來，我國行動電話用戶每年新增用戶數量都保持在6000萬左右，其中2004年新增移動用戶達到6480萬戶。今年的新增用戶數將超越2004年，成為新增移動用戶最多的一年。

    回顧2006年，國內行動電話用戶之所以呈現強勁增長的態勢，一個重要原因在於，隨著我國社會經濟的持續穩步增長，人們對移動通信的需求在持續增長，強勁需求的拉動是移動通信市場迅猛增長的內在因素。今年以來，移動運營企業一方面鞏固現有的存量市場，提升客戶的忠誠度；另一方面，不斷出台各種營銷手段拓展增量市場，這使得新增行動電話用戶的數量穩步提升。 

    另外，從國內移動通信市場發展的現狀來看，雖然東部發達地區和國內大中城市的移動用戶普及率已基本趨於飽和，但廣大農村市場特別是中西部地區尚處於全面增長階段，潛能還沒有得到充分釋放。近兩年來，移動運營企業積極響應建設社會主義新農村的號召，全面加快了村通工程建設的步伐，越來越多的邊遠地區實現了行動網路覆蓋，農村市場開始全面啟動。信息產業部統計公報表明，與2005年同期相比，我國東部新增行動電話用戶數量略有減少，但中西部新增行動電話用戶大幅增加。今年1～11月，在新增行動電話用戶排名前10位的省份中，除了4個是東部省份外，其餘6個均為中西部省份。可以說，廣大農村特別是中西部地區市場的有效拓展，是2006年行動電話用戶規模大幅度增長的一個重要原因。

    增值業務：發展日漸提速
    回顧2006年移動增值業務發展現狀，總體來看，以簡訊為代表的2G業務持續增長，基於2.5G網絡的各種移動新業務不斷湧現；同時，移動行業應用日益走向普及，農村移動信息化建設正在全面推進。信息產業部統計數據表明，今年1～11月，我國移動分組數據用戶新增6013.9萬戶，達到1.3億戶；移動分組數據用戶在行動電話用戶的比重已從去年底的18.0%上升到28.8%，而移動數據業務收入占移動通信業務總收入的比重已從去年的16.4%上升到了21.4%。總體來看，移動增值業務已經進入了一個較快的增長期。

    今年以來，隨著3G商用的日益臨近，國內移動運營企業均加大了對2.5G新業務的開發和市場推廣力度，積極為即將來臨的3G培育市場。4月3日，中國聯通在國內率先推出了具有郵件推送功能的「紅草莓」手機郵箱業務；5月，中國移動推出了手機郵箱業務「黑草莓」，還展開了全國路演。4月28日，中國聯通精彩亮相杭州國際動漫展並組織開展「手機遊戲大賽」，吹響了向手機動漫和手機遊戲等手機娛樂業務領域進軍的號角。7月，中國移動手機即時通信業務「飛信」進入公測和試商用階段，而中國聯通手機即時通信業務「超信」也於近期開始公測。7月12日，中國聯通推出手機廣告業務，致力於打造新的手機營銷平台。8月1日，中國移動推出了手機二維碼業務。8月15日，中國移動推出了基於彩信、WAP和IVR的移動博客業務，並拉開了「2006年首屆移動博客大賽」的帷幕。12月11日，中國移動、中國聯通與中央電視台聯手推出了手機電視業務，用戶可以通過手機欣賞電視節目……一年來，從手機郵箱到手機即時通信，從手機動漫到手機遊戲，從手機二維碼到手機博客，從手機搜索到手機電視，移動增值業務的種類日益豐富，娛樂化、媒體化的特徵日益明顯。目前，手機用戶已經可以在現有的2.5G網絡上享受豐富多彩的准3G業務和應用。 

    2006年，國內移動運營商還進一步加快了移動行業信息化解決方案在公安、交通、金融、教育等領域的推廣和應用，有力推動了社會信息化的進程。值得關注的是，為了服務社會主義新農村建設，中國移動和中國聯通全面加快了農村信息化建設的步伐。在總結「天府農業信息網」發展經驗的基礎上，7月26日，中國聯通在全國26個省（區市）啟動了農業信息化項目——「農業新時空」的建設。10月26日，「中國移動通信農村信息網」在重慶正式開通使用。11月29日，中國移動還和農業部簽署動物標誌溯源系統合作協議，雙方將共同構建動物標誌溯源系統。可以說，全面服務農村信息化建設，已成為今年行業應用的一大亮點。

