據宇博智業市場研究中心了解，物聯網是新一代信息技術的重要組成部分，其英文名稱是：「The Internet of things」。顧名思義，物聯網就是物物相連的網際網路。這有兩層意思：其一，物聯網的核心和基礎仍然是網際網路，是在網際網路基礎上的延伸和擴展的網絡;其二，其用戶端延伸和擴展到了任何物品與物品之間，進行信息交換和通信。物聯網就是「物物相連的網際網路」。物聯網通過智能感知、識別技術與普適計算、廣泛應用於網絡的融合中，也因此被稱為繼計算機、網際網路之後世界信息產業發展的第三次浪潮。物聯網是網際網路的應用拓展，與其說物聯網是網絡，不如說物聯網是業務和應用。因此，應用創新是物聯網發展的核心，以用戶體驗為核心的創新2.0是物聯網發展的靈魂。
中國報告大廳、宇博智業市場研究員表示，對於很多在外忙碌的子女來說,無暇照顧家中老人是個不小的煩惱。隨著李滄區殘聯與青島居安家政服務有限公司聯合打造的殘疾人居家托養中心,利用物聯網技術與線下服務相結合的「智慧養老」模式試點,有望解決子女們的煩惱。
異常情況終端自動報警
老人走丟了找不到回家的路,帶有GPS定位功能的安全鐲會自動向監護人發送老人當前的位置;一旦測出老人心率超過100,安全鐲會自動報警,並將當前身體表徵信息發送給監護人;老人在屋內不慎摔倒,按下快速撥號鍵,護理人員就會在第一時間內獲知並趕往現場……基於物聯網平台和傳感器終端的「智慧養老」,讓空巢老人的生命安全和養老護理變得便捷、安全。
8月28日,記者來到李滄區李村街道辦事處柳阿姨的家中,因高血壓導致偏癱的她成為李滄區首批免費試用安全鐲的老人。
戴在田阿姨左手上的安全鐲,外形類似手錶,正方形的「錶盤」是個觸控螢幕,螢幕界面設有通訊錄、電話撥打、GPS定位、心率監測幾個圖標分別對應其功能,螢幕右側有一個快速撥號鍵可以一鍵撥通托養中心服務平台。記者用手觸螢幕撥通中心的電話後,與接線員寒暄了幾句。
「我們的安全鐲有心康和心安兩種機型,心安帶有定位功能,主要針對容易走失的失智老人;心康系列有測心率的功能,比較適合老年病患者。」李滄區殘疾人居家托養中心主任毛文杰告訴記者,他們已經免費發放了20台心康系列的安全鐲給老人使用。
中國報告大廳、宇博智業市場研究中心的2014-2020年中國網際網路產業市場發展趨勢與行業投資研究報告顯示所謂安全鐲,是基於安全健康智能監護雲平台的一種佩戴式智能終端,採用最新的雲計算技術和物聯網、網際網路、移動通信、呼叫中心等技術,與專業居家服務理念相融合,為用戶提供安全監護與健康管理服務。通過佩戴安全鐲,監護人可以通過雲平台隨時查詢佩戴者的位置和心率,隨時掌握佩戴者的生命體徵。
李滄區殘聯有關負責人透露,近期還將採購160台安全鐲,免費發放給失智、失能殘疾人使用。
電子派單護工上門服務
在李滄區殘疾人居家托養中心,當田阿姨按下螢幕上的「SOS」鍵後,信息管理平台的螢幕上就彈出了老人的家庭住址、健康狀況、監護人電話、街道和社區殘疾人聯絡員等信息,接線員接聽電話後按下電子派單鍵後,居家托養中心的家政服務員將在約定時間內到達田阿姨家。
「這個平台就是個指揮中心,近500名重度困難殘疾人信息全部收入其中,誰撥打電話,誰的信息就會顯示在螢幕上。」毛文杰指著電腦螢幕介紹說,平台運行已有3年,服務全區500多名殘疾老人。為此,中心組建了一支專職服務團,提供專業、便捷的上門服務,來支撐「智慧養老體系」。
遲素霞是居安家政公司的護工,從去年6月份開始,她就負責田秀英老人的居家護理工作,每周一、三、五到田阿姨家打掃衛生、洗衣服、做飯。除了這規定的4個小時免費服務外,平時老人家裡有事,劉大姐也會儘量過去幫忙。
「照顧殘疾人本就吃力,還得和老人進行溝通交流,讓他們真正開心舒心,所以我們前期會對護理員進行3個月的技能培訓,定期進行電話回訪和滿意度調查來查找自身不足。」毛文杰說,高科技終端和信息平台只是前期的預警和信息搜集,最終還需要落實到服務上,因此後台服務團隊是必不可少的。這樣,「智慧養老體系」才算完整。
