多家銀行IC卡換卡將收費

　　日前，繼農行北京分行12月1日起開始向客戶收取簡訊通知服務費後，興業銀行也將從明年起對IC借記卡開卡和換卡進行收費。招商銀行廣州分行也將開始對日均資產不足5萬元的金葵花金卡客戶收取每卡每月10元的帳戶管理費。年底一波銀行收費調整再度成為了熱議話題。

　　調查

　　多家銀行IC卡換卡將收費

　　不久前，興業銀行在官網發布了關於收取IC借記卡工本費的公告，表示「我行將自2014年1月1日起對IC借記卡新開卡和換卡，按每張卡20元收取工本費。IC借記卡包括IC卡和磁條IC複合卡。鑽石客戶、黑金客戶和白金客戶費用全免；金卡客戶按標準5折收費；菁資卡不收取工本費；持卡人IC借記卡使用到期換卡不收取工本費」。

　　隨後，光大銀行也在官網發布公告稱，將從12月16日起調整IC借記卡工本費收費標準，IC借記卡工本費收費標準調整為：普卡20元/卡、金卡10元/卡、白金卡、鑽石卡免費。

　　由於IC借記卡里含有晶片，制卡成本較高，大部分銀行都對換卡、開卡收取一定工本費。不過，為了推進IC卡換卡工作，四大行和部分股份制銀行一開始都免費為市民更換。隨著IC卡更換工作的推進，不少銀行的免費期也快到了。

　　目前，國有四大行中，工行仍執行新開的IC借記卡免收工本費，如果是補換則需要交納20元工本費。農行的IC卡工本費標準是每張50元，今明兩年是優惠推廣期，首張開卡不收工本費，非首張開卡需繳納10元工本費。建行辦理IC借記卡暫不收工本費。今年年底前，中行的磁條卡免費更換晶片卡，但新辦的IC卡需要繳納每卡5元的工本費。

　　相對於國有大行，股份制銀行更換IC卡大部分採取收費的政策，有銀行收取10元一張，也有銀行每張收取高達50元的工本費。招行普通IC借記卡的工本費為10元一張，中信銀行的IC借記卡開卡和換卡收取20元一張的工本費，平安銀行IC借記卡工本費一張20元。

　　趨勢

　　不活躍金卡逐步收取小額管理費

　　此外，招行廣州分行日前也開始向日均資產低於5萬元的金卡帳戶收取每月5元的小額帳戶管理費。事實上，此前招行除了廣州分行外，其他多家分行一直按照這一標準收費。而其他不少銀行對普通卡和金卡等帳戶也分別有不同標準的小額帳戶管理費用。

　　如四大國有行和部分股份制銀行會針對日均存款餘額少於300或500元的普通卡帳戶收3元左右一季度的小額帳戶管理費。對於金卡或者貴賓卡等有額外服務的帳戶，門檻也相對提高。

　　某股份制銀行人士表示，他們收取小額帳戶管理費主要是出於兩個原因：首先，從個人帳戶的現狀來看，很多閒置幾年不動的「睡眠帳戶」對銀行帳戶資源形成了巨大浪費。放大到全社會層面，同一客戶常常在不同銀行間開立多個帳戶，浪費社會的金融帳戶資源。

　　此外，還有銀行人士解釋表示，通過收取帳戶管理費，銀行希望現有閒置帳戶客戶能夠對自身銀行帳戶進行有效合併，積極爭取客戶能歸併在各家銀行間的資產，選擇一家銀行作為自己的金融資產管理行，從而提升個人客戶的金融理財意識。

　　呼籲

　　收費要合情合理不跟風漲價

　　隨著我國利率市場化的逐步放開，銀行業金融機構的競爭將更加激烈，單純依賴存貸利差收入的銀行將難以生存，大浪淘沙，優勝劣汰，商業銀行必須調整業務結構及經營戰略，不斷拓展盈利渠道以提高競爭力，才能持續發展。

　　對於新增收費服務現象，有銀行業內人士表示，「客戶對收費服務有自主的選擇權。銀行的關注點不在於收費，而是希望通過提供平台和介質讓公眾能夠更多地向自助服務轉型，也能更好地讓客戶掌握自己的帳戶情況。」

　　最近銀行扎堆對免費項目開收費後，上海市銀行同業公會就會員銀行服務收費問題開展了專項調研。其指出，銀行收費要合理，更要提供與收費相適應的服務，讓金融消費者享受到價質相符甚至超值的服務，理解銀行作為金融企業市場化服務的本性，消除誤解和片面解讀，逐步提高對銀行業合理收費的接受度。

　　「在金融消費者心目中收費合不合理，往往參照的是銀行提供的服務是否到位。為倡導和引領會員銀行加強自律，應規範服務收費。」上海市銀行同業公會表示，將引導銀行做到：收費不僅要合法、合規，還要合情、合理，做到收費先公示，公示後收費。在執行規定中做到嚴格有序，不跟風漲價。

　　此外，還督促銀行要加強對免費服務項目的主動宣傳，提高公眾、媒體對銀行免費服務、優惠措施的了解和認知。妥善處理因服務收費引起的投訴問題，形成統一的客戶投訴處理機制，有效解決收費管理中的糾紛。

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