修甲、去死皮、為指甲打磨拋光、打蠟和塗護甲油,上海虹口區的一個大型商場內, 22歲姑娘張玲正在認真地幫對面的女士塗上最後一層甲油,這已經是她今天接待的第7位客人。幾乎每天她都能為上十位客人服務。
「很多都是回頭客。」張玲有點自豪地對記者表示。初中畢業的張玲來自安徽,此前做過餐館服務員,還曾在服裝店做過普通營業員,但張玲對記者表示,這些活太累且學不到什麼東西。後來在做美甲師的姐姐的推薦下,她也決定去學美甲。
2015年春節後,張玲在上海一家美甲店花了1000元學費,斷斷續續地學習了將近一個月。後來經過朋友的介紹,她開始在上海一家連鎖美甲店的虹口店面工作。雖然從那時到現在僅僅過去半年,但好學肯琢磨的她已經能吸引很多回頭客,並已成為這家店的實習店長。
隨著人們生活水平的提高,有越來越多的人開始注重雙手「美容」。所以你可以越來越多地在美容院、各大商場、化妝品店乃至街頭巷尾看到美式貼片甲、法式水晶甲、彩色水晶甲等各種美甲項目。在中國的起步才不過十來年歷史的美甲行業如今以每年300%的發展速度,在各大城市已經覆蓋到大街小巷,甚至到二線城市的各個角落。
張玲所在的上海某美甲連鎖公司林經理告訴記者,比起餐飲店、工廠,美甲師收入頗高,加上美甲店一般都在鬧市區或者大型商場,乾淨且體面。「重要的是美甲師沒有背景和學歷的要求,只要你上進好學,耐心仔細。」
來自手機招聘網站大谷打工網的數據顯示,7月份企業發布的美甲師招聘職位數,相較6月份上升31%,平均薪資上漲16%,不少企業對美甲師職位開出底薪人民幣5000元以上的招聘信息。
據宇博智業市場研究中心發布的美甲行業技術報告顯示,儘管美甲師門檻低,但沒有相應的技術能力,無法馬上從事該職業,林經理也坦言,缺乏技能的新生代打工者為數不少,「這需要社會為她們提供培訓機會」。她表示,美甲行業只要肯干願意學,月收入達到八九千元甚至上萬也不是難事,「最高的美甲師收入能達到一萬七八千元」。
另一方面,雖然美甲師技術門檻要求不高,理論上只要學習一星期就能上手,但要實際操作熟練還要在日常工作中磨鍊。這就要求美甲師不僅要有專業的產品知識,還必須具備一定的繪畫功底。此外,美甲是時尚行業,所以流行的趨勢、新的技巧也都變化迅速,好在張玲現在工作的美甲店,都會有不定期的培訓。
除開這些,細心和耐心,以及與消費者的溝通也是不可缺少的。張玲就發現適當地按客人的喜好稱呼她們,並細心留意自己與客人對話的語氣是否親切有禮,同時也要分外注意客人說話內容等溝通技巧非常重要。
和張玲一樣,她所在公司的美甲師都有數額不等的底薪,並且再加上每位客人都有提成10%~15%。「做了十年的和做了半年的技術還是有差別。」張玲說,公司有專門的技術老師考驗評級來確定底薪。
提成,就不僅需要技術服務素質的高水平,也需要美甲師有銷售技巧,能洞悉客戶的需要,並對所有產品的特點、優點及好處均非常熟悉。比如顧客的指甲容易折斷,就可以向她推薦使用能令指甲更堅硬、更有彈性的產品。
晚上10點,張玲才結束一天的工作回到租住的地方,雖然這份工作也辛苦,但張玲開心的是與同事們和老闆都相處得比較開心,更重要的是,她也希望經過幾年的磨鍊,有機會能開一家自己的美甲店。
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