2023年旅行社十大品牌排行榜

宇博智業產業研究院發布了最新的十大品牌排行榜，此次排行榜是基於多維度的市場數據和消費者需求所編制的，從品質、口碑、市場份額等角度評估了品牌的綜合實力，並覆蓋了旅行社行業領域內最具代表性的品牌。排行榜的發布，旨在為廣大消費者提供最新、最權威、最專業的品牌分析和參考，幫助其了解市場趨勢和選擇最優質、最受歡迎的品牌。同時，排行榜的發布也反映出品牌的表現和市場競爭的現狀，為品牌提供了重要的市場參考和信心。我們將繼續通過市場調研和數據分析，為消費者以及品牌提供更加全面、深入的信息和服務。

一、品牌排行

旅行社行業擁有眾多品牌，如何選擇一家有品質、信用與服務保障的品牌，成為了眾多消費者非常關注的問題。中國國旅、中旅總社CTS、中青旅CYTS、廣之旅、凱撒旅遊caissa、康輝旅遊、春秋旅遊、攜程Ctrip、眾信旅遊、浙江中旅ZTG等品牌的成功，體現了這些品牌在品牌形象、產品質量、創新技術、營銷策略等方面的優勢。

表1：2023年旅行社十大品牌排行榜

二、品牌簡介

（一）中國國旅

中國國旅成立於1954年，前身是中國國際旅行社總社，大型跨國旅遊運營商，提供出境、國內跟團及自由行產品，以及機票、酒店、簽證、旅遊票務、旅遊保險等綜合旅遊服務的集團

中國國際旅行社總社有限公司，前身是中國國際旅行社總社，經政務院批准，於1954年在北京成立的新中國第一家接待海外遊客的旅行社，是第一批獲得國家特許經營出境旅遊的旅行社、世界旅遊組織在中國的第一家企業會員。國旅總社先後加入了PATA(太平洋亞洲旅行協會)、IATA(國際航空運輸協會)、ASTA(美國旅行代理商協會)、WTTC(世界旅遊業理事會)、WTCF（世界旅遊城市聯合會）等國際組織，是中國旅行社協會副會長單位。

國旅總社的成立，標誌著新中國旅遊業的開始，國旅總社的發展，是中國旅遊業改革發展的縮影。成立60年來，國旅總社一直致力於推動中國與世界在各個領域的交往，促進中國與世界各國人民友好往來，充分發揮了「民間大使」的作用，國旅總社為中國的對外交往和旅遊業的發展做出了卓越的貢獻。

伴隨著改革開放和中國經濟的騰飛，經過幾代國旅人的艱苦創業和不懈努力，國旅總社已經發展成為集入境游、出境游、國內游、會獎旅遊、簽證服務、商旅服務、航空服務、電子商務等綜合服務於一體的大型旅遊企業，是國內知名旅行社企業集團。
        2004年，國旅總社和中免公司合併重組成為中國國旅集團有限公司，2009年，又作為中國國旅股份有限公司的重要子公司在上海證券交易所掛牌上市。2016年，經國務院批准，中國國旅集團有限公司與中國港中旅集團公司重組成立中國旅遊集團公司，國旅總社成為中國旅遊集團旗下企業。在集團及股份公司的正確領導和大力支持下，近年來，按照「三游並重、兩網並舉」的發展戰略，國旅總社不斷鞏固入境游，大力發展出境游，積極拓展國內游，重點推進商務會獎旅遊，加速布局海外簽證中心，傾力打造以「國旅•CITS」入境游品牌、「環球行（Total Travel）」出境游品牌、「國旅假期」國內游品牌。

（二）中旅總社CTS

中旅總社始於1985年，隸屬於中國旅遊集團公司，專門從事出入境游、商務旅遊、會議和獎勵旅遊、簽證認證代辦等業務的綜合性大型國際旅行社。目前，中旅總社旗下擁有遍及全國，及延伸海外的數百家旅行社，在品牌實力、業務規模、服務品質等各方面均居於國內旅行社領先隊營

中國旅行社總社有限公司(以下簡稱「中旅總社」)是中國旅遊集團公司（原中國港中旅集團公司）旗下負責旅行社業務的全資子公司。2007年，中國港中旅集團公司和中國中旅（集團）公司完成了中國旅遊業「航母型」合併重組。雙方旗下的核心產業——中國旅行社總社（CTS）、港中旅國際（CTI）、招商國旅（CMIT）、香港中旅社和海外分社經過整合重組，共同組成了中旅總社。

