2023年家電維修十大品牌排行榜

宇博智業產業研究院發布了最新的十大品牌排行榜，此次排行榜是基於多維度的市場數據和消費者需求所編制的，從品質、口碑、市場份額等角度評估了品牌的綜合實力，並覆蓋了家電維修行業領域內最具代表性的品牌。排行榜的發布，旨在為廣大消費者提供最新、最權威、最專業的品牌分析和參考，幫助其了解市場趨勢和選擇最優質、最受歡迎的品牌。同時，排行榜的發布也反映出品牌的表現和市場競爭的現狀，為品牌提供了重要的市場參考和信心。我們將繼續通過市場調研和數據分析，為消費者以及品牌提供更加全面、深入的信息和服務。

一、品牌排行

家電維修行業擁有眾多品牌，如何選擇一家有品質、信用與服務保障的品牌，成為了眾多消費者非常關注的問題。啄木鳥家庭維修、賽維Savor、快益點、安時達ANYSERVES、蘇寧幫客、國美管家、十分到家、京東服務+、百修寶、萬能小哥等品牌的成功，體現了這些品牌在品牌形象、產品質量、創新技術、營銷策略等方面的優勢。

表1：2023年家電維修十大品牌排行榜

二、品牌簡介

（一）啄木鳥家庭維修

啄木鳥家庭維修始創於1995年，一站式數位化家庭維修服務企業，專注於家庭維修垂直服務領域，為廣大消費者提供家電維修、家電清洗、水電維修、管道疏通、防水補漏、牆面翻新等90種以上的多元化家庭維修服務

啄木鳥家庭維修，成立於1995年，總部位於重慶市兩江新區數字經濟產業園。作為一站式數位化家庭維修服務企業，為廣大消費者提供家電維修、家電清洗、水電維修、管道疏通、防水補漏、牆面翻新等95種以上的多元化家庭維修服務。成立以來，始終專注於家庭維修垂直服務領域。堅持直營強管控的經營模式，研發創新打造行業計價標準，努力實現讓用戶「清清楚楚、明明白白」消費的初心；堅持用技術賦能維修工程師，實現職業技能的持續提升，踐行「讓啄木鳥守護每一個家」的企業使命；堅持以數位化賦能家庭維修服務為發展戰略，不斷助推中國家庭維修服務行業的標準化升級。

2017年通過家電維修GB /T19001-2016服務質量管理體系認證，陸續獲得掌上通股份、58同城、小米科技、順為資本等戰略投資，並與電信運營商、房地產、物業、電器廠家等知名企業建立了夯實的業務合作關係。截止2022年3月，啄木鳥家庭維修在全國已有35家直營子公司，服務覆蓋2200+縣級以上城市，20萬+維修工程師，服務用戶累計超過3000萬，在市場沉澱出「正規家庭維修，就找啄木鳥」，「除了感情不修，啥都修」的良好口碑。

（二）賽維Savor

成立於2002年，以家電維修為主，提供電視、空調、冰洗、手機、POS機、商用顯示器等多品類產品的維修、維護服務，為客戶提供系統、完善的設備維護服務及解決方案

賽維成立於2002年，總部設立於青島。自成立以來，賽維始終堅持以「服務客戶，創造價值」為使命，業務涵蓋電子產品、信息技術與數據應用、智能交通等多個領域，致力於成為國內先進的服務解決方案提供商，多方位滿足專業用戶與大眾用戶的智慧時代服務需求。

1、電子產品服務：電子產品服務是賽維Savor的重要服務領域之一，承擔電視、空調、冰洗、手機、POS機、商用顯示器、醫療、智慧家居、智能自助終端設備、新能源（淨水、充電樁…）等多品類產品服務。歷經近二十年發展，服務網絡已覆蓋全國4級市場2136個市區縣，在全國擁有32個分公司、4900+個服務網點，20000+名服務工程師，在青島、濟南、西安、順德4個城市建立起24小時400在線服務呼叫中心，具備強大且紮實的服務保障力量，為用戶提供專業·溫暖·信賴的服務。

2、信息技術與數據應用服務：立足本土，面向全球市場提供創新型IT解決方案與服務，致力於用信息化服務助推產業升級，結合大數據和雲計算技術，深耕智慧農業等垂直領域，可以為客戶提供集評估諮詢、戰略架構、應用實施、運營維護、優化升級於一體的全生命周期價值鏈服務解決方案，是企業實現數位化轉型值得信賴的優質專業合作夥伴。

3、智能交通服務：未來智慧城市生活構建者，為城市美好生活提供智慧高效的交通運輸系統、軌道交通、視頻監控、樓宇智能化多方位服務。

（三）快益點

成立於2007年，專業家電維修品牌，全國連鎖的專門從事家用電器產品技術服務的專業公司，提供安裝維修、健康養護、培訓認證、家電周邊及智能外設類服務與產品，服務網絡覆蓋全國多個省市，具有完善的服務體系

