無線電子郵件的發展前景分析

    自網際網路產生以來，電子郵件始終是一項重要的應用。當網際網路還停留在實驗室階段時，電子郵件就成為ARPANET上最繁忙的業務，據ARPA在1973年的研究顯示：在ARPANET的通信量中email占了75%。隨後出現的通用的網際網路網絡體系結構，幾乎無一例外地均把電子郵件作為一個重要的應用，從某種程度上說，是電子郵件成就了今天的網際網路。

    今天網際網路已經逐漸滲透到社會生活的各個方面，並不同程度的影響著人們的生活，網際網路已經從最初的輔助性工具開始逐漸成為很多人日常生活的組成部分，網絡上各種豐富多彩的應用讓人目不暇接，很多人在工作時依靠網際網路作為獲取信息和進行通信的基本手段，在業餘時間則與網際網路為伴，將網際網路作為一種休閒方式，而電子郵件更是扮演著不可或缺的重要角色。

    一、無線電子郵件可能成為無線運營商的殺手鐧
    無線運營商一直以來都在開拓無線數據業務的市場，尋求無線數據業務中的「殺手應用」（killerapp），在經過不斷的尋尋覓覓之後，運營商們發現無線電子郵件其實正符合他們的要求，原因如下：

    ü 首先無線電子郵件可能是目前來看最簡單的應用，就像筆記本電腦和手機的風靡一樣，電子郵件是基本的通信方式，而且有簡訊業務的巨大成功為基礎，無線電子郵件很可能得以流行並獲得成功。

    ü 其次，電子郵件是企業和個人最基本的通信方式，因此它很容易被用戶接納、很快流行起來並取得成功；

    ü 另外，目前處於移動狀態的人員日益廣泛，傳統的通信方式不再能夠滿足他們的需求，而且這類需求呈不斷增長的趨勢。

    早在幾年前，加拿大的RIM公司就曾研發過無線企業電子郵件服務，用戶可以通過稱為BlackBerry的無線裝置來安全地訪問電子郵件、企業數據、Web以及企業內部的語音通話。但由於BlackBerry是專門設備，價格很高，因此與全球範圍內擁有各種無線設備的用戶總數相比，使用該業務的人數還很少，2002年底該公司的用戶數是40多萬。

    運營商也在做各種嘗試，2003年3月25日，香港和記電訊公司就與加拿大的RIM公司合作，向香港企業用戶提供無線電子郵件業務，香港和記電訊使用自己的GSM/GPRS網絡向香港企業用戶提供RIM公司的無線電子郵件終端「BlackBerry」以及相關的軟體和服務。當然這種方式仍然需要配備特殊終端。

    最近，日本NTTDoCoMo開始嘗試推出無線電子郵件業務。與以往不同的是：DoCoMo提供的這一業務使得移動用戶可以通過普通手機或其它移動設備來訪問電子郵件，而無需另外購買專門設備。

    2003年7月17日，全球最大的移動通信運營商NTTDoCoMo面向企業用戶推出了一項嶄新的名為「BINWAN」的電子郵件業務。7月下旬，NTTDoCoMo開始為普通手機提供訪問微軟和IBM的電子郵件系統的服務，包括通訊簿、備忘錄和日曆的使用。

    使用該服務時，用戶攜帶的移動終端可以通過BINWAN伺服器訪問公司內的個人電腦，用戶需要在公司內部的個人電腦中安裝DoCoMo提供的軟體，以保持登錄BINWAN伺服器的狀態。
    BINWAN中可利用的功能有：POP3/IMAP4郵件、Exchange或者Notes/Domino的組件。具體的操作過程是：首先在公司內部個人電腦軟體中設置訪問公司內部郵件的帳戶；如果用戶攜帶的移動終端通過BINWAN伺服器要求讀取數據，公司內的個人電腦就會從郵件伺服器取得該數據，並發送至BINWAN伺服器；BINWAN伺服器將公司內部電腦發送來的數據，轉換為適合請求終端的頁面的語言及畫面尺寸後發送給該終端。另外，為了確保安全，BINWAN伺服器內將不存儲數據。此外，如果事先指定公司內個人電腦軟體中的所定目錄，外出時就可以使用終端瀏覽及編輯該目錄中的文件。