中國旅行社經過半個多世紀的發展，由一家以接待華僑、外籍華人、港澳同胞、台灣同胞為主的旅行社，發展成為入境游、出境游、國內游、商務旅遊、會議和獎勵旅遊、簽證認證代辦、航空票務多業並舉，每年接待數百萬中外遊客的綜合性大型國際旅行社，先後加入並成為中國旅行社協會、亞洲及太平洋旅遊協會（PATA）、國際航空運輸協會（IATA）等多個國際旅遊組織的正式會員，與國際上數百家旅行商建立了緊密的合作關係，擁有良好的資信。長時間以來，中旅總社秉承「顧客需求至上，誠實守信為本，品質卓越聚心」的經營理念，不斷推進產品創新，積極拓展並優化營銷渠道；誠實經營、恪守信譽、熱心公益，積極履行企業社會責任和公民義務，以實際行動推進誠信旅遊，樹立行業典範。

目前，中旅總社旗下擁有遍及全國、延伸海外的100多家旅行社，在品牌實力、業務規模、服務品質等各方面均居於國內旅行社領先隊營。

（三）中青旅CYTS

創立於1980年，中國光大集團成員企業，旗下擁有中青旅/烏鎮/古北水鎮/遨遊網/中青博聯/山水時尚酒店/耀悅/中青旅聯科/中青旅博匯等一系列知名企業和業務品牌

中青旅是中國旅遊行業改革開放的見證者。1980年，經黨中央批准，共青團中央於中國改革開放後創立的一家旅行社類企業；1997年，中青旅成為一家完整旅遊概念的A股上市公司；2017年底，按照中央群團改革精神，中青旅從共青團中央整體劃轉至中國光大集團，列入光大集團一級直屬企業序列，成為一家擁有中央大型金融控股集團發展背景的旅遊類上市公司，公司的實際控制人也由共青團中央變更為國務院。

中青旅是中國旅遊行業商業模式的開拓者。創立40年來，中青旅將國有背景與市場化機制有機融合，以創新發展為根本動力，不斷推進旅遊產業價值鏈的整合與延伸，在景區運營、整合營銷、觀光度假、差旅管理、酒店運營、旅遊客運等領域具有較強的競爭優勢。旗下擁有中青旅、烏鎮、古北水鎮、遨遊網、中青博聯、山水時尚酒店、耀悅、中青旅聯科、中青旅博匯等一系列知名企業和業務品牌，在北京、上海、杭州、南京、廣州、重慶、天津、深圳、成都、西安、烏魯木齊、廈門、青島、太原、南寧、香港、東京、大阪、溫哥華、亞的斯亞貝巴等海內外核心城市設有分支機構。在資本市場，中青旅除自身在A股（600138）上市外，控股子公司中青博聯（837784）、山水酒店（835714）在新三板掛牌。目前，中青旅擁有總資產超過160億元、營業收入突破140億元、品牌價值突破316億元、年服務遊客突破2000萬人次。

作為與國家改革開放同生共長的行業龍頭企業，中青旅按照高質量發展要求，依託中國光大集團金融控股平台，發揮產融合作優勢，以優質的文化旅遊產品和服務，不斷滿足人民對美好生活的新需求，做品質生活的系統提供者，力爭建設成為全球領先的綜合旅遊服務商。

（四）廣之旅

成立於1980年，嶺南控股旗下，華南地區規模較大、實力強、美譽度高的旅行社，主要經營出境游、國內游、入境游等業務

廣之旅國際旅行社股份有限公司成立於1980年12月5日，是嶺南控股的成員企業。廣之旅主要經營出境游、國內游、入境游等業務，同時兼營國際國內航空票務代理、景區開發與管理、會展服務、旅遊汽車出租、海外留學諮詢、物業管理、信息技術諮詢服務、計算機技術開發、技術服務等業務。                          

目前，廣之旅在國內已構建完成由華南總部、華北行走網總部、華中運營中心、西北運營中心、海峽西岸運營中心、華東運營中心和西南運營中心組成的全國運營體系，在馬來西亞、香港、澳門、北京、上海、雲南、四川、湖南、湖北、陝西、新疆、福建等地設有分支機構，業務遍及全球100多個國家和地區。銷售網絡涵蓋線下近400家營業廳，線下門店、分子公司與線上B2C網站、B2B 網站、微商城、APP以及天貓旗艦店等第三方渠道共同構成華南地區較具規模的實體銷售網絡。同時還依託旗下線上平台「易起行」與「行走網」雙網賦能的系統優勢，實現全國多市場組團、多口岸出發、多簽證中心的網絡布局，提供全球化、品牌化、高品質的產品和服務。

