上海市深化「人工智慧+政務服務「改革 助推惠企政策精準直達

  中國報告大廳網訊，近日，上海市人民政府辦公廳正式印發《上海市加快"人工智慧+政務服務"改革推動"高效辦成一件事"實施方案》，聚焦數位化轉型與服務效能提升，通過系統性改革舉措優化惠企政策落實機制，為企業提供更智能、更精準的政務服務體驗。

  一、構建動態分類管理體系 實現政策供給精細化

  中國報告大廳發布的《2025-2030年全球及中國服務行業市場現狀調研及發展前景分析報告》指出，該方案明確要求對存量和增量惠企政策實施分類管理。圍繞資金扶持、融資貼息、稅費減免、資質榮譽、人才政策及穩崗就業等六大核心領域，建立標準化梳理流程。通過數據比對與智能分析技術，將現有政策劃分為"免申即享""優化完善""退出調整"三類清單。此舉旨在清理低效政策資源，集中優勢力量推進符合企業實際需求的惠企措施落地。

  二、拓展智能服務覆蓋範圍 打造政策兌現快車道

  針對新增申報類普惠性惠企政策，方案提出全面納入"免申即享"服務體系的要求，要求具備政務數據共享條件的政策必須實現"零材料提交、零流程審批"。同時，對其他符合條件的申報類政策推行"直達快享"服務模式，通過智能預審、自動校驗等技術手段壓縮辦理時限。兩類服務將共同構建起覆蓋全流程的惠企政策兌現體系。

  三、建立動態調整機制 強化改革可持續性

  實施方案特別強調政策供給的動態優化能力，要求相關部門定期評估存量政策實施效果，並根據企業需求變化及時更新服務清單。對於無法適應發展需要或缺乏數據支撐的政策，將按程序啟動退出機制。這種閉環管理模式確保了政務服務始終與市場主體的實際訴求保持同步。

  四、強化技術賦能 加速改革落地見效

  依託上海市政務服務平台建設，方案要求加快人工智慧技術在政策匹配、精準推送和智能審批等場景的應用。通過構建跨部門數據共享通道，打通政策兌現的"最後一公里"。預計到2024年底，全市80%以上的普惠性惠企政策將實現"免申即享"或"直達快享"。

  這一改革組合拳標誌著上海在政務服務智能化領域邁出重要步伐。通過系統化重構政策供給機制、數位化賦能服務流程、常態化優化制度設計，不僅能夠顯著提升企業獲得感，更將為全國探索可複製的政務服務創新模式提供寶貴經驗。隨著各項措施落地見效，預計未來三年內全市惠企政策兌現效率將提升40%以上，政策受益覆蓋面擴大至95%以上的市場主體。

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