話機世界T.WORLD品牌介紹

話機世界通信集團股份有限公司，始建於1994年，國內規模較大、專業性強的手機連鎖經營集團，主營增值電信業務、通信設備及配件、數碼電子產品等業務的公司

話機世界通信集團股份有限公司（原話機世界數碼連鎖集團股份有限公司，簡稱話機世界集團），註冊資本7020萬元，總部位於浙江杭州。主要經營增值電信業務，移動通信轉售業務，通信設備及配件、數碼電子產品、家用電器、日用百貨、工藝品的銷售，通信設備及配件的維修、安裝，室內裝飾，企業形象策劃，企業管理諮詢。自2005年以來，話機世界集團先後入選中國民營企業500強、中國服務業500強、中國郵電通訊業10強、中國虛擬運營商10強，全國商貿服務業先進企業、中國手機連鎖消費者首選品牌、浙江省服務業100強、浙江省知名商號、浙江省服務名牌、杭州市百強企業、杭州市服務名牌等。

1994年4月8日，一家不足20平米，取名為「話機世界」的小店誕生了。歷經20年通訊行業的風雲變幻，從1994年在餘姚誕生話機世界第一家門店開始，我們始終專注於對發展目標的不懈追求，為把企業做強做大，我們始終循著規模化，集團化，專業化的道路，從餘姚發展到寧波、從寧波移師總部至杭州，再從杭州輻射到全國。每一個新坐標的實現，都代表著一種對自身的審視和超越。如今我們已經成為擁有「話機世界」、「眾泰數碼」、「Tword」、「餘姚四中」、「話機通信」等多個品牌的連鎖集團公司，並於2014年10月30日在全國中小企業股份轉讓系統（新三板）掛牌，證券簡稱：話機世界，證券代碼：831354；成為中國首批虛擬運營商，2014年4月8日，話機世界在浙江省人民大會堂首家推出了虛擬運營商套餐，同年5月4日成為170號碼正式商用的第一家虛擬運營商。9月榮獲中國虛擬運營商10強稱號。這為品牌發展注入了強勁動力，為創造新價值提供了更多可能。目前我們在全國擁有500多家直營連鎖賣場，員工3500多人，年銷售額30多億，資產超過10億元。2014年，我們又成功進駐浙江移動288家營業廳，成為浙江移動最大，也是最緊密的戰略合作夥伴，在浙江省的每個地方，每年通過超過1000萬顧客，傳遞著我們的服務標準和品牌影響。目前「蘋果」、「三星」、等國際知名手機品牌以及國內「華為」、「vivo」「OPPO」 「小米」、「魅族」、「中興」、「聯想」等主流手機品牌廠家都是話機世界集團的戰略合作夥伴和直接供貨商，與此同時，話機世界集團與中國移動、中國聯通、中國電信就移動網際網路業務推廣結成戰略合作關係，全面引入運營商業務和服務。在業內率先提出了「經營轉型、服務升級」的創新思路。以客戶體驗為導向，以專業化服務為核心，率先開設3G、4G體驗館，融入更多時尚、新穎的流行元素，提供個性化的手機產品及移動信息業務，從專業化服務到信息內容體驗的「一站式」服務，極大地提升了消費者的購物樂趣。2010年，話機世界集團主持並起草了杭州市服務標準規範《手持式行動電話機銷售及售後服務規範》（DB3301-T 748-2010），2010年11月30日，由杭州市質量技術監督局頒布實施，2011年5月通過了質量管理體系認證（GB/T9001-2008 idt ISO9001:2008標準）。話機世界集團現已成為集手機終端展示、發布及推廣、移動信息互動體驗、運營商產品、產品售後服務等「一站式」信息服務平台，從而實現「從產品到服務，從銷售到運營」的經營服務模式創新，完成從手機零售商向移動信息服務商的轉型升級。小話機闖出了大世界，小門店做出了大市場。

