2018年全國旅遊業對GDP的綜合貢獻為9.13萬億元,占GDP總量的11.04%,全年人均出遊次數達到3.7次。我國出境遊客的人群正在向二、三線城市快速下沉,他們目前為我國出境旅遊市場貢獻了最大的新客群,其消費能力已經比肩一線城市。以下對境外遊行業現狀分析。
境外遊行業現狀分析,2016年受到歐洲暴恐、匯率波動以及局部紛爭等因素的影響,出境游增速放緩,2017年回暖趨勢明顯。境外遊行業分析顯示,2017年全年,中國公民出境旅遊1.3億人次,比上年同期增長6.56%。2017年出境游花費達到1152.9億美元。2018年春節,我國出境遊人群規模進一步擴大到650萬人次,年輕群體不斷增多,80後、90後占比近半,以親子游為代表的家庭游越來越多。同時隨著居民生活水平的不斷提升,深度游和個性體驗更受歡迎,催生自由行不斷升溫,新興目的地也備受青睞。
2017年出境游花費增長平穩
隨著人均收入的提高和交通條件、休假制度等的改善,國人出遊目的地選擇發生從國內游到周邊出境/出國游,再到長線出國游的轉變。近年來我國出國遊人次增速持續超過出境游整體增速,港澳台遊人次增速放緩。同時,出國游目的地結構受到政局變動、國際安全、匯率等因素影響而呈現結構性調整。現從三大存在的問題來分析境外遊行業現狀。
目前,我國針對中國公民出境旅遊的法律、法規不健全,一些組團社經營活動不規範,超範圍經營、變相轉讓特許經營權,並且進行虛假廣告,旅行社內部管理不善,承包掛照、為他人代辦旅遊簽證,給不法分子可乘之機,產品經營操作流程不規範,各種違規的業務操作和宣傳促銷行為比較嚴重。境外遊行業現狀分析,現在中國的出境旅行社,常常與國外小規模的,甚至不正規的「地接」社合作,而這些「地接」導遊素質參差不齊,有的甚至在國內沒有導遊資格證。我國還存在著大量未經批准的出境游經辦組織和人員,包括旅行社和非旅行社的經營性、非經營性組織和人員。一些黑中介、黑社影響了出境旅遊主渠道的發展。公費出境旅遊、滯留不歸問題仍較嚴重。
境外遊行業現狀分析,經營出境旅遊的高利潤使大量的旅行社參與這一競爭激烈的市場,有權的和無權的經營者一哄而上,使用各種合法合理和不合法不合理的手段爭搶業務,導致了低於成本價的削價競爭,各個旅行社進行低層次的「價格大戰」,以零團費,甚至是負團費招攬客源,所謂「羊毛出在羊身上」,經營者必然要通過降低接待水準、服務質量,減少遊覽時間、增加購物時間,變相強迫遊客參加自費項目等來彌補低團費導致的損失。這一現象在「港澳游」、「新馬泰游」等市場極為嚴重。
遊客普遍對直觀低價產品有強烈的偏好,不與旅行社簽訂旅遊合同,不會通過廣告獲取正確的產品信息,不索要發票等。旅遊保險意識也不強。境外遊行業現狀分析,在出境旅遊活動中,個人旅遊保險往往被忽視,或抱有僥倖心理,不參加相關的保險。多數中國公民出境旅遊的目的以觀光旅遊為主,度假旅遊發展不成熟。易受到國外旅遊目的地的賭博、色情誘惑。
境外遊行業現狀分析,出境游旅行社作為產業鏈條上重要的一環,渠道可替代性強,利潤率低。對比國際出境旅遊集團,經營過程資產逐漸變重,對產業鏈上遊資源和競爭對手進行整合。例如A股出境游旅行社上市公司起家業務和產業鏈布局各異,但發展願景殊途同歸;出境游旅行社需向下完善批零一體化網絡,通過零售業務突出品牌,提升議價能力,強化粘性;向上游拓展延伸,背靠集團資源或藉助資本市場力量延長業務鏈條,提升利潤水平,同時加強對資源控制,提高壁壘,獲得更多競爭優勢。
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