順風嘿客網購服務社區店無實體商品 兼具多種功能和服務

      近日，順豐宣布在全國範圍內開通518家線下的網購服務社區店——「嘿客」，布局O2O。嘿客是順豐旗下網購服務社區店，通過整合渠道資源，為顧客提供更靈活、更便捷、更智能化的線下社區服務體驗。位於成都廣福橋的這家「嘿客店」，廣告牌上的logo（圖標）『嘿』字左邊的口偏旁很小，乍一看還真以為是黑客，黑白裝修很時尚，大約四十平米。

      有消息稱，2014年順豐嘿客社區店將在全國布局3000多家，未來將布局3萬家。

　　據了解，「嘿客」像實體店一樣設有門面，但店裡卻無實體商品，消費者通過看中的產品照片進行網上交易。而與網絡電商不一樣的是，消費者可以享受看得 見、摸得著的服務。兼具多種功能的「嘿客」便利店不僅有商品體驗、商品預購、配送、水電繳費、電話充值等，還有冷鏈物流、試衣間、洗衣、家電維修等多項業 務。

　　店內會在海報、二維碼牆上放置虛擬商品，消費者通過掃碼來下單購買。依託順豐自身具備的快速物流資源，「嘿客」實現零庫存，減少成本壓力。

　　當用戶有購買需求時，可不用支付貨款向商家預約，待商品到店進行體驗後再行購買，無論購買與否配送均由順豐承擔。

　　「順豐具備龐大的客戶資源，目前順豐客戶數達4000萬以上，這些都是我們的潛在客戶。」在談到發展前景時，順豐門店事業部相關負責人信心滿滿，顯示了他們要在電商市場分一杯羹的決心。

　　嘿客店初開，各方聲音不斷，伴隨著讚嘆和質疑。據悉全國首開的嘿客店多達五百多家，僅成都就有8家，日後更會不斷增設，屬於順豐的「小店大物流」時代是否會真的到來呢？我們拭目以待。