政府購買服務值得推廣
中國報告大廳、宇博智業市場研究員表示，從免費提供平台呼叫服務,到免費發放安全鐲智能終端,李滄區通過政府購買居安家政公司這一社會組織提供的助老服務,正逐步對全區符合條件的獨居老人、殘疾老人提供免費「智慧養老」服務。
「根據國家規定,每個殘疾人每月會獲得420元的補貼,政府就是拿這個錢來購買我們的服務,要是根據目前家政行業市場價格,420元遠遠不夠支付我們員工的勞動。僅殘疾人居家托養平台這3年我們前後就投入了四五百萬,從利潤來講是虧的,但我們願意做這個事,一方面是出於社會責任,一方面我們也想通過和政府合作,來打造一個全市乃至全省的家政品牌,樹立行業標準。」毛文杰表示,為保證第三方服務質量,平台所有操作全程錄音,回訪記錄也備案在冊,隨時可以抽查和監督。
此外,李滄區政府還成立了銀齡幸福助老服務中心,對全區助老服務工作進行評估審查、統籌協調。各街道還成立了老年人協會,制訂了老年人花名冊、會議記錄簿、活動記錄簿、維權記錄簿、走訪慰問記錄簿、接收捐贈記錄簿、固定資產記錄簿、老年協會收支帳「一冊六簿一帳本」規章制度。
如今,通過政府購買服務與市場化運作相結合的這種模式,李滄區已經構建起老年人「生活照料、家政服務、醫療保健、緊急救援、精神慰藉、安全保障」的服務網絡,形成以協會組織為依託、以社會組織服務為平台、以志願者服務為補充的一站式社區居家托養機制。
中國報告大廳、宇博智業市場研究員表示，對於一些患有疾病的失能老人來說，家人將他們送進托養中心後，最擔心的就是工作人員看護不夠細心，導致老人意外走失或受傷。如今，這個問題也有了解決的辦法。記者從失能老人托養中心獲悉，該中心引進全市首個物聯網智能托養雲服務平台，每個入住的老人都要佩戴人員識別卡，一旦老人離開指定區域，智能托養平台就會在第一時間報警，老人也可以在需要幫助時按識別卡上的求助鈕，第一時間獲得幫助。
離開指定區域系統會報警
在失能老人托養中心多個樓層，目前都已裝上物聯網智能托養雲服務平台的終端系統。而終端系統的外形就像一個液晶電視，上面會不斷滾動播放各種信息。
「我們中心入住的老人都是失能老人，有行動不便和失智兩種。」無錫失能老人托養中心的相關負責人說，為了更好地看護這些老人，他們引入物聯網智能托養雲服務平台，具備定位和報警兩大功能。首先，他們會給每位入住該中心的失能老人發放一張人員識別卡，該卡能夠實時記錄老人當時所在的具體位置。中心則根據老人的身體狀況為他們設定活動區域，當老人離開該區域或者在某一點滯留時間過長，系統就會報警。「很多家屬會擔心老人在廁所里滑倒。」這位負責人說，如果老人滯留廁所超過一定時間，系統就會報警，工作人員便會第一時間趕去現場看老人是否需要幫助。在護理方面，家屬擔心的就是失智老人走丟。有了這個平台，一旦失智老人離開指定區域，系統也會報警，可防止老人走失。
護工完成護理需刷卡確認
失能老人入住後，托養中心會第一時間錄入老人的基本信息，包括個人信息、生活護理信息、健康護理信息、聯繫人、服藥記錄等，並據此為每位老人制定個性化服務項目。「比如有的失能老人在飲食方面會有特別的忌諱，還有的老人因為身體狀況需要按時服用藥物。」該中心的相關負責人說，他們會根據這些情況為每個老人制定屬於自己的健康計劃，並細分成每天的服務項目，記錄在平台里。這樣一來，只要護工進入自己的系統平台，就能看到自己負責護理的老人特有的生活習慣，以及每天需要服務的項目，根據老人的不同情況進行個性化護理。
此外，為了防止護工因為疏忽遺漏某個護理項目，托養中心的護工每完成一個服務項目，就需要刷卡確認。一天結束後，護理人員能在平台上清晰地看到自己是否遺漏了某個護理項目，確保入住中心的失能老人得到保質保量的護理。
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