目前家居市場上,定製家居產品以板式家居產品為主,在風格和材質上的選擇空間比較狹隘,消費者的消費選擇受到明顯制約。更值得注意的是,定製家居需要花費更多的時間成本,價格也相對高些,而且製作出來的成品與設計圖紙有一定的差距,最終未必能完全滿足消費者的期待值。
定製家居的品牌差異化,可以從理性價值去建立定位,如工藝、功能利益等,也可以從感性價值進行定位,或者從人群定位、品類定位等方面去做好品牌差異化。從品類定位上來說,業內人士認為,全屋定製還是品類定製,大而全還是小而美、精而專,是企業需要思考的問題。
據宇博智業市場研究中心了解,作為定製家居產品最主流的現代極簡風格,具有簡潔的幾何造型、無過多的裝飾、推崇科學合理的構造工藝,重視發揮材料的性能等特點。體現在定製產品上,則是以平板設計為主,多採用烤漆工藝。近年來偏自然主義的現代極簡風格比較受歡迎,比如,採用胡桃木與白色面板搭配,或是中性色的布紋面板與白色面板搭配,用在空間中非常清新又有質感,因而非常受消費者喜愛。另一方面,就價位而言,現代極簡風格的定製產品跨度也比較大,從高價位到中低價位都有,適應人群也相當多。
目前定製家具市場缺乏統一的國家或行業標準,加上定製程序尚未規範化,導致消費投訴頻現。定製家具在材料、顏色、環保品質、價格等方面,廠家和消費者的協議仍以雙方的自我約定為主,一旦合約相關條款約定不夠嚴謹,就有可能造成維權困難,原本量身定做理當合體合意的家具頓時給定製者「添堵」。因此,業內專家建議,在定製家具前,消費者應與經營者對家具的尺寸、價格、材質、款式、顏色、有無損傷、交貨時間等重要內容進行詳細約定,並在合同內容和圖紙上明確標明。建議消費者可保留一筆尾款,在驗貨確保無誤後再付,這樣,便於維權。
定製衣柜子行業,是將繁雜的裝修工作簡單化的供應鏈重整的過程。通過將其複雜的(其材料非標準化:各品種、規格、材質、價格;材料多樣化:板材、油漆、五金、膠、施工隊)選材、採購、服務監督等環節完全品牌化、工業化,簡化成測量、選方案、安裝三個環節。定製衣櫃行業給裝修帶來的,不僅僅是一個新產品以供選擇,是以品牌公司為龍頭,對產業鏈環節的重新整合,會帶來一個新興子行業長期的快速發展,目前只是開始,未來會逐步替代絕大多數傳統的櫥櫃、家具製造,成為行業的主流方式,空間巨大。
從家居裝飾裝潢行業未來前景預測報告了解定製家具供應鏈創新的核心點在於將個性化定製和規模化品牌運營的結合,主要表現在以下三個方面:1、產品設計生產方面:將消費者定製需求滿足和工業化大生產的結合(區別於成品家居的標準化難以滿足消費者個性需求)將消費者充分納入產品定製設計的參與過程中來;2、傳播分銷方面:分銷和傳播定製的模式和服務品牌(區別於銷售和傳播成品家居的風格特色特色),引入大範圍經銷商分銷體系和大眾媒體傳播(區別於手工家具的小覆蓋半徑和口口相傳);3、門店銷售方面:基於個性化設計的預付款定製模式,銷售門店的以服務功能為主展示為輔。
這樣的供應鏈重整,同時實現了定製化需求滿足和規模經濟的優化平衡,讓定製家具行業變成了輕資產、可複製、大規模柔性定製生產代表行業。不同的規模條件可以支撐不同程度的個性化生產,大規模生產是真正柔性生產的基礎,同時實現了生產的高效、產品費錯率降低和產品品質的穩定,這些都是生產成本降低的關鍵因素。
家具屬於大體積貨品,由於傳統生產基地集中,而消費地分散,物流成本占終端銷售額的大約8-10%。目前,規模化品牌企業都在著手進行異地產能的擴張,以實現客戶響應的高效化和物流成本的壓縮。
更多地選擇聚集更多的客人,這是我們認為為什麼定製家居品牌銷售能超越傳統成品家居的重要原因。而規模的擴大讓公司具有規模經濟的提供更多個性選擇成為可能,從而形成對品牌提升的正效應。這種品牌的提升一方面可以加大門店平銷,從而增強在價格競爭時的門店競爭力,另一方面,也對品牌在獨立店鋪的開設方面積累更多地品牌號召力,擴大可能的渠道範圍。
定製家居行業本身服務模式比較同質化,品牌之間的差異就在更值得信賴的品質、更有性價比的價格,產品的差異化可以通過個性化設計完成,行業本身並不需要太分散的品牌來滿足個性需求。
定製家居行業最大的兩家龍頭企業的毛利率水平僅在30-37%,合理(並不高)的利潤空間和規模化門檻,提升了競爭的難度大大降低了對潛在競爭者的吸引力,有助於具有先發優勢的規模化企業實現高集中度。