2016年中國騷擾電話形勢分析：呈現六大特徵

　　近段時間，多起通訊信息詐騙悲劇不斷曝光。清華大學教師被詐騙電話騙走一千多萬元、患兒母親接詐騙電話被騙光治病錢、准大學生因被詐騙電話騙光學費不幸離世等等，騷擾電話、詐騙電話的危害已經從財產安全擴展到人身安全。

　　9月26日，國內網絡電話服務商觸寶電話發布了《2016年中國騷擾電話形勢分析報告》。報告顯示，從2015年8月至2016年7月，觸寶電話共為用戶攔截騷擾電話數量達到322億次，平均每天產生大概9000萬個騷擾電話。假設目前中國手機用戶總數為10億人，那麼平均每人每天將會接到近1個騷擾電話。

　　伴隨著智慧型手機的普及，騷擾電話、詐騙電話增速明顯，正在逐步取代電腦病毒、釣魚網站成為移動網際網路時代用戶信息安全的新威脅。

　　報告顯示，基於觸寶電話全球3億用戶，雲端2億號碼的資料庫，從2015年8月至2016年7月，觸寶電話共為用戶攔截騷擾電話數量達到322億次，平均每天產生大概9000萬個騷擾電話。假設目前中國手機用戶總數為10億人，那麼平均每人每天將會接到近1個騷擾電話。

　　據統計，在眾多的騷擾電話中，平均每個騷擾電話號碼的「壽命」僅為6.61天。而在此期間，每個騷擾電話號碼的平均通話次數為328次，每次通話的平均時長為29秒。值得一提的是，雖然只有短短的6.61天的存活期，但每個騷擾電話平均騷擾用戶竟多達255個，而最牛的騷擾電話則騷擾了1207534個用戶。

　　觸寶電話大數據技術工程師通過對大量數據的歸類、分析，得出了近一年中國騷擾電話現狀以及發展趨勢的六大特徵：

　　一、廣告推銷超越「響一聲」成為騷擾電話之最

　　從騷擾電話類型上看，廣告推銷已經成為手機用戶最主要的騷擾類型，占比30.1%。而一直以來手機用戶備受困擾的「響一聲」電話有所下降，僅占比24.3%。同時，詐騙電話、房產中介電話在騷擾電話中的占比有所增加，其中詐騙電話占比達到15.9%。

　　在詐騙電話的分類中，金融理財詐騙電話數量最大，占比接近四成。此外，假冒身份的詐騙電話在詐騙電話類型中，也呈上升趨勢，占比高達26.3%。

　　二、騷擾電話瞄準經濟發達地區，北上廣等大城市用戶受騷擾幾率最大

　　數據顯示，在騷擾電話的分布區域方面，經濟發達的地區和省份更容易被騷擾電話盯上。其中，上海、北京和廣東省排名前三，過去一年分別有86.2%、83.5%和82.9%的用戶接到過騷擾電話。同時，過去一年超過八成用戶接到騷擾電話的省份多達7個，除了排名前三的省份外，還有天津、浙江、湖北和重慶。

　　然而，如果從接到騷擾電話的總量來看，廣東、河南和山東三個人口大省占據前三，其中廣東用戶收到騷擾電話的總量比河南和山東兩省的總量還要多。

　　此外，數據顯示，不同省份的用戶接到詐騙電話的類型特徵也有所不同。以北京為例，金融理財詐騙、房產中介詐騙以及機票詐騙分別占24.2%、18.6%、15.9%，位列前三位。而一些二三線城市，以江蘇南京為例，虛假中獎詐騙、手機充值詐騙、身份冒充詐騙以29.8%、22.1%、16.6%占據前三。

　　三、騷擾、詐騙電話借勢社會熱點的趨勢越發明顯

　　數據顯示，每當出現一個重大社會熱點新聞之後，騷擾、詐騙電話的數量都會出現大幅波動，而且騷擾、詐騙形式也花樣翻新。比如王寶強離婚事件爆出後，大量謊稱王寶強求助的詐騙簡訊魚貫而出；比如G20峰會期間騙子謊稱自己是南非總統求打款等等。

