隨著技術的發展，機器人產業正從製造業向服務業延伸，大大小小的機器人企業也如雨後春筍般湧現。目前， 隨著應用場景的多元化，服務機器人有望成為繼手機之後的下一個重要的數據入口。在未來3-5年，從網際網路3.0和整個機器人行業來看，服務機器人將是一個爆發點。那麼當前的服務機器人行業市場如何？為來又將如何發展呢？以下是宇博智業小編整理的2017年服務機器人行業市場和趨勢分析。
服務機器人是機器人家族中的一個年輕成員，可以分為專業領域服務機器人和個人/家庭服務機器人，服務機器人的應用範圍很廣，主要從事維護保養、修理、運輸、清洗、保安、救援、監護等工作。
服務機器人包括專用服務機器人和家用服務機器人。其中專用服務機器人是指在特殊環境下作業的機器人，如核電站事故檢測與處理機器人、極地科考機器人、反恐防暴機器人、軍用機器人、救援機器人等；家用服務機器人是指服務於人的機器人，如助老助殘機器人、康復機器人、清潔機器人、護理機器人、醫療機器人、教育娛樂機器人等。
目前，世界上至少有48個國家在發展機器人，其中25個涉足服務型機器人開發。在服務機器人領域，發展處於前列的國家主要是日本、韓國、美國和德國。清潔是服務機器人應用最廣泛的領域之一，主要應用有家用吸塵器、公共建築地板清洗機和大型建築物的擦窗機器人和外牆清洗機器人等。2012年全球家務機器人銷量達到196萬台，同比增長15%，預計到2015年全球家務機器人銷量將達到300萬台。
2016-2021年服務機器人行業深度分析及「十三五」發展規劃指導報告分析，目前機器人產業正在全球範圍內加速發展，2015年全球機器人行業及相關服務市場規模已達到710億元，未來4年的CAGR為17%。工業機器人、服務機器人，將於2019年增長至320億美元。
1、市場正處在爆發前夜
根據IFR的數據，2015~2018年全球機器人保有量將年均增長15%，2018年保有量將達到230萬台。其中，2015年工業機器人銷量達到24.8萬台，5年CAGR達到15.5%；2014年個人/家庭服務機器人和專用服務機器人的銷量分別為470萬台和2.4萬台，4年的CAGR分別為20.6%和12.7%。
2012-2015年全球服務機器人銷量複合增速已高達19%，預計到2016年將達到607萬台。2015年，全球專業服務機器人總銷量4.11萬台，同比上升25%，個人/家庭服務機器人總銷量540萬台，同比增長16%。未來三年內，將新安裝33.32萬台專業服務機器人，總價值231億。個人/家用服務機器人的銷售量預測將增加到4200萬台左右。
2、2017年全國市場規模可達240億
2015年我國服務機器人市場規模為85億元，預計未來5年CAGR可以達到17%，2016年市場規模將達140億，那麼到2017年全國市場規模可以達到240億元。國內服務機器人應用領域和產品主要集中在清潔機器人、教育機器人、娛樂機器人、醫療機器人和安防機器人。
目前我國每周註冊4~5家機器人企業，全國共計有2，000多家機器人企業。全國機器人公司中有70%沒有自己的核心技術產品，已有核心技術產品的公司中多數為桌面小型機器人，真正可以生產大型機器人並有成品的公司寥寥無幾。
國內能夠生產出體型超過1米的機器人公司不超過10家，而其中尚沒有企業能批量生產供貨（即出貨量達到1，000台以上）。2015年中國機器人行業本體業務規模總體呈現增長態勢，但70%以上的企業的本體業務處於虧損狀態。
趨勢一：人工智慧與服務機器人的聯繫日趨緊密。相對於工業機器人，服務機器人更加重視人機互動體驗，用戶和機器人之間的互動頻繁，而且對機器人反饋速度的要求也較高，這對包括深度學習、自然語言處理、視覺感知、雲計算等在內的人工智慧技術的要求極高。我們認為，從長期來看，人工智慧是服務機器人的核心，服務機器人市場的邊界要靠人工智慧技術去打破。
趨勢二：家庭服務等領域首先爆發。（1）在家庭服務方面，服務機器人不單可以提供諸如掃地等清潔服務，還可以作為智能家居的重要接口，通過數據分析後為用戶推送服務;（2）在醫療應用方面，醫療機器人可以實現微創手術、康復治療等作用;（3）此外，服務機器人還應用於教育、物流、金融等領域，比如小i機器人與交行合作推出的交行「小e」就是一款可以接受銀行業務辦理的機器人。相對來講，家庭服務和醫療保健對服務機器人的智能化要求不高，目前的人工智慧水平已經可以勝任這些工作，而教育、金融等領域的人機互動十分頻繁且信息量大。
趨勢三：服務機器人有望成為重要的數據入口。目前來看，服務機器人的應用場景比較單一，僅在家庭清潔等領域實現了產業化應用，但是從長期來看，服務機器人有望替代手機成為下一代智能終端，其應用場景將會比手機更加多元化。所以，從中短期來看，家庭服務機器人有可能成為智能家居的入口，而從長期來看，隨著應用場景的多元化，服務機器人有望成為繼手機之後的下一個重要的數據入口。
趨勢四：長期來看，行業經驗豐富且技術過硬的企業將脫穎而出。目前，已經有大量的企業湧入服務機器人行業。總體來講，當前服務機器人市場上比較出色的企業包括：（1）網際網路巨頭，如谷歌、微軟、IBM、百度等，這類企業擁有強大的技術背景，大多直接切入人工智慧層面;（2）專注於特定應用場景的企業，比如，包括美的、海爾、科沃斯等在內的企業相繼布局家庭服務機器人領域，達文西等則專攻醫療機器人領域，而小i機器人則專注於虛擬客服助手領域，為B端客戶提供客服技術和服務。
機器人是一個有50年發展歷史的古老行業，過去50年，不管是德國還是日本，包括在中國我們知道的機器人上市公司，他們最突出的產品都是工業機器人，工業機器人廣泛的應用特別是汽車、生產線這是一個很典型的例子。然而在未來3-5年，從網際網路3.0和整個機器人行業來看，服務機器人將是一個爆發點，從投資的角度來講，服務機器人在未來3-5年是一個機會窗。
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