2013年公關行業現狀分析

　　20世紀80年代初公關行業開始進入中國由於操作的不規範從業人員素質普遍不高再加上一些影視作品的誤導使得當時許多人對公關行業產生了誤解公關被庸俗化了。隨後在經過20年發展後的今天中國的公關事業取得了長足的發展據研究人員分析預測2002年中國大陸公關市場繼續保持快速增長勢頭整個行業年營業總額估計能達到30億元左右的水平比2001年增長40以上。公關事業能取得如此優異的表現完全取決於中國經濟的良好發展勢頭。現對公關行業市場調查分析報告分析如下：

　　中國的公關業是應中國的改革開放誕生，隨著市場經濟的發展而發展起來的。這其中經濟全球化和信息技術高速發展為它的生存和發展提供了基礎。

　　具體體現在以下幾個方面：

　　第一，第三產業的快速發展，消費者品牌意識和維權意識的提高，使得社會公眾不斷的把品牌、聲譽、誠信中的問題帶到 以商家、醫院、飯店的這些甲方的博弈之中，在雙方的博弈中使第三產業度公共關係的需求激增。

　　第二，傳統媒體的改革與創新包括了多種機制的引進和營銷模式的改革，以及新媒體的發展包括網際網路、博客、goole、msn等等，刺激了以傳播為主體手段的公共關係。我們知道一條有利的信息可以幫助企業提高聲譽，一個壞消息可能釀造一場危機。那麼如何做好危機公關？引起了各方的注意，這也誘發了以平面媒體作為傳播方式公共關係的思考。

　　公共關係發展中存在的障礙和需要解決的問題

　　第一，就是有關認知上的誤區。我們要區分以下幾個方面的問題。

　　1、專業的公共關係管理和世俗的關係的區別。世俗的拉關係、請吃飯認為是公共關係，這是社會上的認識誤區。當然我們也不能把漢語中的牛津辭典中解釋的公共關係就等同於我們現在的公共關係。

　　2、積極有效的識別假新聞。公共關係依賴於傳播但是這種傳播是以真實為原則準線的。由於存在個別不規範的運作，造成了社會對公共關係的影響。

　　3、公共關係行業與策略、諮詢公司的區別。公共關係是通過對分眾認可，通過為組織機構創造良好的外部環境和內部環境，從而提升整個機構的影響力。這個過程包括了從調研、實施、執行、以及評估整個反饋的體系。是一個系統工程，而不是一個足以或者拿出一套方案這種策劃公司，或者是點子公司。

　　4、提高組織聲譽與作秀的區別。公共關係的形象管理應該是建立在第三方認可的基礎上，過分的強調新聞發言人的儀表、儀容、化妝進而忽視了重要的傳播策略。甚至人為的過分的炒作只能產生負面的效果。也由此使人們對什麼是真正的品牌，品牌的價值、品牌的內涵進一步的思考。

　　第二，公關實務中需要解決的問題。

　　1、不良的競爭與行業自律培育市場的關係。我們知道企業處於利益最大化，在招標過程中過分看中報價，公關公司過低報價，這樣會降低公共關係的水準和質量，導致企業對公

　　共關係進一步認識的下降。為此中國國際公共關係協會正在積極的制定標準。因此我們說，在一個時期內鼓勵和提倡那些專業化強，有影響力的公關案例對我們行業發展是有利的。

　　2、我們要提倡我們的公關公司，尤其是本土公關公司要即能「下的廚房又能下得廳堂」企業政府他們出於自己自身公關能力有利，公關公司由於生存需要會承接一些發布會等工作。這些工作對鍛鍊公關公司的能力是有利的。但是公關公司更應從專業上下功夫，要從企業的發展，更高的層面看待時候實務，要做一些有影響力的案件。

　　3、企業和公共關係公司，我們要變成良性循環還是惡性循環呢？我們知道國外成熟的跨國企業往往是總裁或者副總裁直接管理公共關係部門，另外企業公關部對公共關係公司不給予充分的信任，公關公司了解不到企業的發展計劃和高層的意見。當然也就制定不出實施和專業方案，形不成良性的循環。尤其是一些大型國企，他們更不願意把自己的一些發展戰略和公關公司進行溝通，所以這就構成了形不成良性循環的局面。以上的情況通過行業內有序競爭、資源整合、中外公共公司戰略合作和併購從客觀上會得到一些解決。

　　第三，公共關係當前應該關注的幾個方面的問題。

　　1、政治體制和經濟體制改革不斷深化帶來的機遇。我們知道，行政許可法等一些法規的實施、權利的下放、回歸於民。政府從管理到服務的轉換需要樹立政府形象，當然需要公共關係。經濟體制改革帶來的大型國企可能由多種經濟成分來參股，企業內部的公共關係架構。醫療體制的改革廢除了頂點醫院，醫院的競爭、品牌競爭和醫院醫患關係的加重也給公共關係帶來了機遇。

　　我們知道改革初期把經濟發展放在首位，那時候我們所注重的是企業和市場，而現在除了要強調企業市場，我們還要強調人與社會，人與自然、人與人的和諧。這就更強調公共關係的重要性。

　　2，企業的發展不能用硬指標衡量，還有企業的形象，企業的責任。一個偉大的企業就要有創新，樹立國際品牌，實施社會責任。

　　隨著中國經濟的進一步發展中國的公關業大有可為。但是中國與全球經濟日益密切同樣是把雙刃劍越來越多的國際知名公關公司都開始紛紛進入中國尋找市場中國的本土公關公司如果不注意提升自己的公關理念和業務素質將會使中國本土公關業面臨更大的壓力。面對這樣的形勢中國本土公關業如果認真總結經驗教訓積極學習國際公關的先進理念和規範操作充分利用自己的本土優勢來壯大自己中國公關業的前景不可限量。

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