携程Ctrip品牌介紹

攜程集團(Trip.com Group) 是全球知名的一站式旅行平台，公司旗下的平台可面向全球用戶提供一套完整的旅行產品、 服務及差異化的旅行內容。集團能夠提供超過120萬種全球住宿服務，480多家國際航空公司，以及超過31萬項目的地內活動。並與超過3萬家其他合作夥伴一起滿足客戶不斷變化的需求。

對於中國遊客而言，以及對于越來越多的世界各地的遊客而言， 攜程是其可值得信賴的旅行平台，用戶可以通過攜程的平台進行任何類型的旅行預訂，包括從目的地內活動、周末短假及短途旅行，到跨境旅遊及商務旅遊等。攜程多樣化的產品及服務組合涵蓋經濟、 高端、定製化、精品等選擇，吸引了攜程國內以及全球日益增長的用戶群體。

近年來，攜程不斷加大在人工智慧、雲計算等方面的研發和投入力度，創新科技投入占比遠超全球其他同類企業。而在服務上，攜程在全球的客服人員約1萬名，配備深度神經網絡客服機器人及21種語言的全球化服務能力，通過全天候、標準化、快捷性的服務可以做好全方位保障，充分滿足消費者需求。此外，攜程先後建立了「六重旅遊保障」、「先行賠付」、「全球旅行SOS應急機制」、「階梯退改」等創新舉措，服務標準行業先進。為應對新冠疫情，攜程啟動多項舉措保護用戶和合作夥伴的權益，發起「旅行復興V計劃」和「BOSS直播」，履行社會責任，推動行業復甦。