廣之旅以「專注品質旅遊、創造幸福生活」為企業使命，用熱忱的態度和專業的服務，為遊客帶來滿意而舒適的旅遊體驗，致力打造成為「全球優秀的綜合旅遊服務商」。

（五）凱撒旅遊caissa

創始於1993年，國內知名的出境旅遊服務商，提供出境旅遊/國內旅遊/會獎旅遊/旅遊電子商務等業務服務，在團隊游/定製游/自由行/商旅會獎等領域具有優勢

凱撒旅遊創始於1993年，總部設在北京，相繼在漢堡、巴黎、倫敦、洛杉磯等7個海外核心城市設有分支機構，在中國的北京、上海、廣州、成都以及瀋陽等近50個口岸及核心商業城市設有分子公司。2015年10月，凱撒旅遊成功上市登陸A股市場，成為資本市場中的一員。股票代碼：000796。

凱撒旅遊經營範圍包括出境旅遊（許可證號：L-BJ-CJ00051）、國內旅遊、入境旅遊、會獎旅遊、旅遊電子商務等業務。源自歐洲的凱撒旅遊沿襲了國際成熟旅遊市場的先進理念，充分發揮海外優勢，成長為中國出境旅遊市場獨樹一幟的商業品牌，並成為中國知名的綜合旅遊服務商。凱撒旅遊憑藉對旅遊資源強大的整合運作優勢、對消費者需求的把握以及完善的銷售渠道，不斷發展壯大，現已成為旅行社行業中的全產業鏈企業。

截至目前，凱撒旅遊旗下擁有覆蓋全球120多個國家和地區、超過20000種服務於不同人群的旅遊產品。同時，凱撒旅遊注重文化與旅遊的融合，將藝術、音樂、體育等文化內涵引入產品研發，對旅遊產品進行品牌化包裝，旗下多個明星產品名稱已經工商局註冊，成為凱撒旅遊旗下的品牌產品，已經註冊了包括「湖光山色」、「純美海島」、「雙重美妙」、「愛琴海新娘」等在內的多個商標。「我的海外婚禮」、「環球體驗季」等系列產品和大型活動，均已持續推出11年以上，成為業內具有相當深遠影響力的旅遊產品品牌。

發展至今，凱撒旅遊面向政府、企業及個人三大類型客戶提供多方位旅遊服務，在團隊游、定製游、自由行、商旅會獎等領域深耕細作，成功推出明智優選、凱撒度假、凱撒郵輪、極地探險、簽動全球、入境國內、海外生活、凱撒研學、凱撒戶外、凱撒體育、凱撒康養及凱撒甄選12個專業子品牌，產品涉及藝術、節慶、親子、婚禮、旅拍等28個旅遊主題。凱撒旅遊始終致力於以文化為核心，不斷為廣大遊客提供精神消費體驗。

在網際網路思潮向全行業滲透的背景下，凱撒旅遊創新性地推出旅遊體驗店，並將這一服務理念和運營模式成功拓展至北京、上海、廣州、天津、哈爾濱、長春、瀋陽、大連、西安、成都等核心城市，引導旅遊服務走向規範、專業化運營。通過全球戰略布局，凱撒旅遊在漢堡、慕尼黑、法蘭克福、巴黎、倫敦、洛杉磯等地較早建立了旅遊目的地接待公司，已與全球各大洲上百個國家和地區的境外接待機構建立了合作關係。

凱撒旅遊是業內在北京、上海、廣州、瀋陽、成都、天津、杭州、西安、長春、哈爾濱、大連等多個城市實現自主送簽，特別是可在歐美主要旅遊目的地國家使領館備案並送簽的旅行社之一，具有較強的簽證競爭優勢。

得益於中國出境旅遊市場的蓬勃發展，凱撒旅遊在其27年的發展歷程中，憑藉健康可持續的發展理念、創新的商業模式、國際化的運營管理思路，贏得了公眾、業界及媒體的廣泛認可，已然成為中國出境旅遊的知名品牌。

（六）康輝旅遊

創建於1984年，國內知名旅遊及旅行綜合服務商，國內大型旅行社集團企業，較具國際競爭力的大型旅遊運營及服務商，業務覆蓋出境游/入境游/國內游/赴台游/郵輪旅遊/簽證/機票代理等

