移動電子商務發展前瞻性探析

    隨著移動通信的發展，WAP上網已成為一種被大眾接受的網際網路接入方式，尤其是3G牌照即將發放，手機上網必將成為另一種重要的上網方式。同使用電腦上網相比，手機上網幾乎不受時間、空間、設備的限制。若移動上網費用大眾化，將為移動電子商務的進一步發展提供了很好的基礎。本文將討論移動電子商務及其發展狀況。

    一、什麼是移動電子商務

    移動電子商務(M-commerce)是指通過手機、PDA(個人數字助理)、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與無線上網技術結合所構成的一個電子商務體系。相對於傳統的電子商務而言，移動電子商務可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網絡的信息和服務。與傳統通過電腦(台式PC、筆記本電腦)平台開展的電子商務相比，移動電子商務擁有更為廣泛的用戶基礎。目前，中國網際網路用戶接近3億，而手機用戶已超過6億(有效號碼數量)，並具有數量眾多的PDA，因此它具有更為廣闊的市場前景。

    移動電子商務不僅能提供網際網路上的直接購物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。它全面支持移動網際網路業務，可以實現電信、信息、媒體和娛樂服務的電子支付。移動電子商務不同於目前的銷售方式，它能充分滿足消費者的個性化需求，設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。移動電子商務與傳統電子商務的區別在於其服務對象的移動性、服務要求的即時性、服務終端的私人性和服務方式的方便性。

    二、移動電子商務技術

    移動網際網路應用技術和無線數據通信技術是移動電子商務的技術基礎。目前，支持移動電子商務發展的技術主要包括：無線應用協議(WAP)、移動IP、藍牙技術(Bluetooth)、通用分組無線業務(GPRS)、移動定位系統和第三代移動通信系統等。

    無線應用協議(WAP)是開展移動電子商務的核心技術之一。通過WAP，手機可以隨時、方便、快捷地接入網際網路，真正地實現了不受時間和地域約束的移動電子商務。它是一種無線通信協議。目前，很多電信企業推出了多種WAP產品，包括WAP網關、應用開發工具和WAP手機，向用戶提供網上資訊、移動網銀、機票訂購和網上遊戲等服務。WAP主要會受移動通信帶寬的影響。移動IP通過網絡層改變IP協議，從而實現移動設備在網際網路上的無縫漫遊。藍牙技術(Bluetooth)可以很方便的實現小範圍內的無線通信，且成本低、功耗小。GPRS突破了GSM只能以9.6kbps進行數據通信的限制。通過採用分組交換模式，使GPRS最高傳輸速率可以達到164kbps。第三代移動通信系統不僅把通信速率提高到2Mbps，更把手機變成集語音、圖像、數據傳輸等多功能於一體的未來通信終端，大大促進了移動電子商務的廣泛應用。

    三、移動電子商務提供的服務

    目前，移動電子商務主要提供以下服務：

    聯單銀行業務：移動電子商務使用戶能隨時隨地在網上安全地進行個人財務管理，進一步完善網際網路銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其帳戶、支付帳單、進行轉帳以及接收付款通知等。
 
    交易：移動電子商務具有即時性，因此非常適用於股票等交易應用。移動設備可用於接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單並安全地在線管理股票交易。

    訂票：通過網際網路預定機票，車票或入場券已經發展成為一項主要業務，其規模還在繼續擴大。網際網路有助於方便核查票證的有無，並進行購票和確認。移動電子商務使用戶能在票價優惠或航班取消時立即得到通知，也可支付票費或在旅行途中臨時更改航班或車次。藉助移動設備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然後定購鄰近電影院的電影票。

    購物：藉助移動電子商務，用戶能夠通過其移動通信設備進行網上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統購物也可通過移動電子商務得到改進。例如，用戶可以使用「無線電子錢包」等具有安全支付功能的移動設備，在商店裡或自動售貨機上進行購物。

    娛樂：移動電子商務將帶來一系列娛樂服務。用戶不僅可以從他們的移動設備上收聽音樂，還可以訂購、下載或支付特定的曲目，並且可以在網上與朋友們玩交互式遊戲，還可以遊戲付費，並進行快速、安全的博彩和遊戲。

    無線醫療(WirelessMedical)醫療產業的顯著特點是每一秒種對病人都非常關鍵，在這一行業十分適合於移動電子商務的開展。在緊急情況下，救護車可以作為進行治療的場所，而藉助無線技術，救護車可以在移動的情況下同醫療中心和病人家屬建立快速、動態、實時的數據交換，這對每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關重要。在無線醫療的商業模式中，病人、醫生、保險公司都可以獲益，也會願意為這項服務付費。這種服務是在時間緊迫的情形下，向專業醫療人員提供關鍵的醫療信息。由於醫療市場的空間非常巨大，並且提供這種服務的公司為社會創造了價值，同時，這項服務又非常容易擴展到全國乃至世界，我們相信在這整個流程中，存在著巨大的商機。

    移動應用服務提供商(MASP)：一些行業需要經常派遣工程師或工人到現場作業。在這些行業中，移動MASP將會有巨大的應用空間。MASP結合定位服務技術、簡訊息服務、WAP技術，以及CallCenter技術，為用戶提供及時的服務，提高用戶的工作效率。

    移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，利用了移動無線網絡的優點，是對傳統電子商務的有益的補充。儘管目前移動電子商務的開展還存在安全與帶寬等很多問題，但是相比與傳統的電子商務方式，移動電子商務具有諸多優勢，得到了世界各國普遍重視，發展和普及速度很快。

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