日用百貨成消費投訴熱點 消費諮詢及投訴及舉報50.99萬件

　　2016年，全省工商和市場監管部門、消委組織共受理消費諮詢、投訴、舉報50.99萬件，為消費者挽回經濟損失0.955億元。其中日用百貨成消費投訴熱點。

　　從去年的消費投訴來看，商品質量、售後服務、消費合同所占比重較高;服務消費投訴所占比重與上一年基本持平；網絡購物、文化運動、娛樂用品質量及網絡接入服務等新消費領域投訴增長較快;居民服務、住宿服務、中介服務、房屋及家裝建材類投訴也有較大幅度增長；農村消費者維權意識逐步增強，消費投訴明顯增加。

　　在省工商局對外公布的2016年消費投訴十大熱點中，日用百貨投訴最多，全年共受理日用百貨類投訴9337件，占投訴總數的14.04%，投訴的主要問題為產品質量。其他投訴熱點分別為：家用電子電器類投訴7212件，占總數的10.84 %；交通工具類投訴5785件，占總數的8.70%;電信服務類投訴4678件，占總數的7.57 %；居民服務類投訴4073件，占總數的6.12%;食品類投訴3956件，占總數的5.95%;通訊器材類投訴3977件，占總數的5.41%；裝修建材類投訴2440件，占總數的3.67%；網際網路服務類投訴2099件，占總數的3.16%；文化娛樂類投訴1391件，占總數的 2.09%。更多相關日用百貨行業數據分析請查閱由中國報告大廳發布的日用百貨行業市場調查分析報告。

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