隨著網際網路的高速發展,2015年春,母嬰電商領域中的企業頻頻獲得融資,之後跨境母嬰電商以超低價的強勢姿態爭奪市場,各種跡象都顯示這個領域火了。當機遇來臨時如何冷靜把握,那麼它的市場到底如何呢?
母嬰電商之所以如此火熱很大程度上是因為集合了社群、跨境、O2O等多種屬性於一身,商家紛紛尋找適合自己的角度切入這個行業。
將用戶從線上引到線下模式難以成功
O2O前兩年的做法是將用戶從線上引導到線下,例如給消費者派發線下使用的優惠券,但是幾乎沒有成功的案例。因為線上人群和線下人群不是融合的,喜歡在線上購物的人群本來就不喜歡去線下浪費時間。除了吃飯、看電影這種場景化消費,將用戶引導到線下是難以成功的。
O2O只是基於同城配的落地項目
打造倉儲式門店,為用戶提供最後一公里的配送,這種模式是可以的。但是O2O只是一個過渡,是基於同城配的落地項目。而現在一線城市的快遞配送已經可以做到當日達,所以對門店的需求越來越低。
2015年菜鳥物流也要發力,未來一二線城市都將實現當日達、三線城市實現次日達。菜鳥物流加上同城配,那麼用戶對於O2O的需求就會被取代了。當然這是指的標準商品,尤其向奶粉這種標準產品對O2O的依賴會越來越少。
線上展示對重要消費品仍然不夠
樂友孕嬰童擁有大量線下連鎖店,可以做到兩小時送達,門店送標品上門肯定更便捷。同時,線下具有重要的商品展示和體驗作用,即使奶粉這樣的標品在出新品時,也需要線下的展示推廣。但是如果品牌商只利用線下門店做展示,然後大部分銷售利益在線上,這種殺雞取卵的模式肯定讓線下沒有辦法活下去,是不可持續的,而線上展示對這種重要消費品顯然是不足的。
基於門店的O2O模式成本過高
作為品牌方,如果嘗試基於自建門店的O2O模式,這個成本是非常高的。門店對於網際網路時代來說,屬於重資產。尤其像奶粉行業,不可能為了一個奶粉品牌開一個線下店。奶粉品牌可以通過進入樂友孕嬰童線下店的方式嘗試O2O,這種形式是渠道的延伸,也是彼此的借力。
母嬰行業線下經營成本低於線上
從我們經營經營來看,母嬰行業線下的成本遠低於線上。為什麼?因為線下房東沒有線上這麼壟斷,我們不是在王府井去開店,也很少媽媽到王府井買母嬰用戶。我們的店鋪就開在社區的商業街或購物中心,選擇多,而且再牛的房東也沒有像全中國的BAT那麼壟斷。而且在母嬰線下店,無論新客還是老客所有進店客戶都是有明確的購買需求,幾乎是100%的購買率,所以母嬰店不但獲客成本低,而且復購率高。線下母嬰行業沒有轉化率一說,一有轉化率流量成本就上升了。
電商平台模式下,線上成本反而高
目前,中國電商還是基於淘寶、天貓等平台模式為主。自營模式由於搜索營銷費用高難成氣候,而平台這種模式其實就是多了一層中間商,而且是天然壟斷,繞不開它。現在這麼多商家都在天貓上開店,天貓能不牛嗎?對母嬰業主,天貓的「租金」實際上也是全中國最高的。
而像微商這種去中心化的模式是我們樂於看到的,但是如何把控這些分散渠道中產品的真假也是我們所擔心的,而且未來這種模式形成一定規模後,全社會的流通成本也有可能上升。
電商將主導各渠道運營,實現融合
目前,線上線下進行產品區隔只是一個過渡 ,未來一定會走向融合。現在線上線下難以統一是由於中國國情:線下有太多渠道,用戶覺得進商超的一定是大品牌。但是未來品牌將線下渠道按照市場梳理好之後,電商也運營成系統之後,線上線下就可以進行融合,整個公司就可以實現電商化的轉型,電商來運營各個渠道。電商是一種新的商業模式,電商已經涉及到 SNS,產品的數據化運營只有電商能做到,線下拿不到用戶屬性這些信息。
某種程度,線下活動成了營銷手段
未來,線下這一端可以重點不是在於產品的銷售,而是為用戶提供更多體驗和感受,方便用戶和用戶之間進行交流和互動。從某種程度上說,線下這端和線下活動變成了營銷手段。同時,在線上技術條件的輔助下,線下的發展速度變得更快了。相關行業資訊請查閱嬰兒用品行業市場調查分析報告。
很多傳統品牌將線上作為宣傳
途徑我感覺恰恰相反,我們將線上當做一個宣傳途徑,只是強化我品牌的一個手段而已。線上幾乎所有的銷售、營銷手段也都是從線下學習來的。例如,微商和線下導購的性質是一樣的,線下導購體系和拿提成的手段是之前已經有的。
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