2015年我國殺毒軟體行業競爭格局分析

　　殺毒軟體行業，這個市值只有十幾億元的「小產業」，卻演繹著眾多「大產業」所不具有的喧鬧。殺毒軟體之間的「誤殺」，收費、免費之爭，及由此導致的「口水戰」不絕報端。殺毒軟體廠商各執一詞，互相斥責，好不熱鬧。

　　「殺毒軟體行業正處在前所未有的危險時期，而最大的威脅則是產業本身。」自嘲為「憤青」的北京百匯數字星空科技有限公司CEO劉建華憂慮地說， 「中國有著全世界最多的網民，正因為個別軟體安全廠商的攪局，『安全』失去了本身的含義，用戶和行業則承擔了莫須有的損失。」

　　雖然劉建華的言談有弦外之音，殺毒軟體行業的現狀確實讓人擔憂，畢竟這是一個特殊的行業，不得不引起更多人的思索。

　　「永久免費」之爭

　　不難發現，「免費」這個表面上讓人心動的詞彙，是掀起殺毒軟體行業波瀾的「罪魁禍首」，也正因為它，殺毒軟體廠商彼此口誅筆伐，大打「口水戰」。

　　7月17日，奇虎360正式發布殺毒軟體並宣布永遠對用戶免費。

　　一石激起千層浪。雖然周鴻禕為自己的舉動做了說明，「免費殺毒乃大勢所趨，不會損害網絡安全行業利益」，最終還是成了眾矢之的。

　　瑞星、金山、江民等眾多殺毒軟體廠商直言「奇虎360難過技術關，免費只是噱頭和誘餌」。瑞星更是炮轟奇虎360殺毒軟體沒有任何本地化，存在諸多誤殺問題，其所謂的「永久免費」無非是想攪亂整個行業。

　　對於瑞星等廠商的質疑，奇虎則表示，用戶免費使用殺毒軟體，將終結瑞星在殺毒軟體銷售市場的壟斷地位和暴利時代，這從根本上觸動了瑞星的利益。「永久免費」不僅是行業的一個趨勢，它也符合最廣大用戶的需求。

　　對於「永久免費的殺毒軟體如何賺錢」問題，奇虎董事長周鴻禕回答得非常簡單，「不需要賺錢。」

　　也正是這個「不需要賺錢」，引起了瑞星、卡巴斯基等殺毒軟體廠商更多的質疑。

　　瑞星副總裁毛一寧表示，殺毒軟體「永久免費」，對廠商和行業的發展都是滅頂之災。因為，殺毒軟體要給用戶帶來真正的安全，必須不斷升級病毒庫和研發新產品。而這都存在大量的成本，包括研發成本、營銷成本、渠道成本和研發人員的工資等。資金供應不及時，就不能進行後續研發，完善產品。

　　卡巴斯基亞太區董事總經理張立申告訴《經濟》記者：「免費殺毒軟體看上去很美，但最終受傷害的可能是用戶。免費是炒作，我們龐大的研發團隊需要經費，因此，卡巴斯基沒有本錢玩『永久免費』。」

　　「免費」之爭

　　雖然在奇虎360殺毒軟體的「永久免費」事件上，眾多廠商給出了一致的反對看法，但在「免費」問題上，瑞星於7月24日宣布瑞星殺毒軟體2008和個人防火牆2008將免費一年，並於7月30日其實施免費的具體方法。

　　毛一寧這樣解釋，海外的殺毒軟體廠商想要進入中國市場，都是走了「免費」這條路。先是卡巴斯基藉助奇虎360免費半年，接著，來自羅馬尼亞的殺毒軟體廠商BitDefender複製了卡巴斯基的進軍路線，給了中國用戶一年的免費期。基於此，瑞星也給用戶一年免費試用殺毒軟體的期限。

　　對於「永久免費」和「免費一年」的做法，業內專家表示，如果沒有新的盈利模式和商業模式作支撐，這都只能是短期的促銷行為。而處理病毒的能力和技術才是贏得客戶的關鍵所在。

