空氣能熱泵經銷商快速入門六要素

    空氣能熱泵熱水器作為一種安全、節能、環保的產品逐漸的被消費者所認識與接受，並逐漸取代了其它的熱水製取設備，如鍋爐、燃氣熱水器、電熱水器等等。空氣能熱泵熱水器的代理商、經銷商也越來越多，但是素質是良莠不齊。如何更好地幫助到經銷商、代理商快速地融入這個行業，提升業績，熱泵熱水器專業生產廠家廣州瑞姆節能設備有限公司總經理張先生認為，須從以下六個方面入手。

    一、熟悉國家的新能源政策，增加銷售信心

    空氣能熱水器在一些已開發國家的使用已經非常普遍，調查數據顯示，在日本，空氣能熱水器的銷售量已經遠遠大於電熱水器。美國約有30%的熱水設備選用了空氣能熱水器，而在歐洲、澳洲、紐西蘭等國空氣能熱水器也被列入了政府財政補貼的推廣產品。而在我國，各級政府對新能源行業的政策支持也在不斷加大。空氣能熱泵做為新能源行業的重要一個部分，必將迎來更大的發展機遇。

    二、熟悉空氣能熱泵熱水器的節能原理，快速對客戶進行知識普及

    空氣能熱泵熱水器製取生活熱水的熱量大部分都是來源於空氣中，但這種產品還是要用電來「輔助」的。在推廣這種產品時，大多數客戶會問同一個問題：你說空氣能熱泵節能，它還不是一樣在用電呀，要用電來帶動機器運轉。空氣能熱水器加熱水時的熱量主要都是來源於空氣，機組中有一種叫冷媒的物質(俗稱雪種)吸收空氣中熱量對冷水進行加熱!而所用的電量只是讓冷媒在密封系統里不斷循環吸收空氣中的熱量，來加熱冷水。這兩者的熱量比大概是 1：3.8。也就是說空氣能熱泵比單獨用電來製取熱水的設備要省電3.8倍。這就是它之所以節能的原理了。

    三、熟悉空氣能熱泵熱水器的使用特性

    由於空氣能熱泵吸收的是空氣中的熱量，因此空氣中的溫度對熱泵熱水器的節能效果、製取熱水的速度會有影響。以上所說的1：3.8的能效是指一年的平均能效。當空氣中的溫度低於15℃時，製取熱水的速度會相對慢些，能效比也會隨著空氣中溫度的降低而有所下降；反之亦然，當空氣中的溫度不斷升高時，能效比也會不斷的升高。代理商要清楚熱泵在各種空氣溫度下的產水速度跟能效比，以免出現誤導。有個代理商，在推銷產品的時候，跟客戶推薦的是 1.5匹機配200L水箱的。他當時是這樣跟客戶說的：這個水箱裡面的水供5個人洗澡，用完後90分鐘內能把熱水溫升到55度。安裝這套空氣能熱泵熱水機時，天氣還是比較熱，完全符合代理商所說的標準。隨著冬天的慢慢到來，用戶慢慢覺得水箱裡面的水不能洗5個人了，而且也不能在90分鐘內將水溫升到55 度。用戶帶著疑問打電話到廠家，說是這台機機不行了。由於當時代理商沒有跟用戶說明冬天使用時的這些情況，用戶堅決認為就是機組不正常，要求要換新機，這就給廠家和代理商都造成了不必要的損失。所以，代理商、經銷商在跟用戶溝通時，一定要注意說明空氣能的這些使用特性。

    四、懂得根據客戶的具體情況給出合理的配置

    有些做熱泵行業的代理商、經銷商，為了謀求更高的利潤，給用戶的配置是不合理的。有個長三角地區開小賓館的用戶，日用水量約在3噸。

    一家代理商採用了3匹機配3噸水的配置。裝好時正值夏季，天氣比較炎熱，能正常的供應熱水，等到秋季慢慢的來臨，用戶感覺機組工作的時間是越來越長了，到了冬季，一天24小時工作都已經不能正常供應熱水了，這讓用戶後悔不已。而現在唯一的解決方法只能是加裝電加熱了，這樣的話運行成本將會大大增加，得不償失。像上海、湖南等地在冬季時溫度較低的地方(平均溫度在5℃左右)，都不能按照1:1這種比例來配置的。正常的配置是1:0.6~0.8左右，也就是相當於3噸水就要用到5匹主機了。如果那些熱泵熱水機的代理商都是唯利是圖的話，只會令用戶對熱泵熱水機這個產品逐漸地失去信心，引發惡性循環!

    五、具備必要的售後服務能力

    這點對代理商而言是很重要的。機器賣出去的量多了，時間用久了，都會有點小問題存在的。關鍵是出了問題後要能夠快速的幫用戶解決問題。這就要求代理商或者其屬下的安裝與維修師傅要通過學習掌握一定售後服務的知識。舉個例子：有一次代理商幫客戶裝家用機的時候，水箱與主機的連接管接口沒有上緊，用了一段時間之後冷媒慢慢的就漏完了，須重新加冷媒。於是他請了一個維修空調的師傅幫忙，加好後用戶反應製取熱水的速度慢了，這明顯是冷媒少了引起的。可空調維修師傅說加到加不進了。不得已廠家這邊派人過去一看，是冷媒不足導致的產水量下降，環境溫度在30度時，水溫在40度時，低壓壓力才 0.3MPa，那個空調維修師傅還說空調的低壓壓力就是這個數值的，熱泵熱水機也應該是這個數值吧。這個就是明顯的對這種產品不了解所造成的誤解!經過一番講解，他們明白了，效果也好了，但廠家付出的代價卻不少，由於這麼簡單的問題而引起的費用加起來有700塊左右了。因此，代理商應該學習一些常見的故障現象以及解決方法，自己的安裝維修人員不懂的最好派他們到廠家進行專門的培訓與學習，這樣一來，用戶真的是出了點小問題，也可以快速的幫他們解決。

    六、掌握基本的用電的知識

    空氣能熱泵熱水器用電來帶動主機工作，主機按制熱量可分為多種機型，每種機型要用到的主電源線的大小都是不同的。還有就是線路出了問題應該要會懂得處理。有個經銷商對用電知識不太懂，一台5匹的工程機漏電開關跳閘了，很著急的打電話給廠家售後人員，要求馬上坐車到湖南幫他修機。可人家在廣州，坐車去他那裡還要一天時間。其實這是一個很簡單的問題，漏電跳閘可以用排除法來解決，廠家售後人員通過電話教經銷商依次的將主機的壓縮機、風機、循環水泵的電源給拆下來，結果還是跳閘。那就說明這不關主機的事了，然後叫他拆除那些補水電磁閥、供水電磁閥、回水電磁閥的電源，最後發現只要把補水泵的電源拆除後就不跳閘了。這就證明補水泵裡面出問題了。結果拆開這個水泵，發現裡面短路了。經銷商處若有人掌握了這些基本知識，就能快速的幫用戶解決問題，節省廠家派人過去的時間與路費。

    據介紹，以上這些要求對那些空氣能熱泵熱水器的代理商、經銷商是最基本的。該公司近年來舉辦了數十次經銷商培訓活動，經銷商掌握了這些基本的熱泵知識和營銷技能，不但可以促進銷售業績、還可以令用戶用得放心，讓廠家省心，可謂一舉多得。

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