話機世界發展到今天並非偶然，「服務、誠信、專業 」是話機世界賴以快速、健康、可持續發展的基石，過去是，現在是，今後永遠是。服務在先，低價在先，誠信為本是話機世界集團在激烈的市場競爭中長期堅持的制勝法寶。為嚴把進貨關，防止低劣產品進入賣場，話機世界集團採用了商家-話機世界-消費者，多種品牌採取定製、買斷、專供、直供等經營模式，減少了流通環節，降低了成本，保證了產品的正中，低價。在話機世界如發現假貨，水貨，最高可獎勵1萬元。買貴退錢，這既是話機世界集團對外的莊嚴承諾，更體現出了出了話機世界的豪邁與自信。

企業要發展，人才是保證。話機世界始終堅持培養加引進的人才方略，以「品德、能力、合作」為選聘人才的依據，以「適崗勝任」為人才評價的標準，通過事業留人、文化留人、激勵留人，不僅為員工提供了良好的發展平台，還大量提供了培訓的機會。

科學的管理是企業的運營之本。集團公司採用三級管理體系，即集團總部（總公司），管理中心（子公司），門店（分公司）三個層次。集團總部負責整體戰略及政策、標準等的制定，管理中心依照總部制定的各項經營管理政策、指令等負責對本區域各職能部門、門店實行二級業務管理和行政管理，門店負責直接向顧客提供優質商品和服務。三級管理保證了企業的靈活運轉。儘管如此，作為話機世界集團當家人的趙伯祥還時常告誡自己的管理層，我們的管理雖然在國內，在同行中處於領先，但是和國外知名企業比較起來，還有不小的差距。基於此，他總是把自己學習到的先進管理理念，經營模式在公司加以推廣。6S管理、4F管理先後在公司得以實施。不僅如此，趙伯祥還把自己多年的創業心得，人生感悟提煉為「雙四兩服務」，與系統化、標準化、數位化、人性化的管理理念一起納入到了公司的管理體系中，實現了科學管理與文化管理的完美結合。

飲水不忘挖井人，發展實業回饋社會是話機世界不變的宗旨。2001年斥資1500萬元承辦浙江省餘姚市第四中學，趙伯祥被授予國家僅兩名的「民辦教育傑出貢獻獎」，成為全國第一所公辦轉民辦的普通高中，後又投入3000多萬元對學校的軟硬體實施改造，教學質量直線上升。如今，本科及以上上線率達90%以上。昔日一個陳舊的公辦學校，如今已透射著頑強的活力和生機。話機世界在發展自己的同時，還積極投身社會公益事業。捐資助學、助教、敬老、扶貧。汶川大地震、青海玉樹地震、雅安地震、颱風「菲特」、餘姚發大水……，每每遇到這樣的自然災害時，話機世界集團總是率先響應，向災區輸送藥品，物品並捐款數十萬元。2014年杭州市府發出的「五水共治」的號召，話機世界集團又做為第一個響應的企業積極參與其中。20年來，話機世界一直用愛心溫暖著社會。

贏得未來的企業，不僅是出售產品，更是為消費者創造新價值。伴隨移動網際網路時代的到來，智能終端+應用服務這一商業模式，將成為新的經濟引擎之一。這是一種挑戰，更是一種機遇。話機世界集團將立足移動互聯時代的角色定位，致力於打造集終端、電信業務及內容應用服務的中國通信服務新潮流，並積極投身移動互聯產業鏈整合，推動行業的發展與變革。

站在經濟大潮的風口浪尖，如果您想問，什麼是話機世界持續創新的澎湃動力？那就是客戶、員工、合作夥伴、社會。誰擁有一流的技術、人才、服務，誰就能在風雲變幻中運籌帷幄，在市場競爭中贏得先機。做為國內一流的通信零售服務商，其願景是中國通信服務新潮流的引導者。在未來的競爭中，話機世界將憑藉專業這一核心競爭力，更具開放性、前瞻性，更富有國際化的姿態，激流勇進。以「誠信，共享，穩健，超越」的精神，給我們的顧客創造更多新的價值，生活因此而更加豐富，通過我們不斷的前行，給我們的合作夥伴分享共同創造成就的機會。將話機世界打造成一艘屬於浙江人的航空母艦。

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