　　持同一看法的還有卡巴斯基亞太區董事總經理張立申和他的團隊。

　　8月2日，張立申帶著卡巴斯基全功能安全軟體2009和「全功能，才安全」的理念在北京舉行了發布會和全國店長會師大會。

　　據了解，卡巴斯基2009整合了惡意程序保護、即時通訊保護、郵件防護、防火牆、系統恢復等各種安全防護功能於一身，以「全」取勝，大大降低了用戶的技術入門門檻。比起用戶非常熟悉的卡巴斯基網際網路安全套裝7.0來說，無論是在安全性，還是在功能性上，卡巴斯基2009都有了非常大的提升。

　　張立申也對記者明確表示：「卡巴斯基要把最好的安全軟體賣給用戶。因為，面對日益嚴峻的網際網路安全形勢，用戶的根本需求是來自功能全面、技術領先和服務完善的強大安全保障，而不是營銷概念和噱頭。」

　　渠道商之爭

　　如果說對待殺毒軟體「永久免費」之爭和「免費」之爭，各個殺毒軟體廠商打的是「口水戰」，那麼，在爭奪渠道商上，廠商就是近身肉搏。

　　就在卡巴斯基2009的發布會和店長會師大會現場，瑞星也打起了自己的廣告橫幅;在會場中央大廳，卡巴斯基和瑞星公司的招牌分設兩邊。一位應卡巴斯基公司邀請的渠道商告訴記者，他前後接到了卡巴斯基和瑞星公司的邀請，也有些莫名其妙。

　　作為卡巴斯基的中國核心渠道夥伴，北京百匯數字星空科技有限公司CEO劉建華對記者說：「我們很早就做出了這次活動的計劃，瑞星從何而知，我們也不太清楚。」從話語中可以看出劉建華的無奈。

　　而在談到瑞星和卡巴斯基同場搶渠道問題，張立申則輕鬆地說：「為了這次活動，我們花費了150多萬元，而瑞星在我們把各地渠道商請來以後，晚上組織渠道商狂歡一下，可能因為他們最近手頭有些緊，大家要和諧。」

　　自然，卡巴斯基的準備更充分一些。

　　據了解，針對目前國內殺毒軟體行業內憂外患的大環境，卡巴斯基聯合數字星空打起了防守反擊三大戰役：在保持卡巴斯基定價不變的情況下提高代理商的利潤空間;在央視黃金時段投放卡巴斯基形象廣告片;加大代理商的培訓力度。

　　值得一提的是，卡巴斯基在央視新聞聯播後，天氣預報前投放的形象廣告，開創了行業的一條先河。

　　而各地渠道商則普遍表示，卡巴斯基的此舉增加了自己的信心，他們也將義無反顧地堅持「賣最好的殺毒軟體，讓別人送去吧」之路。

　　隨後記者了解到，瑞星為了安撫軍心，不至於讓自己的渠道商倒戈轉向競爭對手，在自己的渠道大會上宣布，瑞星殺毒軟體免費的一年期間，用戶從渠道商手中買到的產品可以多一年免費使用。

　　商業模式在哪裡?

　　國內殺毒軟體行業品牌競爭格局調查與未來五年零售渠道戰略優化顯示，殺毒軟體行業的競爭之所以如此激烈，或者說混亂，除了特殊的網絡環境，和它的商業模式不健全有著直接的關係。

　　在毛一寧看來，產品免費、服務收費，是殺毒軟體行業一條完整的商業模式，其他廠商的紛紛跟進也證明了這一點。但底線不斷被後來的廠商打破，導致了這個行業的發展變得撲朔迷離，越來越混亂。

　　瑞星開始實施這一商業模式的時候，查毒是免費的，包括在線查毒和下載查毒版，而殺毒是收費的。在以後的發展中，各廠商不斷打破底線，開始免費殺毒，試用期從一周到半個月再延長到一個月;卡巴斯基與360合作後，把這個底線拉到了半年; BitDefender又實施一年免費策略。

　　「既然大家都用這招，我們也降到一年，讓用戶去選擇。」毛一寧的無奈充分說明了殺毒軟體行業的戰亂格局。而對於此行業更具有諷刺意味的是，如果這個「免費一年」的底線被打破，包括瑞星在內的廠商也會「做出相應調整」。

　　一切的不可預知性從側面表明了殺毒軟體行業商業模式的不成熟，各廠商都在「摸著石頭過河」，不斷嘗試。不過，在業內專家看來，這樣的發展歷程對行業很危險。各廠商應該為了殺毒軟體行業的健康發展，摸索出一條健全的商業模式，而不是一味地跟風，損失自己利益的同時，也不利於行業發展。

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