CRM（Customer RelationshipManagement）即客戶關係管理。
CRM是指企業用CRM來管理與客戶之間的關係。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟體系統，而通常所指的CRM，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支持等流程的軟體系統。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略，CRM要求以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。
1、宇博CRM的流程幫助員工理解業務流：快速有效的為新的銷售人員提供相關的客戶背景資料，讓他們自己嘗試尋找合適的解決方法。可以幫助學員學習分析問題和解決問題的技巧，能夠讓他們更多的了解商務細節以及工作中可能出現的突發狀況。要更好的還原過往的銷售場景，我們就需要一種方式，可以讓新員工有一個途徑從項目、任務、客戶、同事溝通記錄等多個維度來了解事情發生的前因後果和上下文，這就讓人不得說金蝶 宇博CRM客戶視圖，全景展現過往從售前到售後的商務細節。而在和其他部門協作時，可以通過任務協作、審批、數據共享等方面保持各環節的有效執行力。
2、宇博CRM幫助員工分析自己和客戶：在宇博CRM中記錄了執行過程中的所有問題，解決方法，以及客戶的反饋等等，360度的還原了與客戶售前、售中、售後的全過程跟蹤。以此來全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時讓新人上手。而銷售機會分階段細分長周期跟單，可以幫助銷售人員自己分析漏鬥了解業務階段性詳情，加上統計分析圖表的智能匯總，可以幫助每個人全方面了解自己的工作進度和效果。
3、宇博CRM幫助員工減少工作強度：信息化軟體無疑大大減少了工作的複雜，幫助員工記錄大量業務信息，快速回顧歷史，了解客戶需求。規範跟單和服務過程，幫助新人快速掌握最佳銷售過程方法，自動條理銷售人員跟單頭緒，明確告訴他們「什麼時間、做什麼事情」。業務工作大多有繁、雜、急、細的特點，宇博CRM的緩解工作中不必要的重複東西和腦力活動，通過大數據整合信息，為執行人提供更行之有效的工作支持。
4、宇博CRM幫助員工認清楚個人的職責：把企業優秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統來規範銷售行為，傳遞優秀經驗。新的員工或者崗位調動的員工，只要按照宇博CRM的流程來做，宇博CRM專屬角色工作檯整合該工種的高頻關注工作事務，就可以很快熟悉新的工作職責，從而降低了企業培訓的工作，提高了員工上崗的速度，養成更好的銷售習慣。對於本質工作專業程度有所提升，最終更好的反應在服務方面。
宇博CRM管理系統以客戶為中心，以數據為基礎，規範銷售管理，促進客戶轉化，從「潛在客戶」到「合同」，從「市場活動」到「機會」，所有銷售過程都能清晰記錄，銷售資料詳細保存；信息管理精細化，銷售軌跡可視化，階段劃分科學化，便於整合分配銷售資源，實現業務最大化增長。
宇博CRM軟體永久免費，功能強大、靈活，中小微企業客戶管理首選軟體。聯繫電話：0592-5337130，QQ：960336379。
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