烽火FiberHome品牌介紹

烽火通信科技股份有限公司是中國信科集團旗下上市企業（股票代碼：SH600498），是國際知名的信息通信網絡產品與解決方案提供商，國家科技部認定的國內光通信領域「863」計劃成果產業化基地和創新型企業。

烽火通信秉承「最大限度挖掘數字連接價值，造福人類社會」的使命，全力構築先進技術，不斷貢獻烽火智慧，讓更多的人分享信息通信帶來的美好生活。

在全球50多個國家構建了完備的銷售與服務體系，形成11個全球交付中心，產品與服務覆蓋90多個國家與地區。擁有武漢、東北、華東、西南、西北、南美、南亞、北非等產業基地，全資、控股、參股等數十個子公司。

烽火通信始終將質量視為企業基業長青的核心要素，以客戶滿意為目標，圍繞三大質量管理系統，堅持「一切以客戶為導向」的方針，實現端到端的質量控制，提升售後質量管理，將風控和管理評審評價體系建設與公司年度規劃、組織績效管理、平台能力建設規劃等工作有機結合在一起，以實現體系的持續改進。

2001年，烽火通信根據ISO9001標準要求，結合本公司的實際運行特點，建立了質量管理體系。2002年，通過SGS認證公司現場審核並取得質量管理體系證書。隨後，逐步建立了環境管理體系、職業健康安全管理體系、社會責任管理體系、通信行業質量管理體系、卓越績效模式等。2015年，納入全面風險管理，統籌考慮風險應對與質量改善規劃。每年進行監督審核，每三年進行換證審核，維護體系證書的有效性。在市場體系、研發體系、製造體系、採購體系及工程服務體系設置專職質量管理部門，進行質量控制，嚴格過程管理，保障產品質量。

遵循品質前控和預防為主的理念，以「三不」原則為核心，流程、方位、全員通過DMAIC和PFMEA等方法，降低內外部潛在的品質風險，提高產品質量。實現對客戶端的質量表現的度量分析，建立客戶投訴渠道，並對投訴事件進行針對性解決，提升售後質量管理。