錘子手機是由羅永浩創辦的錘子科技研發的一款中高端智慧型手機。採用 Smartisan OS 智慧型手機作業系統。2014年2月26日,錘子科技創始人在轉發網友微博時,透露了五月份和九月份兩個時間點,引發了網友關於錘子手機上市的熱議。
不乏炒作話題的錘子手機近日又成為了眾多媒體聚焦的對象。繼陸續發出首批不到1000台手機後,錘子手機正經受著用戶的輪番考驗,而諸多瑕疵問題也逐漸顯現。
7月8日,錘子手機Smartisan T1開始發貨,不過首日發貨量不會超過1000部,錘子手機創始人羅永浩表示,發貨量低主要是因為初期產能不足,而且目前生產線上的良品率比較低。羅的解釋似乎在提前給粉絲打了預防針,瑕疵問題實屬意料之中。
而不出所料,在做工方面自詡「有著苛刻要求」的羅永浩正遭遇著接踵而來的問題投訴。
根據網友的反饋,投訴的問題主要有螢幕漏光、攝像頭內有污跡、前置攝像頭位置不正和實體按鍵塌陷等。
其中,一位自稱羅永浩鐵粉的網友「苞米穗子」發帖表示,自己的Smartisan T1的按鍵剛收到貨就已經塌陷。
網友「叔巫叔」則稱,自己的Smartisan T1從未磕碰,但螢幕邊框已經脆裂,最嚴重的一處已經使手機出現漏光問題。當然,這些都不是最意外的瑕疵,網友「藍夢胖子」透露,朋友收到的錘子手機的攝像頭竟然沒安裝玻璃。查閱中國報告大廳發布的《2014-2016年中國3G智慧型手機行業市場深度研究與前景投資規劃分析研究報告》。
除了硬體問題之外,用戶對錘子手機的換機速度也頗有微詞,庫存的不足讓換機服務兌現看起來遙遙無期。
對此,羅永浩承認這批手機的瑕疵比例的確非常高,而錘子科技正在全力改進品控,並承諾全部安排退換貨。而對於回廠處理後的手機,錘子科技將註明「工廠翻新機」後再次打折銷售。