在政策紅利，資本驅動和消費者需求的共同作用下，跨境電子商務行業的生態環境不斷改善，海外商品消費人群持續擴大。隨著海淘的不斷普及，跨境網購整在逐步常態化。報告顯示，截至2016年12月，亞馬遜海外購活躍用戶數量是2014發布之初的23倍。而擁有2年以下跨境網購經驗的消費者占比更是過半。
亞馬遜中國發布2016跨境網購趨勢報告。報告基於對亞馬遜海外購數據的解析以及消費者行為調查，總結出中國跨境網購消費的四大特徵與趨勢，即跨境網購愈發普及並常態化，跨境網購人群年輕化，跨境網購更趨品質化和免費跨境配送釋放消費潛力。
報告顯示跨境網購愈發普及並常態化、家庭化。根據數據，2016年12月，亞馬遜海外購活躍用戶數量是2014發布之初的23倍，跨境網購普及率逐步提高。並且跨境消費人群趨年輕化，近八成的亞馬遜中國跨境消費者年齡集中在35歲以下。9成以上的亞馬遜消費者擁有大學及以上學歷。有子女的家庭占比約84%，以家庭為單位的群體已經成為跨境網購的主導群體。個人需求到家庭需求的衍變也導致跨境網購品類呈多元化發展，並與日常生活緊密結合。可見，跨境網購從偶爾為之的嘗鮮之舉逐漸成為家庭生活常態。
同時，跨境網購更趨品質化。2016報告顯示，品質與價格首次並列成為中國消費者跨境網購最為關注的兩大要素，消費者對產品品質的追求不斷攀升。在此大趨勢之下，男、女用戶對價格和品質的關注度呈現差異，男性用戶更注重價格，而女性用戶則更關注品質。亞馬遜Prime會員服務的推出則大幅推動了消費力，用戶在試用亞馬遜Prime會員服務後平均每月跨境網購的頻次和訂單平均交易額顯著增加。
品類方面，報告數據顯示，服裝、鞋靴是2016年亞馬遜海外購最受中國消費者歡迎的兩大品類。母嬰和美妝表現尤為亮眼，分別由2015年的第8、9位躋身2016年第3、4位。從地域分布來看，一線城市依然是領頭羊，且以南方城市為主。而不同區域海淘用戶關注因素各不相同：南部地區跨境網購用戶更看重「是否為正品」;南北部地區用戶比中部地區用戶更重視價格;廣西、江西、西藏更關注運費以及關稅。
亞馬遜中國在10日發布的跨境網購趨勢報告中稱，2016年的跨境網購陣營中，在單筆5000元以上的花費中，60歲以上的消費者占比最多。
2016-2021年中國消費者行業市場需求與投資諮詢報告數據表明，其網站上近八成的中國跨境消費者年齡集中在35歲及以下，但是在單筆5000元以上的消費中，最能「剁手」的還是60歲以上的人群。
隨著移動支付的普及，像年輕人一樣海淘，中老年人已經沒有技術上的障礙了，再加上有時間也有閒錢，這部分人群已經在海淘中異軍突起。亞馬遜的數據也顯示了這一有趣的現象。中老年人開始打破此前固有的群體相：愛儲蓄、難消費、多是子女為其買單。
現在，老年人越來越願意自己掏錢滿足物質和精神的需求，騰訊此前發布的2016年微信數據報告也顯示，在6.5億月活躍用戶中，55歲以上用戶占1%(6500萬)，這些老年用戶日均發送消息次數44次，其中語音占22%。此外，老年人也很愛發紅包，55歲以上用戶月均發紅包25次，而95後用戶平均只有20次，月發放金額380元，與95後差不多。
不過，在網際網路上，專門針對老年人群體的消費升級項目並不多，或者這也將成為下一輪消費創新中關注的重點人群。紅點創投副總裁劉嵐此前對記者表示，網際網路+消費升級的過程中，中老年這個群體其實還沒有穩定的流量入口，這部分人群有很強的儲蓄能力，但是在網際網路上他們的消費水平還是有限，此外，老年人的市場也可以和網際網路醫療創新結合起來。
在分析跨境網購的整體人群畫像時，亞馬遜的這份報告稱，年輕化、高學歷、高收入依然是目前亞馬遜跨境消費人群的三大特點。近八成的亞馬遜中國跨境消費者年齡集中在35歲以下。9成以上的亞馬遜消費者擁有大學及以上學歷，月收入5000元以上的消費者占比則由2015年的53%提高到了62%，提高近十個百分點。與此同時，家庭成為跨境網購群體的主力軍，其中，有子女的家庭占比約84%。
亞馬遜的報告還顯示，超過50%的男性消費者是通過導購網站來選擇跨境網站的平台，而且男性消費者更注重海淘的價格;女性則願意被親友推薦購物平台，以及在購物中更想獲得高品質的生活體驗。
2016年，服裝、鞋靴仍然是亞馬遜中國消費者海外購的最熱銷品類。但母嬰和美妝類產品分別由2015年的第8、9位，上升到第3、4位。中國消費者最喜歡買的美國產品主要是母嬰類產品，而最喜歡的英國產品主要是個人護理類產品。亞馬遜中國在前年和去年完成了和美亞、英亞的對接。
報告還發現，中國南部北部省份海淘的產品也各有所好：南方的跨境網購用戶更愛美(是購買護膚美妝和服飾鞋靴的集中省份)，北方的跨境網購用戶更懂養生(是購買保健品的集中省份)。有趣的是，每個省市都有自己的購物傾向，北京消費者偏愛家居選品，上海消費者偏愛母嬰用品、廣州消費者偏愛智能用品，成都消費者最喜歡買各種杯子，武漢消費者最喜歡各類戶外用品，而首次躋身海外購商品銷量排行十大城市的蘇州，最喜歡買的是廚具用品。
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