　　據統計，王寶強事件之後，詐騙簡訊、詐騙電話環比事件前一周增加了近70%。2016年6月，觸寶電話大數據中心專門針對入學考試詐騙電話進行了專項研究。研究數據顯示，2016年6月，與入學考試相關的詐騙電話排名前十的省份分別為河南、湖北、山東、江蘇、福建、江西、遼寧、廣東、湖南、山西。

　　值得一提的是，中秋、十一長假前夕，各類機票類騷擾電話、詐騙電話開始呈現上升趨勢，其中機票退改簽詐騙占通訊信息詐騙的比例會由日常的26%上升至40%左右，上升14個百分點。

　　四、春節騷擾電話最少，但春節過後騷擾電話急劇增加

　　過去一年，騷擾電話呈現怎樣的發展勢頭呢？從騷擾電話月份變化數據分析得出，騷擾電話仍然展現強勁的發展勢頭。尤其在2016年春節後，騷擾電話數量不僅保持增長，而且相比2015年增速變化很大。由此可以看出，防騷擾電話依然任重而道遠。另外，春節期間反而騷擾電話相對較少，也許騙子也回家探親了。

　　五、周三是騷擾電話的高峰，9點到10點騷擾電話最多

　　從一周的時間段上看，騷擾電話撥打最多的時段是在上午9:00-11:00以及下午14:00-16:00之間。總體上看，騷擾電話集中在工作時間，不難猜測騷擾電話嚴重影響人們的工作。夜晚3點到4點之間最為清淨，是騷擾電話最少的時間段。

　　如果以一周時間為觀察周期進行統計的話，工作日的騷擾電話明顯多於休息日。其中，在過去一年時間裡，星期二到星期四之間是騷擾電話的高發期。尤其星期三是騷擾電話最多的一天，占一周標記總量的16.35%，星期二是16.15%，星期四為15.99%。而星期六和星期日的騷擾電話僅分別占一周標記總量11.38%和9.55%。

　　六、男性比女性更快識別詐騙電話，45歲以上的用戶接到騷擾電話幾率最大

　　數據顯示，過去一年男性用戶收到騷擾電話的總次數是女性用戶收到騷擾電話的總次數的近兩倍。不過，女性用戶接到騷擾電話的機率要比男性用戶接到騷擾電話的機率大，女性用戶為59.9%，男性為49.2%。

　　從接聽騷擾電話用戶年齡分布情況來，25至34歲的用戶接到騷擾電話的次數最多，其次是35歲至44歲。不過從接聽騷擾電話的比率來看，45歲以上的用戶雖然總人數占比不高，但是被騷擾的幾率卻非常大。55至64歲用戶被騷擾電話騷擾的幾率最大，為75.9%。其次是45歲至54歲和65歲以上用戶，分別為65.2%和62.4%。

　　值得一提的是，詐騙分子都是「用戶洞察」的高手。針對不同年齡段的用戶發送騷擾電話、詐騙電話的類型也有所不同。其中，25歲～34歲之間的用戶，接到虛假中獎詐騙電話的幾率更大；35歲～45歲的用戶，經濟水平較高，接到房產中介詐騙、金融理財詐騙、機票出行詐騙的幾率更高；而45歲以上的用戶，則接到假冒身份詐騙、推銷保健品騷擾電話的幾率更大。

　　基於近一年我國騷擾電話的變化趨勢以及危害形勢，觸寶電話大數據中心技術工程師建議廣大用戶從如下幾個方面進行防範：

　　1.智慧型手機用戶一定要安裝具備電話防騷擾功能的APP。

　　2. 提高個人的安全防範意識。對於一些銀行、警方、航空公司、領導來電一定要核實身份信息，尤其對於要求轉帳、操作銀行帳戶等相關事宜，90%為詐騙電話，務必進行反覆核實。

　　3. 針對通訊信息詐騙高發的虛擬運營商號段，以及一些400開頭的電話需要特別警惕。對於一些「響一聲」電話，切記不要回電，以免帶來不必要的經濟損失。更多相關行業分析請查閱《2016-2021年中國IP網絡電話機行業市場需求與投資諮詢報告》。

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