    產業合作：邁上新的台階
    回顧2006年，為了加快實現向綜合信息服務提供商的轉型，國內移動運營商進一步加大了與影視、傳媒和唱片公司等擁有內容資源的行業和部門的合作，加速向信息內容服務、傳播媒介服務和無線娛樂服務領域拓展，產業合作邁上了新的台階。

    中國移動與鳳凰衛視的合作當數今年產業合作領域的最大亮點。今年6月，中國移動與新聞集團和星空傳媒集團有限公司簽署戰略合作備忘錄，同時中國移動還宣布收購鳳凰衛視19．9％的股權，由此正式進入媒體行業。中國移動入股鳳凰衛視後，雙方將在移動內容、產品、服務的創新和應用的開發推廣方面展開全面合作。

    移動運營商與中央電視台在手機電視業務領域的合作也引起了業界的廣泛關注。12月11日，中國移動、中國聯通與中央電視台簽約，聯手推出手機電視業務，擁有網絡資源的移動運營商和擁有內容資源的電視媒體之間的合作由此全面拉開帷幕。從中國聯通與中央電視台之間的合作來看，中國聯通負責提供手機視訊業務所需的網絡設備、業務平台、用戶服務、營銷渠道、技術保障支持，以及計費、客服工作；中央電視台負責手機電視業務相關內容集成、播控及管理平台的開發設計和維護，以及對於內容的審核等。可以說，優勢互補是雙方合作的最大特點。

    為了給用戶提供更加豐富的業務和應用，今年，國內移動運營商還加大了與擁有原創內容資源的CP的合作。6月20日，中國聯通與華納音樂簽訂了合作協議，雙方將在手機音樂領域開展全面合作。11月1日，中國移動聯合星空傳媒集團正式推出「[V]無線原創音樂」平台。顯然，同唱片公司及音樂製作公司直接開展合作，使得移動運營商能夠更及時地把最新的音樂作品傳遞給消費者，將加速手機音樂市場的發展與繁榮。 

    今年以來，移動運營商在手機終端定製方面也邁出了新的步伐。為了推廣手機音樂業務，今年7月，中國移動與蘇寧電器、索尼愛立信合作，向市場推出了專門定製的索愛W300C新款音樂手機，首批訂購總量為10萬台。今年9月，中國聯通公司攜手韓國SK電訊公司，分別與三星、摩托羅拉、LG簽署了CDMA手機終端產品聯合採購合作諒解備忘錄。10月，中國聯通聯手三星、宇龍等6家手機廠商，強勢推出7款高端GSM、CDMA「世界風」雙網雙待手機新品……除了進行手機定製外，今年運營商對定製手機銷售渠道的掌控力度也越來越大。今年11月，中國移動就與蘇寧簽署了戰略合作協議，雙方將就終端建設、產品聯合定製、市場共同推廣、數據共享分析、服務項目開發等多個方面進行合作。加強對終端渠道的掌控，已經成為移動運營商的共識。

    業務管理：不斷走向完善
    為有效解決SP強行定製和資費陷阱等方面的問題，給移動增值業務發展創造良好的環境，2006年，移動運營企業在SP業務管理方面出台了許多新的舉措，取得了明顯成效。

    近兩年來，儘管政府監管部門和移動運營商對移動信息服務業的市場監管和業務管理力度不斷加大，但SP強行定製、價格欺詐等違規經營問題依然存在。為了維護消費者的權益，在開展「暢通網絡，誠信服務」專項活動的基礎上，今年6月，信息產業部又拉開了治理、規範SP資費和收費行為的專項治理活動，對SP的管理進一步加強。

    為了遏制SP違規經營行為，今年下半年，中國移動相繼在北京、廣東和江蘇等省市試點SP分層分級管理。對於信用度較低的SP，則降低合作等級，直至取消合作資格。7月，中國移動推出了夢網業務免費試用和二次提醒確認政策，以期徹底解決SP價格欺詐、虛假宣傳和誘騙定製等問題。今年以來，中國聯通也不斷加大了對合作SP的管理力度，逐步建立健全了用戶投訴受理機制與SP違約處理機制，通過定期開展綜合評議活動對SP優勝劣汰。今年1～10月份，中國聯通已經清退了64家違規SP，並對其他損害客戶權益的SP進行了警示。對於部分反覆出現違規、欺騙消費者行為的SP，將從明年開始停止對其進行代收費的合作。由於採取了更加完善的業務管理措施，SP違規經營行為大大減少。

    顯然，全面加大對SP的業務管理，不斷完善和優化與SP的合作關係，對未來的3G業務發展無疑具有十分重要的意義。