四川快益點電器服務連鎖有限公司是由四川長虹電器股份有限公司發起成立的一家全國連鎖的專門從事家用電器產品技術服務的專業公司，2007年11月註冊成立，總部設在四川綿陽市。

安裝維修類：提供家用電器安裝調試、維修保養、智慧家庭集成及運維等服務。 

健康養護類：創建「益家康」家電清洗服務品牌，提供家電深度清洗、空氣治理等居家健康生態養護服務。 

家電周邊及智能外設：提供多功能支架、智能保護器等智能家居周邊配套產品。 

培訓認證類：涉及售後服務人員的培訓、認證等。

（四）安時達ANYSERVES

成立於2015年，創維集團旗下，為廣大家庭提供基於智能系統技術及產品的維修、安裝、技術支持等全方位的服務，並通過全國布局的倉儲物流業務和企業信息化建設全面提升服務效率

深圳安時達技術服務有限公司成立於2015年，是創維集團控股子公司、前海總部企業、深圳前海突出貢獻企業。自2019年以來，安時達相繼通過ISO9001國際質量管理體系認證和NECAS五星級服務認證。順利建成5家全資子公司：深圳神彩物流有限公司、遂寧安時達智能科技有限公司、深圳安時達電商有限公司、靈犀技術（南京）有限公司、靈犀技術（深圳）有限公司；先後成立控股子公司：濟南宏觀電子服務有限公司、合肥悅修智能科技有限公司、杭州安時達智能科技有限公司和靈犀技術（中山）有限公司等16家控股子公司。安時達在全國設有4大信息中心和AI智能信息中心、5大維修基地、5大物流基地、43個分/子公司、33個配件倉、183個區域服務中心，擁有近1000家形象店、1500名客服顧問、20000多家服務網點、30000多輛服務專用車輛和50000多名專業服務人員。服務網點已覆蓋全國365個市/盟/州、2915個區/縣。依託全國的基地、倉儲、RDC、幹線、支線等資源，安時達成為具備倉儲、物流、配送、安裝、調試、保養、大數據運營的新型的服務+物流+網際網路為一體的網際網路公司。2021年布局新能源業務，相繼進入戶用光伏、充電樁領域並快速發展。安時達秉承讓高端服務走進千家萬戶的使命，努力成為具備專業化、智能化、平台化的業界一流的家庭技術服務供應商。

（五）蘇寧幫客

蘇寧易購旗下專業售後平台，為用戶提供家電維修、家電清洗、家政保潔等多種服務，擁有線上線下完善的服務體系，致力於幫助用戶解決各種生活煩惱

蘇寧幫客是蘇寧易購的售後服務品牌，服務類目涵蓋家電、電子、家居、家政、汽車、集成系統和智能產品，在線服務平台聚焦服務產品銷售，線下服務打造全國連鎖的服務網絡，擁有服務網點8000家，擁有10萬名服務工程師，年度服務3000萬用戶，專注打造全客群、全區域、全品類、全方位的到家到店服務平台。

（六）國美管家

國美管家是國美電器推出的家電設備安裝維修平台，於2016年正式上線，提供家電維修、手機維修、家電回收、手機回收、家電清洗、家政服務等業務的網上預約、上門服務，同時提供手機配件、智能鎖、智能貓眼等智能家居產品，實現家服務的產品化、標準化、全面化

作為國美「家服務」的落地業務，國美管家以用戶需求為導向，為消費者提供更有「溫度」的服務。國美管家管家服務業務涵蓋清洗、維修、回收、增值服務、生活服務、家居維修、二手商城以及家金融八大板塊。力求實現家服務的產品化、標準化、全面化、致力打造生活服務第一入口。

（七）十分到家

成立於2016年，國內知名家電服務品牌，深耕家電行業售後服務業務，主要提供全屋家電呼叫服務/上門安維/清洗/集中維修/整機及備件倉儲/物流配送/商戶平台/商城業務等服務

深圳十分到家服務科技有限公司成立於2016年5月，註冊資本3899萬元，是TCL服務產業子品牌及第三方家電服務品牌公司，投資股東含酷友網絡、國美、聯動投資、鐵粉投資等。

公司在全國設有2大呼叫中心、4個服務大區、25個服務處等常駐機構。全國統籌3000+全品類服務商，30000+服務工程師，300名客服，構成覆蓋全國的服務網絡。公司定位全屋家電管家，精耕家電行業售後服務業務，主營全屋家電呼叫服務、上門安維、清洗、集中維修、整機及備件倉儲、物流配送、商戶平台、商城業務等主營業務，構建了完善的家電服務生態系統。

公司依託幹完善的家電服務生態，以及核心的智能化工系統，私有雲及大數據平台建設，成功地為TCL、三星、華為、小米、東芝、樂融等140多個品牌客戶以及上萬家商戶提供完整的解決方案，為用戶提供有溫度的極致服務，致力於打造中國電子行業服務標杆。

