據中國報告大廳了解,從10月份開始,各大電商都忙碌起來,不為別的,只為了即將到來的「雙十一」。
儘管從年初開始,京東、蘇寧、國美等諸多電商的各類促銷噱頭不斷,但是真正檢驗戰果和殺傷力的日子還是11月11日——看看誰能最大程度的將天貓的客流「截和」。為此,各路電商不約而同的將促銷開始期提前,結束期延後,只為了能夠覆蓋住天貓的11月11日。
如果說,當當網在之前各種人造噱頭的價格戰中還相對低調的話,那麼面對「雙十一」,當當網也必須有所動作了。當當網成立於1999年11月,因此11月正是當當網名正言順的「慶生」時間。不過,為了籌辦今年的14周年慶,當當網做出了一個前所未有的改變,而就是這個改變,引發了「小夥伴們」的不滿。
小夥伴不滿繳納「生辰綱」
據一位不願具名的圖書供應商表示,其早在10月上旬就收到了當當網發來的《當當網14周年活動邀請函》,邀請函中寫到:「來吧,當當網14周年店慶,當當網雙十一活動。我們懷著一顆感恩的心,誠摯地邀請您的參與!」
當然,這個邀請函不同於街邊散發的小廣告,收到邀請函的人是必須要有回應的。不過,當周先生準備填寫回執時發現,與去年13周年慶的回執不同的是,今年的回執上增加了「促銷費」一欄,而去年的「返點」選項已經沒有了。「以前的促銷活動是讓我們在不同的返點比例中選擇,今年卻變成了直接要現錢,這意味著當當網已經不願意把利益和我們商家綁在一起了,而是想旱澇保收了」,周先生對於當當網改為直接要錢的方式表示不滿。
據周先生講述,隨後當當網的銷售人員在QQ上進行了報價——5000元。「我的圖書品類並不多,還收我這麼多錢。關鍵是,這種方式下,我怎麼才能衡量當當網收錢後所提供的服務呢?為什麼今年當當網突然改為這種方式了呢?」,周先生猜測到,「會不會是當當網在持續虧損之下的無奈之舉呢?」
10月22日,當當網發布的第三季度初步財報顯示,預計第三季度淨虧損為人民幣2700萬元到人民幣2900萬元。
在周先生看來,當當網要求繳納5000元促銷費很不合理,因此他對當當網的銷售人員表示,不願參加此次雙十一促銷。不過,讓周先生更加始料不及的是,他旋即受到了「威脅」。「當當網銷售人員得知我不參加促銷活動後跟我說,如果不參加的話,將把我們家的書全部屏蔽」。當周先生詢問「屏蔽」是啥意思時,該銷售人員表示,「屏蔽就是買不到了」。
「我們之前是有協議合同的,難道僅僅因為不參加雙十一促銷活動,不繳納憑空冒出的促銷費就要把我們的書下架?」周先生很是氣憤。
儘管氣憤,但是鑑於當當網的優勢地位,周先生對於是否參加雙十一促銷還在猶豫中。不過,通過跟當當網銷售人員的談判,原本5000元的促銷費已經有所下降。「銷售人員現在正在催我簽合同,打款。」
一位不願具名的律師表示:「雙十一促銷並非不可抗力,如果雙方此前在協議中沒有對雙十一進行特別約定,僅僅因為商戶不參加雙十一促銷活動,當當網就要屏蔽商戶的產品,涉嫌違規。」
當當網對此不予置評
對於向商家徵收促銷費一事,當當網的態度是怎樣的呢?
就此向當當網相關負責人進行求證,主要是兩點,一是今年促銷是否已改為向書商直接收取促銷費;二是這種促銷費是否是強制收取的。
對此,當當網相關負責人表示:「建議你們別報這類事情,如果還是要報的話,就說我們不予置評。」
那麼,收取促銷費,是否是電商行業的普遍現象呢?
據了解,當當網之前的周年慶促銷都是採用收取返點形式,今年是第一次直接向商家收取現金促銷費。
那麼,是不是電商企業在今年都改變遊戲規則了呢?對此,一位接近京東商城的人士透露:「京東商城雙十一的促銷,從來都沒採用過向供應商收取促銷費的手段」。阿里集團相關負責人也對《證券日報》表示:「天貓的雙十一活動,也不會向商家收取額外的促銷費」。此外,蘇寧易購、國美在線接受《證券日報》採訪時,也否認存在什麼促銷費。「我們的促銷費用都是由蘇寧承擔的,其它方面不會針對雙十一有特殊的要求,只是會提醒商家在配貨方面要做好準備」,蘇寧相關負責人表示。
那麼,在缺乏流量優勢和成本優勢的情況下,周先生以及當當網的其他商戶們是否會把這些「促銷費」的成本最終轉嫁給消費者呢?
更多當當網行業研究分析,詳見中國報告大廳《當當網行業報告匯總》。這裡匯聚海量專業資料,深度剖析各行業發展態勢與趨勢,為您的決策提供堅實依據。
更多詳細的行業數據盡在【資料庫】,涵蓋了宏觀數據、產量數據、進出口數據、價格數據及上市公司財務數據等各類型數據內容。