    可以利用BINWAN服務的終端有：擁有支持SSL的瀏覽器並支持分組通信的I-mode手機，個人電腦及PDA（可以通過通信卡使用BINWAN）。支持的通信方式包括：PHS的32kbit/s或者64kbit/s數據通信、FOMA的64kbit/s數據通信或者分組通信、PDC手機的9600bit/s數據通信、DoPa的分組通信。支持的瀏覽器為：Windows的InternetExplorer5.0以上、或者PocketPC2000/2002上安裝的PocketInternet Explorer。

    使用費包括BINWAN伺服器的使用費和用戶ID使用費。BINWAN伺服器的使用費為每份合同1000日元（約合人民幣67元）/月。ID使用費為每個ID500日元（約合人民幣33元）/月。此外，每份合同還需交納2000日元（約合人民幣133元）的初期費用。I-mode等的加入費和通信費另付。

    一直以來，很多人都認為用手機或PDA等來處理電子郵件不太方便：鍵盤狹窄，不方便使用，處理時間偏長等。但是，在全球最大的移動電信運營商DoCoMo推出BINWAN業務之後，相信大多數電信公司都願意緊隨其後，對此一試。

    二、無線電子郵件將成為企業的關鍵應用
    對許多企業和個人來說電子郵件是一個關鍵的應用，它為辦公室帶來了通信方式的革命性變化、幫助企業以更快的步伐實現更高質量的輸出，並且改善了企業的生產效率。但是，今天許多企業員工花費更多的時間在辦公室外或者在移動中。隨著工作節奏的加快，「從朝九到晚五」都身處辦公室的情況越來越少，電子郵件也需要適應這一變化，因此無線電子郵件將會成為很多企業收發無線數據的首選方式。

    1．美國企業無線電子郵件業務發展預測
    根據YankeeGroup的預測，大約2/3的企業都計劃採用無線移動數據業務。從2002年的展望來看，大約62%的美國大公司都計劃將在未來2年內部署其無線數據解決方案，其中79%承認這樣做的驅動力主要是電子郵件應用。儘管目前市場上有多種消息業務（從短消息到即時消息），但是市場上最需要的應用仍然是電子郵件的訪問。對於許多企業來說，不在桌面環境中就能訪問公司的電子郵件變得越來越迫切，已經從過去的「最好能夠」，變成了「不得不」。

    據InsightResearch公司預測，美國有4800萬人的工作需要離開辦公室，不斷增加的移動工作人員，以及能夠連接公司應用的無線設備的普及將驅動無線數據業務需求的發展，Insight估計到2006年無線企業所有收入中的大約27%將來自無線數據業務。   

    從表1中可以看出，美國公司無線電子郵件解決方案的市場將從目前的100多萬用戶增加到2007年的900萬用戶，到2007年，工作人員使用移動設備來接收無線電子郵件的普及率達到26%，相關的收入將增長300%，即從2002年的8.37億美元增長到2007年的35億美元。

    由於大多數企業喜歡對企業通信擁有全面的IT控制，防火牆後面的企業解決方案將繼續占企業市場的大部分份額。目前大多數用戶（67%）以及大多數收入（76%）來自防火牆之後的解決方案，在2002年到2007年期間，這一解決方案仍居主流並為很多大公司所鍾情。

    今天大約30%的企業無線電子郵件用戶使用的是重定向的解決方案，近期內由於IT預算的削減等因素的限制，這類解決方案將由於公司部門的需求以及員工自己做出購買決定等而出現增長，但2004年之後，重定向的解決方案將會下滑，防火牆之後的解決方案將會贏得更多的大公司而出現用戶和收入的持續增長，基於網絡的解決方案對於個人和小企業來說更有吸引力。

    運營商的基於網絡的解決方案目前呈增長趨勢，並將繼續增長，從目前占3%的用戶到2007年的170萬用戶（占18%），這些用戶大多數都將通過手機和綜合設備來訪問電子郵件。隨著運營商之間的劇烈競爭，捆綁語音和數據包的價格將會下降，收入僅為3.38億美元，占市場總收入的10%。

