吐槽會成為一門好生意嗎？

　　吐槽已經成了一門生意。最新的例子是留幾手，從一開始的評論照片起家，進化到評論職場、時事，標誌性的100字刻薄評語後「負分，滾粗」締造了新的流行語。央視「315」晚會要特邀他發表評論以壯聲勢，滾滾吐槽流中他會對某些「其實也一般」的照片顯示出罕見的欣賞；從這兩點看，他至少獲得了巨大的輿論勢能，並嘗試將之變現。而與「我的前任是個極品」等資深吐槽號的互動，更似乎顯示出一個吐槽產業鏈的新老交替過程。

　　在流行copy to China的中國，稍成熟一點的模式都能在美國找到原型。吐槽的美國典型就是著名的爛番茄網站，一開始靠收集、匯總網上、媒體對電影的負面信息，以爛番茄個數為衡量標準，製作出爛電影排行榜，一炮打響，直至被新聞集團母公司收購。

　　人人都有吐槽欲，這是個看起來的確不錯的模式。但吐槽能成為一門好生意嗎？一個在最容易被吐槽領域，用最流行移動網際網路模式嘗試過的創業者，「飯本」的CEO一臉嚴肅地表示：不能。

　　飯本這個APP，實現了淼叔久遠以來的願望。每當興高采烈地打開大眾點評，衝進一家五星評價餐館然後慘遭大師傅蹂躪之後，淼叔都覺得再去大眾點評上哭訴自己的遭遇是件很弱的事——在滿屏紅彤彤的四星五星中，微弱的吐槽很快就被淹沒了；而假如我想知道這家餐館被多少人吐槽過了呢？辦——不——到。因為餐館點評默認只能按時間排序。所以淼叔的願望，一直是希望有個公司出來唱對台戲，辦個「大眾吐槽網」，能讓消費者們一目了然地了解，最近槽點比較集中的餐館有哪些，好繞遠些走。

　　聽說了「飯本」有這個功能後，淼叔第一時間去下載下來。打開一看，啟動界面最醒目就是倆大按鈕：稱讚餐館，吐槽餐館。用新浪微博ID直接關聯登錄後，就能尋找到已經使用飯本的好友，互相加個關注。最贊的就是現在吃飯時只要不滿意，直接拍張照片寫幾句評語就能吐槽上去了，還可以直接同步到新浪、騰訊微博和人人網，以及最火的微信朋友圈。淼叔一條吐槽川辦「今非昔比、名不副實」的評語，同步到新浪微博後被轉發140多次，看來吐槽愛好者們大有人在。

　　這讓淼叔對這款APP產生了興趣。它集中在最基本的需求層面——餐飲；利用了最有動力的行為——吐槽（人類公開發表言論時，吐槽比稱讚的動力要大得多，門限則低得多）；又借用了幾個最為流行的社交平台微信、微博和人人網進行關係鏈病毒式傳播，看上去很有希望成長為新一代的吐槽社交平台。

　　陳萌滄聽到淼叔這個暢想，劈面就是一句：不成。

　　在下海創業進軍移動網際網路前，陳萌滄是網易新聞中心的總監，和陌陌創始人等一夥子人一起策劃了整個門戶網站中最出名的SLOGAN「無跟帖，不新聞」，對這種2.0式的操作最為熟悉，在如何引導、推動、匯聚乃至二次傳播各類吐槽方面更是有著豐富的實操經驗。這樣深厚的功力，居然對吐槽產業如此不看好，讓淼叔大為意外。於是列舉了中有留幾手、外有爛番茄等種種先例，論證以吐槽為賣點的可行性和優越性。

　　「一個帳號和一個APP是不同的」。陳萌滄說了他的心得：無論是微博還是網站，歸根結底是個媒體，媒體可以以吐槽為主流風格，但APP不同。APP需要聚攏用戶，形成社交，最後形成自己的商業模式。如果僅僅以吐槽為賣點，這個APP最後必然也會像新浪微博一樣，媒體屬性壓過其他屬性，那發展的路就窄了。一個完整的社區，不可能一上去光看吐槽、發吐槽，這樣最後可能連廣告都沒法接了——抱著吐槽心態來的用戶，如果看到一些推薦介紹的好餐館或者其他產業鏈的內容，本能地會意識到這是廣告，那效果就差了很多。而如果向企業收費以降低被吐槽曝光率呢？「那本質上就跟一些無良媒體做的一樣了，收保護費模式，沒啥前途」。

　　數據也驗證了這個看法。他專門為淼叔跑了一次後台，最後得出數據比例：儘管程序入口處吐槽餐館和稱讚餐館的按鈕同樣大小、醒目，但整個飯本平台上，稱讚和吐槽的比例為3：1，吐槽數量僅占四分之一。從產品設計上來說，吐槽更多地是作為一種入口、一個選項，而不能作為一個賣點。

　　陳萌滄對人類的表達欲有很獨到的認識：再喜歡吐槽的人，也會從幫助朋友中獲得愉悅，因為人類不能靠刻薄生存。所以飯本在設計上就強調「好友私密互動」，無論是吐槽還是稱讚，都會在朋友圈子內廣為推動傳播。在其他平台上，點評餐館只是一種廣播行為，不會知道具體幫助到了誰；而在飯本上，好友看到餐館點評後，會在自己嘗試後及時地頂、贊和評論，讓內容的產生者獲得及時的激勵與反饋。

　　對於自己從一個密集吐槽的行業轉身到移動生活社交行業的體驗，陳萌滄對吐槽產業鏈最後的定義是：可以靠吐槽在一開始吸引用戶，但最終還要靠對用戶社交關係的深挖與數位化實現，來達成「移動生活管理」的目標，這樣才能讓一款美食管理的工具，進化為服務。

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