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　　12月12日，由淘寶領銜的電商平台紛紛推出「年終盛典」、「歲末掃貨」等促銷活動，欲再度掀起一次網購高潮。與「雙11」不同的是，淘寶「雙12」不再強調銷量的重要性，而是重在展示淘寶生態圈多樣性。儘管「雙12」沒有「雙11」那樣火爆，但一些業內人士認為，「雙11」所暴露出的缺貨、快遞延誤、無法登錄等問題讓諸多消費者留下遺憾，「雙12」在這些問題尚未完全解決的情況下快馬殺到，或許不利於電商企業合理有序地發展

　　中小賣家：

　　「福利」還是「坑爹」？

　　本次大促，淘寶打著感恩與回饋的旗號，不再像「雙11」那樣公布交易額，而是強調「有多少賣家成功交易」。「雙12」開閘兩小時後，淘寶官微宣布已有超過88萬賣家成功通過支付寶交易。當天下午2時27分，支付寶成交的賣家累計達200萬。

　　據了解，淘寶在本次「雙12」向中小賣家「敞開懷抱」，對他們實施「零門檻」，給予不收取費用、不以銷量排名等優惠措施，似乎是要「將舞台讓給賣家自己做主」，吸引許多個體店主加入促銷活動。

　　但是，當「雙12」真正來臨的時候，中小賣家的質疑聲卻洶湧襲來。在淘寶官微當天發布支付寶交易買家數的微博後，賣家的質疑和叫罵約占了評論的80%。「『雙12』根本沒流量，都跑到那些又開旗艦店又開集市店的大賣家那裡去了，之前10天也沒銷量，12月至少損失1萬，就不能讓賣家以正常節奏去經營嗎？」淘寶賣家「艾小靜古梧」在微博上說道。

　　讓賣家更加困惑的是，淘寶網在「雙12」前夕嚴打虛假交易，眾多淘寶集市的賣家受到波及，集市賣家和淘寶網的關係也陷入僵局，雙方矛盾背後的核心依然是流量資源的分配。如何為賣家提供更精準的用戶群，是淘寶網在去年的轉型和改革中一直沒有解決的問題。

　　消費者：

　　期待更規範有序

　　南寧市民賴先生是一名「網購達人」，如今已經是淘寶4級會員。在「雙12」到來之前，他已經看中了幾十件物品，並放在購物車內，但是到了「雙12」當天，他發現只有幾款是真正降了價，其餘的商品雖然打著「雙12特價」的口號，但實際上卻沒有降價，同時還有部分商品價格比平時還高。賴先生認為，不是急需的商品，如果價格優惠可以買，沒有優惠那就算了，「商家的促銷經常有，碰到既喜歡又優惠的商品時再買也不遲。」

　　南寧市民梁小姐對這樣的「網購狂歡」則感到麻木：「往年一到這個時候，我都是在『血拚』當中度過。今年兩個促銷日我都沒買東西，優惠摻水分的太多了，而且還得忍受快遞的蝸速，還不如平時買。」

　　儘管「雙11」稀釋了過多的全網銷量，網友對「雙12」的熱情不如前者，但仍有一些淘寶用戶對「雙12」表示了認可。網友「桂香醬」認為，這次「雙12」把活動專場細分化，且展示了一些有特色的平台，如「拍賣」、「設計師」等，確實讓人看到了一個「不一樣的淘寶」。此外，「送彩票」的活動也很有意思，「淘寶正在慢慢轉型，我們也期待它能更規範有序、服務更全面，多一些選擇，少一些假貨」。

　　思考：

　　實體企業須跟上電商發展

　　隨著電商的發展，淘寶不再是一個「買便宜貨的地方」，更多的元素慢慢參與進來，吸引著越來越多的消費者。無論是衣食住行還是大件商品，消費者對網購的依賴性逐步加大。而淘寶也在漸漸往多元化方向轉型。據淘寶方面數據統計，2013年，在淘寶網上購買黃金、基金，以及各色理財產品的成交金額為9.1億元人民幣，廣西的成交人數約為1.3萬人。廣東、浙江、上海占據了「2013年在淘寶消費100萬元以上人數」前三甲，分別為1053人、638人、627人，廣西為123人，排在第11位。

　　但是，有電商業內人士認為，網絡電商年末頻繁促銷，網購消費力已經透支，所以現在打出「差異化」的牌，除了商品差異化策略，也是希望賺取眼球和人氣。

　　對此，桂林電子科技大學商學院客座教授、國內知名網銷平台可立德商城CEO陳仕書並不認同。他認為，從市場需求來看，不少對價格十分敏感的網民想通過一些降價促銷的活動，來買到自己生活中需要的商品。「雙11」、「雙12」應運而生，雖然說在這個過程中出現了電商企業服務質量下降、物流緩慢等種種弊端，但誰也無法否認，消費者、商家以及電商平台其實是三贏的局面。更重要的是，促銷體現出來的這些問題，並不屬於電商企業自身的，而是實體企業難以跟上節奏導致的。「但只要這中間有利潤空間存在，相信會有更多的實體企業想辦法去做得更好，以適應電商發展的節奏」。

　　南寧本地電商人士熊梓富認為，「雙11」、「雙12」暴露出來的一些弊端，不屬於電商本身的，而是因為電商發展太快引發的觀念衝突。他說，不少實體企業負責人不理解電商帶來的機遇，反而對著幹，從而導致市場疲軟，一些本應該很快就可以解決的問題一直沒有解決。「此外，一些原本在實體領域小有成績的民營企業，不願意改變現狀去發展電商，擔心會帶來業績下滑，我覺得，他們應該學習一下蘇寧的經驗」。

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