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第一章 客戶支持軟體相關概述 第一節 客戶支持軟體闡述 一、客戶支持軟體的發展概述 二、客戶支持軟體的趨...[詳細]
第一章 客戶支持軟體行業界定和分類 第一節 行業定義、基本概念 第二節 行業基本特點 第二節 行業分類 第二...[詳細]
第一章 客戶支持軟體市場概述 第一節客戶支持軟體行業定義 第二節客戶支持軟體行業發展歷程 第三節 客戶支...[詳細]
第一章 客戶支持軟體相關概念 一、客戶支持軟體簡介 二、客戶支持軟體的分類 三、客戶支持軟體的質量指標 ...[詳細]
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