工信部下發的《電話用戶真實身份信息登記規定》已於9月1日起開始實施，近日，2016-2021年電話卡行業深度分析及「十三五」發展規劃指導報告表明，工信部將指導電信企業嚴格落實電話用戶實名登記制度，確保2016年10月底前全部電話實名率達到96%，年底前達到100%，並督促電信企業加強用戶登記信息保護。電話用戶實名制會提升用戶的安全感嗎?
社會調查中心聯合問卷對2002名受訪者展開的一項調查顯示，56.6%的受訪者常有陌生來電，受訪者表示陌生來電中主要是產品推銷(70.2%)、詐騙(59.9%)、騷擾(55.7%)，72.6%的受訪者表示曾因拒接陌生來電而錯過重要電話，73.8%的受訪者建議註銷頻繁被舉報電話並予以懲戒，78.7%的受訪者表示，落實電話實名登記會增加安全感。
北京某事業單位員工杜莞(化名)經常接到來自廣東、上海、福建、天津等城市的陌生號碼，座機和手機號都有。「最開始我很好奇，以為是老同學或工作來電，接過幾個後發現不是。有的接通了不說話幾秒鐘就掛斷，想想都有點害怕。現在面對陌生來電我基本會直接掛斷。」
步入工作第二個年頭的陳婷婷(化名)介紹，因為想要租房，她聯繫過一名中介，結果陌生電話就變多了，每天至少有兩個是中介打來的。跟杜莞一樣，如今陳婷婷幾乎拒接所有陌生來電。
調查顯示，56.6%的受訪者常有陌生來電，其中12.0%的受訪者表示非常多，表示「不太多」和「幾乎沒有」的比例分別為14.7%和1.6%。當顯示陌生來電時，58.0%的受訪者第一反應是先看來電號碼是否可靠，22.4%的受訪者視時間和心情決定接不接，11.4%的受訪者直接接通，6.4%的受訪者一概拒接。
總體來說，有28.3%的受訪者經常拒接陌生來電，54.6%的受訪者有時會拒接。
陌生來電都是什麼情況?70.2%的受訪者表示是產品推銷，59.9%的受訪者表示是詐騙，55.7%的受訪者直言是騷擾。其他還有：業務(27.9%)、快遞(26.0%)、工作往來(23.0%)。
完全拒接陌生來電或許會避免煩擾，但很多重要電話也可能因此錯過。杜莞有一次去列印店列印材料，忘記帶回U盤了。「U盤裡有個人資料，列印店老闆非常熱心，用手機和座機多次聯繫我，想告訴我落東西了。但由於是陌生號碼，就都被我『無情』掛斷。後來自己想起來回去找U盤時，還被老闆好一通抱怨，感到很不好意思」杜莞說。
調查顯示，9.1%的受訪者直言因拒接陌生來電經常會錯過重要電話，63.5%的受訪者表示偶有錯過，27.4%的受訪者「幾乎沒有錯過」。
陳婷婷就曾因忽視陌生來電而差點錯失兩個重要的快遞，「沒注意到快遞要到了，三天內掛斷同一號碼兩次，後來才想起可能是快遞到了，打回去發現果然是快遞。」因為常與陌生來電「過招」，陳婷婷總結出三類可以接陌生來電的情況：來電不只一次的;快遞物流當天到的;叫了外賣的。
對於大多數人來說，有陌生來電實屬正常，但其中有很多是通過不合理途徑獲得號碼而導致的惡意騷擾和利益推銷，讓廣大電話用戶感到煩擾的同時，還會有不安全感。對於本次工信部指導電信企業嚴格落實電話用戶實名登記，78.7%的受訪者直言會增加安全感，21.3%的受訪者認為不會。
陳婷婷認為，電話實名制一定會改善惡意騷擾和電信詐騙等情況，但還需要各部門協調配合，採取防範措施，比如防範惡意改號軟體、打破售賣信息的利益鏈條等。
「現階段人們已經對『陌生來電』產生厭煩心理，這一定會給大家的生活帶來麻煩和損失。」陳婷婷認為，有效的電信管理刻不容緩。「對於懲罰不能不痛不癢，要讓違法分子真正付出代價，而具體的懲辦和防範措施則要廣泛宣傳，達到警示大眾的作用。」
為了更好地進行電信管理，73.8%的受訪者建議註銷頻繁被舉報電話並予以懲戒，66.0%的受訪者建議建立公開的惡意電話黑名單，65.4%的受訪者認為要公告惡意電話懲治辦法，達到警示作用，50.9%的受訪者建議將電話被舉報次數納入誠信檔案。
受訪者中，00後占0.5%，90後占20.0%，80後占53.8%，70後占18.6%，60後占6.4%，50後占0.4%。
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