客戶是各種行業企業的衣食父母

　　客戶是企業的衣食父母，管理和維護好客戶也便是企業生存和發展的動力源泉，那客戶管理的也愈發顯得尤為重要。據此找到核心點，那企業所面臨的很多的問題即可迎刃而解。被西方引入CRM概念傳至中國跨越了半個世紀的時間，但是這種不謀而合的理念並沒有因為是外來的東西遭到抵制，反而在中國的土壤中生出了自己特色的品牌。

　　1、宇博CRM： 防止客戶流失嚴重

　　根據宇博對所在CRM行業客戶跟蹤調查數據來看，客戶流失嚴重和客戶轉化率低已成為嚴重困擾發展的主要問題，並占到企業管理問題的80%，這讓企業管理者苦惱不已。

　　CRM系統當中的客戶管理功能可以有效解決上述問題，通過客戶視圖創建或編輯客戶基本信息，並可以在視圖當中記錄關於該客戶的全部溝通記錄、已經交易信息及客戶服務過程。做到360度展現客戶信息，實現該客戶的售前售中售後全程管理。客戶信息記錄於系統的客戶視圖當中，實現了文字化現代辦公要求，最主要的是有效解決了員工離職帶走客戶資源所造成的客戶流失問題。

　　2、宇博CRM：改善客戶跟進不力和轉化率低

　　經常有企業管理者抱怨客戶的質量不高，諮詢的多而實際購買的較少，形成了外表光鮮內心苦楚的尷尬境地。面對這一問題，我們可以通過CRM系統跟進，更為直接和有效的跟進客戶提高潛在客戶的轉化率。

　　通過系統中提供的CTI記錄客戶的訪問來源，對於客戶諮詢的問題我們可以在「溝通歷史」記錄功能當中進行記錄，便於日後的查看，另外對於客戶跟進我們可以通過「待辦任務」功能安排跟進時間和跟進時間，創建完會主動在系統「工作檯」界面顯示提醒，便於及時跟進客戶，把握最佳的時機。還可以通過系統的簡訊功能編輯祝福簡訊設定時間進行發送，讓客戶體會到備受重視的感覺。

　　3、宇博CRM：銷售業務數據較為難統計

　　企業管理者如果想要了解這個公司的銷售人員隊伍的銷售業績情況，便會要求銷售部門經理進行逐個銷售人員銷售業績情況統計，這個過程可能需要一定的時間，但是對於統計上來的數據，是否全部是真實的，還要另說。如果管理者據此數據來進行調整業務要求或是營銷思路的話具有很大的風險性。這樣耗時費力，極大地浪費了公司的人力物力資源，怕是管理者面對著一張張的數據圖表也會感覺到很頭疼。

　　所以一個好的CRM客戶關係管理系統能為企業省去大量的人力、物力的資源。

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