從2008年開始賣農夫山泉至今,已經有5年時間了。如今,廠家不生產了,農夫山泉不僅丟失了很多的客戶。 而且 一場「標準」標示引發的風波讓農夫山泉選擇放棄北京10萬用戶的市場,在很多人看來,農夫山泉這種選擇,實屬罕見。
據了解,農夫山泉水雖然執行的是浙江地方標準,但企業在生產過程中都有一個內控標準,這個標準要高於地方標準和國家標準,該用戶堅信農夫山泉水的質量,並對農夫山泉大桶水退出北京市場而感到可惜。
對於農夫山泉退出北京市場,有的消費者表示惋惜,有的消費者表示不滿。而那些表示不滿的消費者,很多並不清楚此次農夫山泉陷入的僅是一場「標示」之爭,而誤以為農夫山泉的質量出現了問題,是被官方「下架」的。因此,他們開始埋怨農夫山泉的經銷商「推薦」有誤。
而在經銷商眼裡,廠家的退出,客戶的「流失+埋怨」,讓他們只有自認「倒霉」。
10萬個客戶,對於北京市場來說並不算多,但是,在桶裝水行業競爭激烈的今天,讓出10萬個客戶給競爭對手是極為少見的。農夫山泉的退出,是否給行內其他企業帶來機遇?
在其看來,農夫山泉大桶水的退出,雖然給了其他品牌水帶來機會,但客戶最終要求的是水的質量,再便宜的水,客戶不接受也賺不到錢。
據調查了解,很多消費者在選擇水時會考慮弱鹼性的水,現在市場上除了純淨水外,很多大桶水含鹼性高。農夫山泉沒有了,選擇屈臣氏水價格又高(38元-40元/桶),因此,他們會選擇純淨水。
另外,農夫山泉水的銷量占比很高。此次農夫山泉大桶水的停產雖然給她帶來了一定影響。不過,由於處理得當,客戶也接受了其他品牌的水,因此損失並不太嚴重。