中國康輝旅遊集團有限公司（以下簡稱「康輝」）創建於1984 年，總部設在北京，是國家特許經營中國公民出境旅遊、大陸居民赴台灣旅遊的組團社。

歷經三十餘年發展，康輝已成為全國大型骨幹旅行社之一。康輝業務覆蓋出境游、入境游、國內游、赴台游、郵輪旅遊、簽證、機票代理、定製旅遊、差旅服務、會展商務等業務。是中國綜合旅遊服務運營商之一，也是中國旅遊用戶較多的企業之一。

康輝旗下擁有300餘家子、分公司，超過3000家的門店遍布全國，年營業收入逾百億。康輝經過不斷地提升與發展，在消費者心目中樹立了良好的品牌形象。

（七）春秋旅遊

成立於1981年，主要從事旅遊/航空/酒店預訂/機票等業務的大型企業，國內連鎖經營、具規模的旅遊批發商和包機批發商，產品版塊覆蓋國內游/出境游/周邊游/景點門票等

春秋旅遊隸屬於上海春秋國際旅行社（集團）有限公司。網站產品版塊覆蓋國內游，出境游，周邊游，景點門票等。同年，更換品牌廣告語為遇見更美的世界。

在商業模式上，春秋旅遊網由春秋旅遊自營業務拓展為平台業務，與優質的旅行社及供應商合作，致力於為遊客提供多元化的旅遊產品，目前合作的供應商有翔龍萬里行、五方國旅、游派旅行、猴爸爸旅行、全景旅遊、淘旅行等百餘家優選供應商。

（八）攜程Ctrip

國內頗具影響力的在線票務服務提供商，在國內擁有國內外六十萬餘家會員酒店可供預訂，攜程旅行網成功整合了高科技產業與傳統旅遊行業，向超過9000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶及旅遊資訊在內的全方位旅行服務，攜程在美國納斯達克成功上市，此後於2015年和去哪兒網正式合併

攜程集團(Trip.com Group) 是全球知名的一站式旅行平台，公司旗下的平台可面向全球用戶提供一套完整的旅行產品、 服務及差異化的旅行內容。集團能夠提供超過120萬種全球住宿服務，480多家國際航空公司，以及超過31萬項目的地內活動。並與超過3萬家其他合作夥伴一起滿足客戶不斷變化的需求。

對於中國遊客而言，以及對于越來越多的世界各地的遊客而言， 攜程是其可值得信賴的旅行平台，用戶可以通過攜程的平台進行任何類型的旅行預訂，包括從目的地內活動、周末短假及短途旅行，到跨境旅遊及商務旅遊等。攜程多樣化的產品及服務組合涵蓋經濟、 高端、定製化、精品等選擇，吸引了攜程國內以及全球日益增長的用戶群體。

近年來，攜程不斷加大在人工智慧、雲計算等方面的研發和投入力度，創新科技投入占比遠超全球其他同類企業。而在服務上，攜程在全球的客服人員約1萬名，配備深度神經網絡客服機器人及21種語言的全球化服務能力，通過全天候、標準化、快捷性的服務可以做好全方位保障，充分滿足消費者需求。此外，攜程先後建立了「六重旅遊保障」、「先行賠付」、「全球旅行SOS應急機制」、「階梯退改」等創新舉措，服務標準行業先進。為應對新冠疫情，攜程啟動多項舉措保護用戶和合作夥伴的權益，發起「旅行復興V計劃」和「BOSS直播」，履行社會責任，推動行業復甦。

（九）眾信旅遊

成立於1995年，國內大型出境旅遊運營商，主要從事出境游批發、出境游零售、整合營銷服務業務，在長線出境游及亞洲短線出境游上具有較強的競爭優勢

眾信旅遊品牌創立於20餘年前。2005年北京眾信國際旅行社有限公司成立，2016年組建眾信旅遊集團，公司更名為眾信旅遊集團股份有限公司（以下簡稱「眾信旅遊」或「公司」），開始了集團化運作。

公司是國內領先的大型出境旅遊運營商，主要從事出境游批發、出境游零售、整合營銷服務業務，在歐洲、大洋洲、非洲、美洲等長線出境游及亞洲短線出境游上具有較強的競爭優勢。近年來，公司堅持從旅遊到旅行的發展路徑，業務由出境游拓展至國內游、「旅遊+」出境服務，逐步向國內游、高端旅遊、遊學、移民置業、旅遊金融、健康醫療等一系列旅遊及出境綜合服務延伸。在繼續加強批發業務領先優勢的基礎上，加大零售業務開拓力度，將「眾信旅遊」零售品牌拓展至全國。

