C2C行業市場火熱引混戰 平台機制解頑疾

　　c2c實際是電子商務的專業用語，是個人與個人之間的電子商務。c2c即消費者間 ，因為英文中的2的發音同to，所以c to c簡寫為c2c。身為58同城傳統業務之一，二手物品交易卻始終不溫不火。近日，58趕集與騰訊合作推出了閒置物品轉讓的App「轉轉」，欲借移動端垂直切入市場。

　　雖然資本爭相布局，但C2C模式的線上二手物品交易平台頑疾和二手商品本身性質讓市場難以開拓，在信用體系建設完成前，還需依靠平台機制彌補缺陷。

　　市場火熱引混戰

　　二手物品交易在中國的價值始終被低估，處於藍海待掘的狀態。在國內分類信息網站上，二手物品交易位列招聘和房產之後，隨著二手車市場的日漸火熱，二手物品交易的第三把交椅也難保。

　　事實上，二手物品交易具有較大潛力。作為國外分類信息網站第二大類目，在歐美等國家，二手物品交易基本是80%的家庭常用的消費模式，在瑞典二手交易額占GDP超過10%。根據58趕集內部數據，中國每天有超過500萬用戶在58二手平台轉讓物品，二手商品達數十萬。

　　阿里率先嗅到商機，於2015年4月推出二手交易平台「閒魚」。隨後，京東旗下的C2C網站拍拍也創立了拍拍二手App，京東拍拍總裁宋暘表示，拍拍網關閉後，拍拍二手仍將繼續存在，並承接京東商品的一鍵轉賣。傳統分類信息網站就本身優勢緊隨其後，在百姓網正式申請掛牌新三板後，將二手物品交易業務作為大力發展的主業之一。作為分類信息網站的龍頭，58趕集也推出二手物品交易App「轉轉」，借「雙11」的餘溫闖出名氣。

　　58趕集CEO姚勁波表示，需求到了一定程度還是會爆發。隨著物質從稀缺到富足、中產階層消費升級，閒置物品增多是必然。「雙11」的熱烈就是最好的佐證。只有順應市場發展趨勢應運而生才能夠發揮自己最大的價值，獲取最快的發展速度；以這個標準來看，58趕集推出「轉轉」的時機顯然足夠精確。

　　平台機制解頑疾

　　二手物品交易是最典型的C2C交易，由於二手商品的性質和C2C難以監管的現狀，二手市場仍存在假貨水貨泛濫、賣家資質問題和新舊程度難以界定三大痼疾。

　　假貨是C2C模式最大的癥結，就在一周前，京東拍拍停擺，而假貨難以監管是主因。京東表示，C2C的模式由於個人賣家不被要求在工商登記備案，導致工商行政執法部門也無法進行有效監管，售假者違法成本幾近為零。在二手物品交易中，雙方均為個體消費者，假貨水貨難以鑑別，且監管更加困難。百姓網於11月4日宣布進入整個二手行業的擔保交易以及物流環節，但隨著市場擴大，需要更多精力和資金投入。

　　二手市場另一大特徵是信息繁複。儘管二手平台誕生初衷是方便個人賣家與買家，但仍有商家混入其中。北京商報記者觀察發現，某二手交易平台中，廣告信息占據了主要位置，商品重複率高。客服表示，每天都要處理海量的廣告信息，對於不良賣家將做封號處理。轉轉會對iPhone等常見的二手交易商品制定指導價格，讓二手物品定價有據可依，而對於大件物品的交易會將58速運結合進去，此外還會通過數據手段監測用戶的二手交易行為，防止有二手經銷商喬裝混入轉轉。

　　在新舊程度方面，58趕集曾推出二手優品，iPhone等商品由專人鑑定新舊程度，評估價格。但業內人士認為，此法雖可借鑑，卻僅能服務於較為貴重的商品。其他的商品還需買家自行判斷。58趕集負責人稱，商品出現問題可通過申訴機制進行協商，若有問題可退貨。

　　信用體系待完善

　　在姚勁波看來，由於陌生人之間較難建立連接的特性，在C2C的交易當中，用戶很難建立信任與關聯。國內的二手交易沒有得以系統地發展，當中一個重要原因就是缺少好的平台。隨著消費意識的逐漸升級和信用體制的完善，二手物品交易將成為新的藍海。

　　信用體系的建設是二手市場交易的基礎。阿里推出閒魚與支付寶、微博綁定，轉轉則只允許通過微信登錄和支付，通過實名認證的方式保證賣家質量，在後台還有人工審核流程。在交易方面，由平台預先保存錢款，待交易成功後再打給賣家。在業內看來，與社交平台的關聯能降低二手市場的交易風險，但並不是牢不可破。在信用體系的建設上還有很長一段路要走。短期內，只能依靠平台的審核和申訴機制來彌補。更多相關行業資訊請查閱由中國報告大廳發布的C2C行業市場調查分析報告。

更多C2C行業研究分析，詳見中國報告大廳《C2C行業報告匯總》。這裡匯聚海量專業資料，深度剖析各行業發展態勢與趨勢，為您的決策提供堅實依據。

更多詳細的行業數據盡在【資料庫】，涵蓋了宏觀數據、產量數據、進出口數據、價格數據及上市公司財務數據等各類型數據內容。