    總收入中的大部分（2002年是61%，2007年是67%）將以數據連接費的形式成為運營商的收入，當然，對於這一市場中的設備製造商、軟體提供商和系統集成商來說都有機會，2007年他們將分享這一市場收入中的10億美元。

    2．企業採用無線電子郵件業務的投資回報（ROI）問題
    由於電子郵件通常沒有與特定的企業應用或企業經濟行為相聯繫，因此很難對它的ROI有個確切的估計。但是換一個角度來看這個問題，可以得出結論：無線電子郵件可以提高企業的生產力。電子郵件是一項最為普及的應用，而無線電子郵件可以使移動工作人員在業餘時間繼續保持工作狀態，花費很少就可以來有效延長工作時間，增加每天的生產力。

    有了無線電子郵件，不管收件人在哪，都可以隨時隨地傳遞郵件——在計程車上、公共汽車上，或者在就餐的時候，這些「非生產性」的時間都可以用於通信和工作，從而把這些零散的時間轉化為生產性時間。

    因此，如果每周無線電子郵件能為每個用戶節省一二個小時的時間，對於一個公司來說，將是一筆很大的財富。一些移動電子郵件業務提供商和分析家已經意識到這一點，Synchrologic預測，使用無線電子郵件，每年可以獲得181%的ROI，這還是一個保守的數字。Ipsos-Reid評估了實現基於RIMBlackBerry的無線電子郵件能夠獲得的利益，他們也得出了同樣的結論，結果遠遠高於Synchrologic的預測。

    2003年10月13日，市場研究公司RadicatiGroup最新的研究報告指出，使用無線電子郵件的企業雇員每天將增加55分鐘的工作，到2007年年底將增加到80分鐘。

    三、無線電子郵件的發展前景
    1．無線電子郵件業務將能滿足企業的特定要求
    企業對無線電子郵件業務的要求是：安全性、單郵箱集成和「推技術（push）」（郵件可以自動發送到設備上，用戶不必每次都要自己接收一下）。

    2．終端設備將能滿足多樣化的要求
    對於用戶來說，使用Blackberry那樣的郵件專用設備需要花費高額的設備購買費用（超過200美元），而且還要採購和安裝一些配套裝置和附屬設備，因此，擁有內置無線功能的PDA以及智慧型手機很可能更加受到用戶的青睞。

    實際上，企業希望所有的設備都能支持無線電子郵件，並通過一些集成於任何後端郵件系統中的移動中間件來使所有設備都可以用於接收電子郵件。

    3．用戶將逐步從企業用戶擴展到個人用戶
    無線電子郵件在發展之初主要會受到企業用戶的追捧，例如RIM公司就把重點放在集團用戶，其用戶數量已從2002年的10萬上升到了今年的40萬，其中的70%是7000多家公司的雇員。隨著該業務的發展，將逐漸進入個人消費市場並贏得消費者的青睞，例如RIM與摩托羅拉合作推出的TalaboutT900及其升級版Timeport無線收發設備，贏得了眾多好萊塢人士的青睞，使用者達到了75多萬。

    4.兩大主流企業級郵件系統平台對無線、移動計算的支持力度將會加大
    兩大主流企業級郵件系統平台——微軟（Exchange）和IBM（LotusDomino）陸續推出的新產品將會整合越來越多的無線功能，從而為無線電子郵件業務的發展鋪平道路。

    2003年年底，微軟發布了Exchange郵件伺服器平台的最新版本ExchangeServer2003，其強大的信息協作和移動計算能力使用戶能在任何可以接入網際網路的地方實現IP的無線溝通。
    2004年，IBM將推出LotusDomino/NotesR7版本，相信對無線、移動計算能力的支持力度也會很大。

    總之，對於移動運營商來說，無線電子郵件幾乎是最簡單的應用，而且有著簡訊業務的輝煌成果在先，無線電子郵件似乎是順理成章的發展方向。NTTDoCoMo最近推出的新業務正是這一結論的最好詮釋。

    對於企業來說，能在非工作時間也保持與員工的數據通信，可以大大提高企業的生產力和應對市場的能力。另外，在時間非常寶貴、工作任務日趨複雜的現代社會裡，無線電子郵件和其它很快推出的應用將為實現全球移動商務的美好前景鋪平道路。