（八）京東服務+

京東於2018年上線的獨立的服務品牌，主要聚焦3C/家電/家居三大領域的安裝/維修/清洗等服務

京東服務+是京東於2018年上線的獨立的服務品牌，主要聚焦3C、家電、家居三大領域的安裝、維修、清洗等服務，為消費者提供標準化、產品化、透明化服務的高品質平台。京東服務+實現了行業內全服務模式，包含了上門、取送以及到店三種模式，可同時滿足所有京東物流覆蓋地區的消費者需求。

（九）百修寶

國內先進的家電維修服務品牌，採用全國統一收費標準，消費者可以通過網站、微信和APP等多種方式報修，針對家電、數碼3C、手機產品，提供基於網際網路的一站式維修服務

「百修寶」是國內先進的家電維修服務品牌，致力於為消費者家庭提供基於網際網路的一站式維修服務。消費者可以通過網站、微信和APP等多種方式報修，享受百修寶提供的誠信家電維修服務。所有家電、數碼3C、手機產品均可享受百修寶統一的服務標準和全國統一收費。全家各類電器產品出現故障，均可求助「百修寶」服務，就像汽車服務找4S店、房屋服務找物業公司一樣方便。

百修寶的服務網絡分布全國，遍及鄉鎮。百修寶依託20000餘個維修網點，方便客戶的就近送修。百修寶建有200個坐席的呼叫中心，提供7×12×365全天候的客戶服務與銷售支持。 2009年投資1500萬元建立AVAYA呼叫中心，隨時隨地滿足個人消費者服務請求。截止到2014年4月，百修寶在全國建設有226個地級城市備件分庫，建立了高效的備件物流體系和服務備件庫存管理體系，保障全國服務實施的可操作性和及時性。依託業內專業的服務運營管理系統（SDM）實現「端到端」全程業務流監控，百修寶對海量客戶服務過程全程記錄、更新、投訴升級處理。百修寶的服務全部納入統一的服務系統進行派工、跟蹤、監督、考核；保障服務標準等同甚至高於原廠商的標準保修服務。百修寶的服務網絡，被京東商城、易迅、亞馬遜和新蛋等電商廣泛採用，並承接近7000萬用戶的維修服務；同時開放其中的優質服務網絡，提供良好的保外維修服務，是用戶信賴的全國性、一站式、多品類、高誠信的專業維修品牌。

（十）萬能小哥

成立於2015年，知名安裝維修平台，以藍領技工、物品保障和金融賦能為核心的網際網路生態品牌，為用戶和企業提供上門維修安裝保養服務

北京萬能小哥信息技術有限公司成立於2015年，總部位於北京，是一個以藍領技工、物品保障和金融賦能為核心的網際網路生態品牌。萬能小哥以做萬物好「醫生」為使命，在全國範圍內，為用戶和企業提供上門維修安裝保養服務。

萬能小哥針對用戶和企業提供上門維修、安裝、保養服務，同時為家庭、辦公室、經營場所等場景中各類維修需求，提供萬能盾包年保障性服務和裝小哥裝配式裝修為用戶提供裝修服務。

萬能小哥上門維修、安裝、保養服務，涵蓋家庭、辦公、酒店、飯店、學校、商鋪等六大類場所。服務內容包括：電器、潔具、門窗、燈具電路、智能家居、共享設備、雷射投影等品類在內的500餘項服務。

三、品牌優勢

在任何領域的企業成功，專利信息和起草標準的重要性不容忽視。專利信息是企業創新的重要產物，它可以保護企業權益，提升企業競爭力；起草標準則是企業產品製造和服務領域的質量保障，有助於規範市場行為，提高行業基礎標準。

（五）蘇寧幫客

表2：專利信息

表3：起草標準

（八）京東服務+

表4：起草標準

四、結論與建議

品牌建設對企業發展來說是至關重要的。一個成功的品牌需要具備多方面的方面，例如創新、卓越的品質和優秀的服務。這些方面是品牌成功的關鍵。企業必須深入了解自己的產品和服務，從而不斷創新和優化，以滿足客戶不斷變化的需求。

在建立品牌價值觀和企業文化方面，成功的品牌通常會將誠信、可持續性和社會責任視為核心價值，並將這些價值體現在日常運營中的策略和實踐中。當企業真正把這些價值觀傳遞到消費者心中，建立品牌的信任度和消費者忠誠度，自然就可以贏得市場的青睞。

當市場變化和客戶需求的變化發生時，企業必須要緊密關注這些趨勢，不斷地調整自己的戰略，利用自身優勢，開拓新的領域和市場。企業必須始終站在時代的潮流之巔，才能把握市場的機遇，提高核心競爭力，不斷向前發展。

總之，品牌建設是企業發展的主要任務之一。企業必須時刻關注市場變化和客戶需求的變化，以不斷創新和改進自身的產品和服務，傳遞自身的價值觀和文化，贏得消費者信任和忠誠度。只有這樣，企業才可以在市場競爭激烈的環境中建立良好的品牌聲譽，並實現可持續發展。