攬客新招：凡客密謀「類微信」App 支持語音群聊

　　消息人士透露，凡客誠品移動客戶端正在醞釀上線一個類似微信的功能，實現手機凡客用戶與凡客官方、用戶與用戶之間的語音交流。

　　今年4月中旬，最新安卓版本手機凡客將首度嘗試嵌入語音聊天工具，界面和功能都與微信確有相似之處。用戶可以通過該功能發送圖片、語音通話以及群聊。

　　凡客App語音聊天功能截圖

　　上述功能由凡客自己組建團隊開發，主要出發點是希望能加強用戶與凡客官方的溝通，強化品牌和用戶之間的關係。「凡客可以通過該功能對用戶發起產品意見回饋，進行新品市場調查等。」

　　據悉，凡客目前版本App的「消息中心」已經初步具備簡單的客服交流和市場調查功能，用戶可以通過該渠道進行投訴、建議等方面的反饋，而凡客官方也可以通過該渠道進行新品市場問卷調查，但該功能僅支持文字方面的簡單溝通。

　　移動端更適合讓用戶和品牌之間產生情感的聯繫，且可能會導致營銷從「1對N」時代快速升級到「1對1」，「針對每個人都有不同的營銷」。

　　凡客誠品CEO此前曾公開表示，來自移動端的收入最高峰時占比已達30%，且女性用戶正在快速增長。而據億邦動力網去年了解，凡客誠品一直在微信營銷方面非常積極，其旗下的「凡客誠品」以及「凡客誠品官方商城」等微信公眾帳號都試圖開闢與用戶直接溝通的新渠道。

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