地方人們政府與公安機關將在2023年底前實現互聯互通

  昨日國務院發布了推動12345和110的高效對接聯動意見，意見要求在2022年底前各地區要基本建成聯動機制，然而在2023年底前要全面實現互聯互通和數據的資源共享，並且需要不斷提升對接聯動的智能化和專業化水平能力。

  5月16日，國務院辦公廳發布《關於推動12345政務服務便民熱線與110報警服務台高效對接聯動的意見》提出，2023年底前，全面實現12345與110平台互聯互通、相關數據資源共享。

  《意見》指出，近年來，一些地區推動12345政務服務便民熱線與110報警服務台建立非警務警情分流聯動機制，在提升協同聯動處置效率、緩解非警務警情占用警力資源方面開展了積極探索。同時，實踐中仍存在12345與110職責邊界不清晰、聯動機制不健全等問題，12345與110對接聯動工作效率不高，非警務警情占用警力資源情況仍較為普遍。

  意見要求，2022年底前，各地區基本建成12345與110高效對接聯動機制，形成12345推動部門協同高效履職、及時解決涉及政府管理和服務的非緊急訴求，110依法打擊違法犯罪活動、及時處置緊急危難警情、更好維護社會治安秩序的工作格局。2023年底前，全面實現12345與110平台互聯互通、相關數據資源共享，不斷提升對接聯動工作規範化、專業化、智能化水平。

  為推動高效對接聯動，意見明確建立健全對接聯動機制。一是建立健全轉辦機制。 各地區12345或者110通過電話接到明確屬於對方受理範圍內的事項，以一鍵轉接方式及時轉交對方受理。二是建立健全日常聯動機制。 各地區110接到可能引發違法犯罪特別是暴力事件、個人極端事件的矛盾糾紛時，第一時間派警處置，屬於12345受理範圍的轉交12345，12345及時將訴求事項轉至屬地政府和相關職能部門辦理，開展聯合調處，推動矛盾隱患源頭化解。

  三是建立健全應急聯動機制。四是建立健全會商交流機制。建立健全12345與110定期交流機制，通報工作運行情況，及時研究解決對接聯動工作中存在的問題，有條件的地方可互派工作人員進駐對方平台，切實提升對接聯動工作效能。

  為了推動高效聯動機制，首先需要建立健全的轉辦機制，也需要健全的日常聯動機制和應急聯動機制，最後還需要會商交流的機制，可以通報工作的運行情況高效的提升對接聯動的效率。