天津出台我國首個珠寶業服務地方標準

　　9月1日，我國首個珠寶業服務地方標準《貴金屬及珠寶玉石飾品經營服務規範》（以下簡稱《規範》）在天津正式實施。它的實施將促進天津金銀珠寶行業服務軟質量的進一步提升，對全國金銀珠寶行業也將起到積極的借鑑作用。

　　近年來，天津金銀珠寶行業發展迅速，據珠寶市場調查報告顯示，2008年~2011年，天津市金銀珠寶飾品銷售總額每年均保持著30%左右的增長速度，黃金銷售額年均增長約32%，鉑金年均增長16%，玉石類增長45%，鑽石類增長15%。天津已經成為全國珠寶首飾發展較快的地區之一。

　　據了解，該《規範》中，標準除對經營服務環境、飾品質量、飾品標識明確要求符合國標外，重點對經營銷售服務做出了明確規定。

　　在與消費者關係最為密切的售中環節，該標準規定商家不得採用含混的詞語誤導消費者，顧客選好飾品後，應向顧客當面確認飾品證書（標籤）的編號、品名、款式、重量等，以重量計價的飾品應當面復稱確認，並與顧客共同檢查飾品外觀質量及標識。營業員對本櫃檯銷售的飾品特性及質量標準應熟悉，主動正確地向顧客介紹飾品的名稱、性能、質量特點、使用方法及使用過程中的注意事項。

　　在價格行為方面，《規範》也規定，經營者定價應當遵循公平、合法和誠實信用的原則，不做虛假宣傳廣告；經營者應合理制定飾品價格，實行明碼標價，在價目簽上註明飾品的品名、規格、等級、價格、收費標準等有關信息，不得高定價低打折銷售，損害消費者和行業利益;經營者不應惡意低價傾銷，不搞價格壟斷，維護行業整體發展。

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