2014年1月23日，眾信旅遊成功在深交所掛牌上市，成為A股市場上民營旅行社上市公司，股票代碼：002707。在旅遊業務上，公司擁有2000多家同業合作客戶及數萬家合作經營網點，在北京、上海、天津、武漢、西安、昆明、杭州、南京、蘇州、河北、內蒙、江西等省市，擁有超過350家零售實體門店。近年來，從出境游到出境游+國內游、周邊游，從北京、上海等主要出境口岸城市到覆蓋國內各主要城市的出境游產品，從跟團游到定製游，從常規旅遊到專項、主題旅遊，從出發地組團到目的地參團，公司產品不斷豐富，持續引導著市場發展，每年為200萬人次以上的遊客提供旅遊服務。目前公司旗下擁有奇蹟旅行（高端旅遊）、眾信遊學、北京優達與杭州四達（移民置業）、悠聯貨幣（貨幣兌換）、優貸小貸等多家專項旅遊及出境服務公司，初步形成了出境綜合服務平台的戰略布局。

未來，銳意進取的眾信旅遊將繼續為廣大消費者和企業客戶提供更優質、更專業、更便捷的出境產品和服務，力爭成為中國更具競爭力的，涵蓋出境游、國內游、整合營銷、移民置業、遊學、旅遊金融、健康醫療等多方面的出境綜合服務商。

（十）浙江中旅ZTG

浙江省中旅集團前身為杭州華僑旅行社，始建於1956年，是浙江省歷史悠久、規模較大的旅遊企業之一，主要經營入境游、出境游、國內游、票務代理、政府公務、商務會展、移民留學等相關服務

浙江省中國旅行社集團有限公司其前身杭州華僑旅行社，始建於1956年，擁有員工1000餘名，是浙江省旅行社龍頭企業。

浙江省中旅集團總部座落於風光旖旎、景色秀美的西子湖畔，擁有近4000平方的獨立寫字樓。公司主要經營範圍包括：入境游、出境游、國內游、票務代理、交通租賃、公務商務、會展、留學移民、紅色教育培訓等多項業務。分支機構遍布省內如寧波、溫州、台州、衢州、麗水等主要地市，覆蓋全省500多家門店。長期以來，公司以國際化的視野，市場化的意識，人性化管理和至誠至微的服務贏得海內外客戶的信賴與讚譽。

經過60多年的發展，浙江省中旅集團實力不斷壯大，業務水平持續提高，具備了規範化、標準化的操作流程和超強的危機處理能力，讓客戶「平安旅遊，放心旅遊」有了充分的保障。企業員工充滿活力，團結敬業，樂於奉獻，以誠信之心為客戶提供盡善盡美的服務。幾十年來，組織和接待國內及海外賓客達數千萬人，其中出國出境組團人數連續20多年名列全省榜首，團隊足跡遍布東南亞、歐州、澳洲、非洲等一百多個國家和地區；國內組團人數在全省也名列前茅，多次承辦了中央、省、地市等類型廣、規格高的大型會議及會獎旅遊。

三、品牌優勢

在任何領域的企業成功，專利信息和起草標準的重要性不容忽視。專利信息是企業創新的重要產物，它可以保護企業權益，提升企業競爭力；起草標準則是企業產品製造和服務領域的質量保障，有助於規範市場行為，提高行業基礎標準。

（三）中青旅CYTS

表2：起草標準

（八）攜程Ctrip

表3：專利信息

四、結論與建議

品牌建設對企業發展來說是至關重要的。一個成功的品牌需要具備多方面的方面，例如創新、卓越的品質和優秀的服務。這些方面是品牌成功的關鍵。企業必須深入了解自己的產品和服務，從而不斷創新和優化，以滿足客戶不斷變化的需求。

在建立品牌價值觀和企業文化方面，成功的品牌通常會將誠信、可持續性和社會責任視為核心價值，並將這些價值體現在日常運營中的策略和實踐中。當企業真正把這些價值觀傳遞到消費者心中，建立品牌的信任度和消費者忠誠度，自然就可以贏得市場的青睞。

當市場變化和客戶需求的變化發生時，企業必須要緊密關注這些趨勢，不斷地調整自己的戰略，利用自身優勢，開拓新的領域和市場。企業必須始終站在時代的潮流之巔，才能把握市場的機遇，提高核心競爭力，不斷向前發展。

總之，品牌建設是企業發展的主要任務之一。企業必須時刻關注市場變化和客戶需求的變化，以不斷創新和改進自身的產品和服務，傳遞自身的價值觀和文化，贏得消費者信任和忠誠度。只有這樣，企業才可以在市場競爭激烈的環境中建立良好的品牌聲譽，並實現可持續發展。