文件型OA是我國OA發展歷程中的第一個階段

   洞察國內OA市場現狀

    作為網絡辦公的軟體產品，OA軟體被譽為是繼單機辦公應用軟體OFFICE之後新一輪的辦公革命，成為軟體產業一個新的亮點。《行政許可法》、《電子簽章法》的頒布，更是對國內OA市場起到了巨大的促進作用。

    據不完全統計，2006年，國內OA市場整體規模已經達到近6億元，成為僅次於ERP市場之外的需求量最大的軟體產品。而未來3年，OA軟體市場將以19%的年複合增長率發展，到2009年市場總額預計將達到15億元左右，是國內增長速度最快的軟體產品之一。

    我國OA發展歷程可分四個階段：文件型OA（1980年-1999年）；第二階段：流程性OA（2000年-2005年）；第三階段：知識型OA（2005年-2008年）；第四階段：智能型OA（2008年～）。

    隨著OA應用內容的不斷擴展，OA技術也在不斷發展，到目前基本形成了三大主流技術：1.微軟的.net+關係型資料庫（RDB）技術，以其功能強大、易用的OFFICE套件占領了桌面應用，比較典型的有銀華ExOA、領航OA等系統；2.IBM Lotus Domino技術，以電子郵件、協同、非結構文檔處理、安全機制見長，成為OA的重要標準應用與開發平台，典型的代表產品有用友、合強、金蝶等軟體公司的OA產品；3.SUN的JAVA＋RDB技術，JAVA（J2EE標準）以其開放性、與平台無關性引領著技術發展方向，典型的產品是國內中小OA的代表通達科技等。

    三大主流技術的各有千秋，很難選擇其中一種主流技術來完滿解決。但通過多年的探索與實踐，基於面向服務的應用（SOA）設計理念，形成以選擇J2EE＋Domino構建OA平台的整個解決方案，可滿足以知識管理為核心、以實時協作為技術支撐手段，以統一的知識門戶為展現方式的OA建設主流需求。

    從傳統OA到現代協同OA發展

    過去的很多應用系統都是相互割裂的，它們往往關注單個或局部資源的管理，相互之間很少能夠緊密協調起來，缺少統一開放的協同應用平台。從用戶應用的角度來說，在政府和企業中，除了辦公自動化系統之外，可能有財務、人事等業務管理系統，尤其是企業中還會有庫存、生產、銷售等管理系統。但就目前而言，國內具有兩個以上業務信息系統的機關單位或企業很少是由一家固定的廠商提供的，這些系統之間很少能夠緊密協調起來，往往形成多個信息孤島。就前端來說，我們經常需要退出一個系統然後再進入另一個系統，並且發現數據常常不一致，"信息孤島"、"應用孤島"和"資源孤島"三大難題不可避免的存在。可見傳統OA由於其應用的局限性難以滿足企業"協同管理"的需求，因此協同理念和協同應用千呼萬喚，使其應該更多的被納入OA中，延展和深化OA的應用，可以對企業各種分散存在或被分隔的資源進行整合，從而讓企業的管理真正提升到一個新的層面。於是便催生了新一代的辦公自動化系統――協同OA。

    協同工作(即Computer Supported Collaborative Work)的概念，實際上就是利用多媒體計算機技術和通信技術建立起來的一個協同工作的環境，在此環境下，群體中的人們可以相互合作，共同工作於一個產品、一個研究領域或求解一個學術難題。從功能層面來看，所有致力於團隊溝通協作的軟體，如E-Mail、即時通訊(IM)和管理等產品都可以定義為協同軟體(Collaboration Software)。而基於瀏覽器/伺服器(B/S)結構的軟體系統、即時通訊(IM)、P2P通信成為了協同軟體系統的主流，協同軟體市場也占據了應用軟體市場的重要組成部分，協同OA更是成了協同軟體的核心項目。

    協同軟體具有三個主要特性：一是協同軟體能夠支持完全的移動性（無縫的網絡連接），能夠支持各種網絡環境，並可支持跨網絡、跨地區的應用；二是協同軟體擁有跨組織、跨系統的互通性，能形成通用的工作模式，通過這種模式自由組合，能夠實現各種跨組織、跨系統的交叉應用；三是協同軟體擁有良好的動態適應的能力（基於團隊模型的管理）。而協同軟體以上幾個特性，OA或CRM、EHR軟體也都具有，準確地說，各種軟體系統都具有協同特性，所以單一概念的協同軟體是不存在的。只是行政辦公管理更具廣泛內容，能包容CRM、HER、RCM等一些功用，所以協同概念倡導者更喜歡叫自己為"協同軟體"或"協同辦公"，以顯"高人一等"。

    然而如今為滿足一些單位客戶"小而全"的喜好，如今許多OA商紛紛搖身一變，都不叫自己為"OA"，而是大張旗鼓為"協同"，炒作概念，號稱自己集成了辦公、計劃、人事、客戶、財務等功能模塊於一體，但其實這些模塊往往是"看起來很美"，並不能代替專業的管理軟體如CRM、HER、ERP，只能做簡單的記錄、備份和應用工作。從內容、功能來細究，協同軟體其實是一種從OA軟體拓展延伸出去的另類的"產品多元化"--涉足"辦公、計劃、人事、客戶、財務"等領域。而產品多元化、多功能化是把雙刃劍，可能成功，也可能失敗。深入剖析，現在倡導協同者似乎陷入了一個"泛功能"的誤區，幾乎試圖以一個軟體解決所有應用單位所有的疑難問題、提供所要的全部功能，這就可能使自己脫離原有的本質、核心---辦公信息處理自動化，博而不專、泛而不深了。

    可以說，協同軟體與OA二者之間存在著極深的天然聯繫，一對孿生兄弟，它們辦公工作本身都是一種團隊協作和協調，特別是公文流轉和信息處理層面，並沒多大的差別。同時，傳統軟體與協同軟體的關係，並不是互相替代、排斥的關係，就猶如人的左腦和右腦，分工不同，傳統軟體以處理結構化信息為主，協同軟體以處理非結構化信息為主，它們相互依存、相互補充、共為一體，組成企業完整的信息化大腦。所以用戶單位不要被一時概念所迷惑，抓住根本就對了。
（責任編輯：朱晶）

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